這份報(bào)告對(duì)市場(chǎng)上多個(gè)供應(yīng)商的會(huì)議解決方案進(jìn)行了評(píng)估。在執(zhí)行能力和前瞻性方面，思科協(xié)作產(chǎn)品名列前茅，我們很榮幸能夠在這兩個(gè)類(lèi)別上拔得頭籌。Gartner 的評(píng)估非常重要，因?yàn)樗梢詭椭u(píng)估供應(yīng)商，選出最佳會(huì)議解決方案。同時(shí)，Gartner 的洞見(jiàn)與我們對(duì)客戶(hù)行動(dòng)的分析結(jié)果不謀而合：
- 使用 Webex Meetings 的用戶(hù)不斷增長(zhǎng)，人數(shù)超過(guò)所有其他供應(yīng)商的用戶(hù)總和。視頻設(shè)備情況也是如此。
- 每個(gè)月，通過(guò) Cisco Webex 舉行的會(huì)議時(shí)長(zhǎng)超過(guò) 60 億分鐘。
- 思科在本地會(huì)議解決方案領(lǐng)域的市場(chǎng)份額位列第一。
有賴(lài)于客戶(hù)的信任與支持，我們得以保持領(lǐng)先地位。借助現(xiàn)有用戶(hù)群的強(qiáng)大力量，我們獲得了無(wú)與倫比的洞察力，能夠不斷改善產(chǎn)品，更好地滿足用戶(hù)和業(yè)務(wù)需求。
Gartner 在今年的報(bào)告中特別提到了思科的以下三項(xiàng)優(yōu)勢(shì)。不論是在云端使用 Cisco Webex，還是在本地使用 Cisco Meetings Server，這些優(yōu)勢(shì)都是人們選擇思科的關(guān)鍵原因。
優(yōu)勢(shì)①：功能范圍
思科面向現(xiàn)代企業(yè)，為其全球員工提供強(qiáng)力支持，充分發(fā)揮他們的潛力，從而幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。思科不僅在自己公司內(nèi)部致力于推動(dòng)多元化，而且還通過(guò)協(xié)作技術(shù)幫助其他企業(yè)實(shí)現(xiàn)多元化，只有思科的工具才能做到這一點(diǎn)。
通過(guò)不斷創(chuàng)新，思科實(shí)現(xiàn)了更便捷的會(huì)議加入體驗(yàn)，在不同設(shè)備（視頻設(shè)備、桌面、瀏覽器和移動(dòng)設(shè)備等）上提供一致的使用體驗(yàn)，打造出色的會(huì)議過(guò)程體驗(yàn)以及更多個(gè)性化會(huì)議功能，同時(shí)將會(huì)議集成到您的工作流程中，助您提高工作效率。
我們的種種創(chuàng)新努力難以盡述，下面列舉一些細(xì)節(jié)：
不論是從云端還是本地會(huì)議入口點(diǎn)，都可以通過(guò)一致的一鍵式操作體驗(yàn)，輕松加入會(huì)議。這類(lèi)入口點(diǎn)包括我們的視頻設(shè)備（連接至云端和本地）、桌面和移動(dòng)設(shè)備以及瀏覽器等。甚至連訪客都可以使用一鍵式操作加入會(huì)議，無(wú)需下載程序或使用插件。
今年，思科對(duì) Cisco Webex Meetings 進(jìn)行了全面重新設(shè)計(jì)，著重打造更簡(jiǎn)單、更現(xiàn)代化的視頻會(huì)議，讓任何人可以通過(guò)任何設(shè)備獲得最佳協(xié)作體驗(yàn)。我們的移動(dòng)體驗(yàn)首屈一指。我們與 Apple 的合作對(duì)于增強(qiáng)這類(lèi)體驗(yàn)功不可沒(méi)。
Cisco Webex 是一個(gè)開(kāi)放性平臺(tái)。我們致力于將會(huì)議集成到業(yè)務(wù)流程和工作效率套件中，甚至可以集成到其他協(xié)作產(chǎn)品（包括但不限于 Google、Microsoft、Salesforce 和 Slack）中，為您提供更多選擇。我們擁有豐富的 SDK，因此我們的合作伙伴能夠進(jìn)一步根據(jù)您的需求定制我們的產(chǎn)品。我們正在兌現(xiàn)自己的承諾，讓您不論在哪里工作，都能體驗(yàn)我們的集成式會(huì)議，但這還只是個(gè)開(kāi)始。
今年，我們加入了 1000 多項(xiàng)新功能，所有這些功能都旨在幫助人們更好地參與和享受會(huì)議體驗(yàn)。Gartner 的報(bào)告重點(diǎn)突出了思科的這兩項(xiàng)功能：
- 發(fā)言者智能跟蹤：通常來(lái)說(shuō)，視頻設(shè)備會(huì)拍攝整個(gè)會(huì)議室的畫(huà)面，但思科視頻設(shè)備可以自動(dòng)跟蹤和全面呈現(xiàn)當(dāng)前發(fā)言人，讓遠(yuǎn)程參會(huì)人員也能身臨其境。系統(tǒng)還會(huì)跟蹤主講人，不論他們是站立還是在會(huì)議室四處走動(dòng)，都能保持跟蹤。
- 自然語(yǔ)言的語(yǔ)音命令：通過(guò)使用 AI 技術(shù)，我們推出了全球第一個(gè)可供企業(yè)會(huì)議使用的語(yǔ)音助理。通過(guò)語(yǔ)音指令即可啟動(dòng)和加入會(huì)議。雖然語(yǔ)音助理仍然處于起步階段，但是為未來(lái)的工作帶來(lái)了希望，可以幫助您減輕工作強(qiáng)度，提高工作效率。
優(yōu)勢(shì)②：客戶(hù)意見(jiàn)
我們的客戶(hù)表示，一致性和可靠性是他們選擇 Webex 的主要原因。思科相信，之所以能得到客戶(hù)的這種認(rèn)同，是因?yàn)樗伎茡碛袕?qiáng)大的視頻主干網(wǎng)。Cisco Webex 是唯一擁有專(zhuān)為實(shí)時(shí)媒體傳輸而構(gòu)建和優(yōu)化的全球性主干網(wǎng)的云服務(wù)。思科對(duì)自己的服務(wù)進(jìn)行了精心設(shè)計(jì)，力求提供比公共互聯(lián)網(wǎng)或其他基于云的非實(shí)時(shí)網(wǎng)絡(luò)更加優(yōu)良的品質(zhì)、可靠性和安全性。利用思科的主干網(wǎng)，您可以通過(guò)離您最近的 Webex 數(shù)據(jù)中心自動(dòng)加入會(huì)議，從而最大限度減少花費(fèi)在公共互聯(lián)網(wǎng)上的時(shí)間。同時(shí)，我們還在不斷增強(qiáng)這些功能。
思科不斷地向自己的用戶(hù)群學(xué)習(xí)，通過(guò)分析所收集的信息來(lái)保持可靠性，贏得從管理員到最終用戶(hù)等所有用戶(hù)的信任。這些信息還讓我們的合作伙伴能夠?yàn)榭蛻?hù)提供更智能、更優(yōu)秀的服務(wù)。隨著機(jī)器學(xué)習(xí)和 AI 加入到思科的云服務(wù)中來(lái)，我們今后的發(fā)展將更加出色！
優(yōu)勢(shì)③：渠道生態(tài)系統(tǒng)
思科的分銷(xiāo)渠道和支持系統(tǒng)也都獨(dú)一無(wú)二。除了現(xiàn)代化的支持系統(tǒng)和世界一流的現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)外，思科還有數(shù)以千計(jì)的合作伙伴，幾乎覆蓋全球所有國(guó)家/地區(qū)，可以確保您從售前到交付再到采用以及更長(zhǎng)遠(yuǎn)的時(shí)間內(nèi)都能獲得最出色的本地支持。思科的合作伙伴計(jì)劃建立在價(jià)值而非規(guī)模的基礎(chǔ)上。無(wú)論我們的合作伙伴規(guī)模如何、位于何處，他們都能夠交付最可靠的解決方案和服務(wù)。這就意味著我們可以擴(kuò)大規(guī)模，為更多類(lèi)型的客戶(hù)提供支持，并且為未來(lái)工作場(chǎng)所提供更好的創(chuàng)新支持。思科的專(zhuān)業(yè)知識(shí)對(duì)于實(shí)施非常復(fù)雜的超大型會(huì)議解決方案至關(guān)重要。
會(huì)議趨勢(shì)在不斷變化。視頻無(wú)處不在。您需要的供應(yīng)商不僅應(yīng)能滿足您當(dāng)前的需求，還能滿足您未來(lái)的需求。思科提供：
- 簡(jiǎn)單且一致的現(xiàn)代化體驗(yàn)，覆蓋整個(gè)會(huì)議生命周期，不論是在本地還是云端；
- 業(yè)界領(lǐng)先的安全性和可擴(kuò)展性，讓您安心無(wú)憂，無(wú)論是幾個(gè)人的小型會(huì)議，還是數(shù)萬(wàn)人的大型會(huì)議，都能靈活滿足您的需求；
- 全面的會(huì)議解決方案和設(shè)備，方便您靈活采用，幫助您在用戶(hù)需求發(fā)生變化時(shí)，輕松實(shí)現(xiàn)升級(jí)。
我們相信，最新的 Gartner 魔力象限報(bào)告認(rèn)可了我們的使命，那就是不論在現(xiàn)在還是將來(lái)，都要為我們的客戶(hù)帶來(lái)一致的出色使用體驗(yàn)。如今，企業(yè)全球化十分重要。為全球員工提供支持和吸收多元化思維是企業(yè)取得成功的關(guān)鍵。我們可以助力您實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)！
