山西煤層氣（天然氣）集輸有限公司隸屬于山西省國新能源發(fā)展集團有限公司，是一家在煤層氣和天然氣綜合利用、煤層氣本地化利用方面獨具優(yōu)勢的綜合性燃氣公司。近年來，公司積極推進“氣化山西”建設，業(yè)務覆蓋7個地級市。為了給客戶提供更加便捷優(yōu)質的服務，加強企業(yè)內(nèi)部管控，提升企業(yè)運營效率和服務形象，公司決定進一步推進信息化建設，搭建新一代智慧能源管理和服務平臺。 山西煤層氣公司基于對銀證軟件在燃氣行業(yè)多年經(jīng)驗的認知，并結合自身的業(yè)務特點，于2018年03月與銀證軟件攜手，采納ENESYS移動客服系統(tǒng)解決方案。
在雙方的緊密配合下，先后完成了需求調研、需求確定、系統(tǒng)設計、軟件開發(fā)測試、設備選型、系統(tǒng)安裝調試、運行測試、優(yōu)化完善、業(yè)務人員培訓、系統(tǒng)運行檢驗等工作，并于2018年05月完成系統(tǒng)平臺整體升級，正式上線運行，目前運行安全正常，成效明顯。
項目建設過程中，銀證軟件充分考慮了系統(tǒng)在技術架構、數(shù)據(jù)架構、功能架構、集成架構上的先進性，根據(jù)客戶新業(yè)務需求，訂制化開發(fā)了移動工單，移動安檢，GIS，巡線核心業(yè)務，充分貼合燃氣公司實際業(yè)務，有效提升了系統(tǒng)的用戶體驗。系統(tǒng)將業(yè)務數(shù)據(jù)打通，實現(xiàn)了燃氣業(yè)務的場景協(xié)同和信息銜接。
ENESYS移動客服系統(tǒng)解決方案為用戶提供了在線及離線兩類操作模式，并且采用響應式布局模式，保證信息及時傳送的同時，解決了對特定移動設備和特定操作系統(tǒng)的依賴。系統(tǒng)創(chuàng)新整合了GIS功能，提供了定位、線路規(guī)劃、路徑回朔等功能，此外，實現(xiàn)了經(jīng)由微信、支付寶完成在線支付的功能，形成了全閉環(huán)業(yè)務場景模式。
本次項目的成功建設，對山西煤層氣公司客戶服務業(yè)務起到了更好的支撐作用，提升了企業(yè)的整體信息化水平，同時也為企業(yè)后續(xù)項目的推廣打下了良好的信息化基礎，有效保障了企業(yè)的精細化運營。銀證軟件在公用事業(yè)數(shù)字化建設的道路上從未止步，在未來，銀證軟件愿與您攜手，共同推動大數(shù)據(jù)時代的“數(shù)字化”天然氣建設。
