　　“有問題，找警察。”已經(jīng)成為一種社會默契。

　　110報警電話設(shè)立時間長、口碑好，且24小時在線。許多市民遇到問題都習(xí)慣性撥打110求助。部分報警熱線只是一些矛盾糾紛，不符合接警范圍，但還是要求警察上門干預(yù)，增加了基層民警的出警率，浪費了保障公共安全的警力資源。

　　《法制日報》近日報道了廣東探索出的全新“互聯(lián)網(wǎng)+司法服務(wù)”模式，即通過小魚易連實現(xiàn)110與廣東12348律師服務(wù)之間聯(lián)動，市民撥打報警電話，接警員通過問詢進行警情判斷，緊急情況110立刻出警處理，糾紛調(diào)解則引導(dǎo)至12348，在律師的幫助下，或收集證據(jù)準(zhǔn)備走法律程序，或依法協(xié)商妥善處理糾紛。

　　涉及婚姻、家庭、鄰里、合同、債務(wù)糾紛、勞動保障、財產(chǎn)繼承、人民調(diào)解等非對抗性糾紛類警情時，需要當(dāng)事雙方與調(diào)解員共同溝通解決，有些糾紛初次調(diào)解并不能妥善解決，需要后續(xù)繼續(xù)協(xié)商。廣東法網(wǎng)則可以安排律師通過視頻在線調(diào)解，多方在線面對面溝通，及時解決問題，避免多次往返派出所的同時，得到專業(yè)的律師咨詢。

　　此外，12348對于矛盾糾紛，還提供免費的法律建議，一鍵接通、方便快捷，使每位公民的合法權(quán)益得到最大化保障，也是老百姓家門口的貼心法律顧問。首批試點共有7家，分別是廣州市公安局天河分局以及獵德、車陂、天河南、石牌、棠下、冼村6家派出所。截至目前，試點的1家公安分局和6家派出所通過與12348聯(lián)動，已成功調(diào)解一批侵權(quán)責(zé)任、商業(yè)合同等糾紛，廣東法網(wǎng)被譽為社會和諧穩(wěn)定的“保健醫(yī)生”。

　　“110報警服務(wù)臺與12348熱線的聯(lián)動，惠民、利警、創(chuàng)安，社會效果逐步顯現(xiàn)，非警務(wù)糾紛類事務(wù)更多地撥打12348熱線，基層民警的出警(量)明顯下降。”廣州市公安局110指揮中心指揮處政委李真說道。