中國工商銀行將服務(wù)作為立行之本，積極建設(shè)“客戶首選的銀行”，向全球627.1萬公司客戶和5.67億個(gè)人客戶提供全面的金融產(chǎn)品和服務(wù)。自覺將社會(huì)責(zé)任融入發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營管理活動(dòng)，在發(fā)展普惠金融、支持精準(zhǔn)扶貧、保護(hù)環(huán)境資源、支持公益事業(yè)等方面受到廣泛贊譽(yù)。始終聚焦主業(yè)，堅(jiān)持服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的本源，與實(shí)體經(jīng)濟(jì)共榮共存、共擔(dān)風(fēng)雨、共同成長；始終堅(jiān)持風(fēng)險(xiǎn)為本，牢牢守住底線，將控制和化解風(fēng)險(xiǎn)作為不二鐵律；始終堅(jiān)持對(duì)商業(yè)銀行經(jīng)營規(guī)律的把握與遵循，致力于打造“百年老店”；始終堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)、創(chuàng)新求進(jìn)，持續(xù)深化大零售、大資管、大投行以及國際化和綜合化戰(zhàn)略，積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)；始終堅(jiān)持專業(yè)專注，開拓專業(yè)化經(jīng)營模式，鍛造“大行工匠”。國際化、綜合化經(jīng)營格局不斷完善，境外網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)展至45個(gè)國家和地區(qū)，盈利貢獻(xiàn)進(jìn)一步提升。2017年，多項(xiàng)核心指標(biāo)繼續(xù)保持全球第一，連續(xù)五年位居英國《銀行家》全球銀行1000強(qiáng)、美國《福布斯》全球企業(yè)2000強(qiáng)、《財(cái)富》500強(qiáng)商業(yè)銀行子榜單榜首，蟬聯(lián)BrandFinance全球最有價(jià)值銀行品牌。