要出發(fā)周邊游是國內領先的在線旅游及休閑娛樂服務商。主要提供高性價比的城市周邊游產品和服務，涵蓋景區(qū)門票、酒店、餐飲、市區(qū)吃喝玩樂類產品。公司創(chuàng)立于2011年8月，致力打造涵蓋“美食、旅游、生活、特賣”為一體的在線旅游平臺。
在本次合作中，利用網易七魚的全渠道接入能力，要出發(fā)人工客服可統(tǒng)一處理來自APP、官網、公眾號、小程序的客戶咨詢。同時，通過智能機器人，實現(xiàn)簡單重復問題自動解答，包括訂單查詢、退款申請等電商領域常見問題都可用“一觸即達功能”自動解決，提升客服效率，降低服務成本，減少了客戶咨詢等待時間。
未來，要出發(fā)將與網易七魚展開更深入合作，優(yōu)化消費者體驗全旅程服務設計，打造集服務營銷于一體的休閑娛樂一站式服務平臺，為大眾提供“更省錢、更省心、超預期”的產品及服務。
