為促進(jìn)移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售市場(chǎng)健康有序發(fā)展，深入整治騷擾電話和垃圾短信擾民問(wèn)題，切實(shí)凈化通信服務(wù)環(huán)境和維護(hù)行業(yè)秩序，加強(qiáng)移動(dòng)轉(zhuǎn)售企業(yè)與政府、基礎(chǔ)電信企業(yè)溝通，按照工業(yè)和信息化部相關(guān)工作安排，中國(guó)通信企業(yè)協(xié)會(huì)虛擬運(yùn)營(yíng)分會(huì)（以下簡(jiǎn)稱虛擬分會(huì)）于2019年10月18日上午在中國(guó)信息通信研究院召開了移動(dòng)轉(zhuǎn)售行業(yè)座談會(huì)。會(huì)議由虛擬分會(huì)于生多會(huì)長(zhǎng)主持，工業(yè)和信息化部信息通信管理局相關(guān)同志，三家基礎(chǔ)電信企業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)主管、中國(guó)信通院受理中心主任任明、副主任吳瑞云等出席會(huì)議并發(fā)言，共有41家虛商代表企業(yè)高管共同探討了移動(dòng)轉(zhuǎn)售行業(yè)當(dāng)前面臨的問(wèn)題、困難及下一步發(fā)展思路。
會(huì)議開始，于生多主任介紹了虛擬分會(huì)近期的工作情況，目前虛擬分會(huì)工作著重于開展語(yǔ)音和短信業(yè)務(wù)分級(jí)分類標(biāo)準(zhǔn)制定、惡意投訴認(rèn)定及騷擾電話、垃圾短信治理。已經(jīng)組織42家虛商和呼叫中心企業(yè)、短信服務(wù)企業(yè)共同簽署了治理騷擾電話垃圾短信的自律公約，并在積極征集治理優(yōu)秀案例。感謝工信部一直以來(lái)積極推進(jìn)我國(guó)移動(dòng)轉(zhuǎn)售行業(yè)的健康發(fā)展，呼吁各家企業(yè)一起努力，促進(jìn)市場(chǎng)良性發(fā)展，使行業(yè)更加規(guī)范。
隨后，工業(yè)和信息化部信息通信管理局相關(guān)同志從行業(yè)管理的角度談了移動(dòng)轉(zhuǎn)售行業(yè)的現(xiàn)狀，提出了對(duì)移動(dòng)轉(zhuǎn)售企業(yè)下一步發(fā)展的期望和要求。希望移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售企業(yè)積極提高思想認(rèn)識(shí)，切實(shí)承擔(dān)企業(yè)主體責(zé)任，走高質(zhì)量發(fā)展道路，打造合作共贏的新局面。同時(shí)也希望虛擬運(yùn)營(yíng)分會(huì)加強(qiáng)支撐，為移動(dòng)轉(zhuǎn)售行業(yè)貢獻(xiàn)更多的力量。
接下來(lái)，中國(guó)聯(lián)通集團(tuán)公司監(jiān)管事業(yè)部魏宏業(yè)處長(zhǎng)、中國(guó)電信集團(tuán)公司李靜、中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)公司陳立偉也分別介紹了各家基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商對(duì)于騷擾電話、垃圾短信治理的舉措，并表示要積極配合工信部的工作，健全管控機(jī)制、強(qiáng)化技術(shù)賦能，以更高的要求和更實(shí)的舉措和合作的虛商伙伴一起積極整改存在的問(wèn)題。12家虛商代表企業(yè)高管也踴躍發(fā)言，對(duì)行業(yè)難點(diǎn)和痛點(diǎn)進(jìn)行了詳細(xì)的討論，并結(jié)合企業(yè)當(dāng)前最新的發(fā)展情況，提出意見建議。對(duì)騷擾電話和垃圾短信會(huì)完善違規(guī)渠道的處置和聯(lián)動(dòng)機(jī)制，配合協(xié)會(huì)做好社會(huì)營(yíng)銷渠道的兩單管理，并做好用戶善后工作。多家虛商集中建議進(jìn)一步完善現(xiàn)有的垃圾信息投訴和通報(bào)機(jī)制，加強(qiáng)信息共享。
會(huì)場(chǎng)氣氛熱烈，此次政策座談會(huì)得到了基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商和虛商會(huì)員企業(yè)的高度重視和積極評(píng)價(jià)，虛擬運(yùn)營(yíng)分會(huì)將一如既往的宣傳政策法規(guī)，維護(hù)良好市場(chǎng)秩序，圍繞行業(yè)重點(diǎn)、熱點(diǎn)，及時(shí)通過(guò)宣貫、例會(huì)及自律等方式，搭建溝通交流平臺(tái)，配合政府協(xié)調(diào)解決制約轉(zhuǎn)售產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重大事項(xiàng)，推動(dòng)行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
