在呼叫中心，話務(wù)員相互之間的聲音串?dāng)_會(huì)使得客戶聽到嘈雜的背景噪聲，而通過加裝隔板的方式不僅不能有效解決串?dāng)_問題，同時(shí)還會(huì)產(chǎn)生隔板反射帶來的混響效應(yīng)，使得客戶聽不清楚，嚴(yán)重影響客戶體驗(yàn)；另一方面，隨著AI技術(shù)在呼叫中心行業(yè)的深入探索，語音質(zhì)檢、客服助手等智能語音應(yīng)用場(chǎng)景逐漸得到市場(chǎng)認(rèn)可，這其中語音識(shí)別（ASR）的準(zhǔn)確度就成為該類系統(tǒng)能否成功應(yīng)用的重要指標(biāo)，而嘈雜環(huán)境下的識(shí)別率相比安靜環(huán)境會(huì)顯著下降，甚至達(dá)到20%以上，從而造成系統(tǒng)失靈，成為智能化落地的絆腳石。

　　黃鸝智能專為呼叫中心行業(yè)打造的智能消噪適配器，搭載榮獲國(guó)家級(jí)黑科技獎(jiǎng)勵(lì)的聆聲智能聲音前端處理技術(shù)，能將話務(wù)耳機(jī)語音發(fā)送端的噪聲清除干凈，只提取話務(wù)員清晰流暢的聲音，從而有效解決噪聲干擾的難題，為客戶創(chuàng)造極致的體驗(yàn)的同時(shí)，讓智能化真正落地。

　　1、有效抑制各類噪聲、混響高達(dá)一萬倍，實(shí)現(xiàn)完全凈噪環(huán)境，創(chuàng)造極致客戶體驗(yàn)

　　2、高保真拾音，有效提升識(shí)別率，讓智能化真正落地，提升行業(yè)效率

　　3、無需隔板，僅增加一個(gè)配件即可，低成本升級(jí)現(xiàn)有硬件設(shè)施

　　4、不改變?cè)拕?wù)員任何使用習(xí)慣和使用感受，無需額外培訓(xùn)，簡(jiǎn)便易用

　　5、兼容各類話務(wù)機(jī)以及PC軟電話，一機(jī)多用，硬件更新和升級(jí)時(shí)無需重復(fù)采購

　　本適配器適用于客服中心、話務(wù)中心、電銷中心等環(huán)境嘈雜且需要保證語音品質(zhì)的場(chǎng)合，也適合公司工位電話、辦公室電話等需要保證通話質(zhì)量且需要保證通話者的隱私性的場(chǎng)所。

　　黃鸝智能的聆聲智能聲音前端處理技術(shù)將麥克風(fēng)陣列、聽覺場(chǎng)景分析、深度學(xué)習(xí)和Gammatone濾波器組等技術(shù)結(jié)合，形成完整的近場(chǎng)、中遠(yuǎn)場(chǎng)聲音前端智能處理方案。實(shí)現(xiàn)噪聲抑制、混響消除、陣列增益、目標(biāo)聲信號(hào)分離、跟蹤、增強(qiáng)等功能，極大提升聲音信號(hào)的質(zhì)量，為后端的聲音通信和智能化處理提供保障。

　　聆聲智能聲音前端處理技術(shù)具有以下優(yōu)勢(shì)：

　　1、增強(qiáng)效果更優(yōu)，保真效果更好；

　　2、在保證信號(hào)質(zhì)量的前提下，采集范圍更廣；

　　3、對(duì)各類噪聲均有效果；

　　4、占用資源更小，可比性能條件下，所需核心處理器資源僅為同類項(xiàng)目的1/5以下；

　　聆聲智能聲音前端處理技術(shù)目前已廣泛應(yīng)用于軍事、安防、教育、電子會(huì)議等多個(gè)領(lǐng)域。