那呼叫中心成千上萬的座席人員如何不返崗也能為大家提供無邊界的遠程服務呢?
易谷網(wǎng)絡12年磨一劍，專注于呼叫中心解決方案，有責任也有義務為這些高密集、高風險的人群提供更安全，更穩(wěn)妥的工作方式，為所有呼叫中心提供高效率，低風險的快速部署方案。
使命所趨，心之所向!
易谷網(wǎng)絡提供的遠程座席解決方案：
特性：
- 系統(tǒng)快速部署
- 遠程運營管理
- 保證數(shù)據(jù)安全
- 業(yè)務連續(xù)支撐
易谷網(wǎng)絡遠程座席實現(xiàn)方式：
方式1 )PSTN：呼叫中心外呼遠程座席的座機或者手機
通話質(zhì)量有保證，無需專有硬件可快速上線。
方式2)VPN：遠程座席的SIP電話通過VPN注冊到中心
座席可使用原有座席桌面系統(tǒng)，在線客服系統(tǒng)。
遠程座席服務業(yè)務可平滑延伸至遠端。
方式3)WEBRTC：遠程座席使用瀏覽器上的webrtc軟電話進行通信
座席端無需安裝專有軟硬件，網(wǎng)絡通話使用Opus編碼提高通話質(zhì)量。
數(shù)據(jù)通訊安全可靠，語音和信令加密實現(xiàn)，并可以通過Token機制認證訪問者身份。
支持語音、文本及視頻服務能力。
遠程座席體驗
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