業(yè)務挑戰(zhàn)
2009年，公安部明確提出要“綜合利用語音、視頻監(jiān)控系統(tǒng)和各類業(yè)務信息系統(tǒng)開展網(wǎng)上督察應用”。
2009年，公安部明確提出要“綜合利用語音、視頻監(jiān)控系統(tǒng)和各類業(yè)務信息系統(tǒng)開展網(wǎng)上督察應用”。
2013年，公安部將全國網(wǎng)上督察系統(tǒng)列為公安裝備建設(shè)“十二五”規(guī)劃信息化類重點項目。
截至2016年底，全國網(wǎng)上督察建設(shè)任務基本完成，包含視頻督察、語音督察、衛(wèi)星定位督察、執(zhí)法業(yè)務督察、警務評議、可視化督察調(diào)度、綜合應用等7個應用子系統(tǒng)和1個網(wǎng)上督察中心。
在整個建設(shè)過程中，語音督察系統(tǒng)始終是其中必不可少的一環(huán)。
公安語音督察系統(tǒng)，是依托公安信息網(wǎng)，通過查聽公安機關(guān)派出所、有關(guān)警種業(yè)務部門的對外窗口服務、接處警電話，對人民警察在接受群眾報警、咨詢、求助、投訴等執(zhí)法和服務群眾過程中的語言和行為進行督察的信息系統(tǒng)。
方案說明
迅時公安語音督察解決方案，基于最先進的IP通信技術(shù)架構(gòu)，采用“分布式部署、集中式管理”的方式，通過通話錄音集中管理、分級在線查詢回放和證據(jù)固定等功能，幫助警務督察人員足不出戶便可實時同步、動態(tài)督察。
迅時公安語音督察解決方案，基于最先進的IP通信技術(shù)架構(gòu)，采用“分布式部署、集中式管理”的方式，通過通話錄音集中管理、分級在線查詢回放和證據(jù)固定等功能，幫助警務督察人員足不出戶便可實時同步、動態(tài)督察。
迅時公安語音督察解決方案由語音督察通信平臺、語音網(wǎng)關(guān)、語音督察查詢軟件和監(jiān)控軟件、設(shè)備統(tǒng)一管理系統(tǒng)等組成。
- 語音督察通信平臺（OM系列IP-PBX）。部署在市局核心機房，實現(xiàn)所有語音網(wǎng)關(guān)、IP話機的注冊、錄音、電話會議等功能；支持雙機熱備；單機容量1000-8000個用戶，可通過擴展級聯(lián)，實現(xiàn)最大8萬用戶。
- 語音網(wǎng)關(guān)（MX系列模擬網(wǎng)關(guān)/數(shù)字中繼網(wǎng)關(guān)）。部署在市局核心機房、各分局、派出所、交警隊等督察區(qū)，提供2-96路靈活選擇，上接運營商電話線路，下連模擬話機、傳真機，將采集到的錄音存儲到服務器，通過語音督察查詢軟件查詢。
- 語音督察查詢軟件（錄音管理系統(tǒng)和全錄錄音代理軟件）。用來管理語音專網(wǎng)內(nèi)所有電話的錄音，支持錄音查詢、分級權(quán)限管理、錄音加密、自動備份等功能。
- 語音督察監(jiān)控軟件（話務臺系統(tǒng)）。對下轄單位所有電話進行監(jiān)控、監(jiān)聽、強插/強拆等管理。
- 設(shè)備統(tǒng)一管理系統(tǒng)。對全網(wǎng)設(shè)備（IP-PBX、語音網(wǎng)關(guān)、IP話機）進行統(tǒng)一監(jiān)控和集中運維。
用戶價值豐富的語音督察功能l實時監(jiān)聽�？蓪崟r監(jiān)聽每一條正在通話線路的內(nèi)容。監(jiān)聽時不會影響通話人，也不會影響錄音質(zhì)量。
- 實時錄音。真實記錄每路通話，保證錄音數(shù)據(jù)完整、清晰�？赏瑫r對多條電話線路進行實時錄音。
- 錄音分級權(quán)限管理。對保存的錄音文件能夠按照督察賬戶權(quán)限進行分級權(quán)限管理。
- 錄音查詢、回聽。在權(quán)限范圍內(nèi)查詢電話記錄（按日期、時間、電話號碼等方式），點擊即可播放錄音文件。
- 錄音標簽、評分。督察人員對錄音文件可以制作標簽以備查詢，并可對錄音文件進行評分。
- 統(tǒng)計分析。統(tǒng)計各個單位或電話號碼，在某個時段的電話信息，如呼入量、呼出量、接聽情況等。還可統(tǒng)計振鈴時長，考核接警響應速度。
- 狀態(tài)監(jiān)控。動態(tài)監(jiān)控各條線路狀態(tài)，包括：呼入、呼出、空閑、斷線、通話頻率、通話時間長等信息。
- 強插/強拆。監(jiān)聽中若發(fā)現(xiàn)不良情況，可實時進行督察提醒及糾錯。
語音通話及錄音高可靠性迅時語音督察通信平臺（IP-PBX）和語音網(wǎng)關(guān)，采用嵌入式專用硬件處理系統(tǒng)，能夠避免常見病毒、網(wǎng)絡攻擊和黑客入侵的行為；支持雙機熱備、雙電源/雙網(wǎng)口冗余、斷電/斷網(wǎng)逃生等高可靠性保障，確保語音通話“0”中斷。錄音文件支持本地督察平臺存儲，或?qū)崟r/定時上傳至市或省級公安機關(guān)服務器統(tǒng)一集中備份存儲。
易部署易維護迅時公安語音督察系統(tǒng)基于IP網(wǎng)絡進行分布式部署，可以依托公安專網(wǎng)，快速部署到公安的任何一個單位，施工方便、靈活，極大節(jié)省布線和實施成本。配合迅時設(shè)備統(tǒng)一管理系統(tǒng)使用，支持設(shè)備遠程管理、狀態(tài)監(jiān)控、故障告警等，極大降低運維成本、提高運維效率。
融合視頻督察及其他系統(tǒng)迅時公安語音督察系統(tǒng)，可以通過SIP對接、API二次開發(fā)等方式，與視頻督察系統(tǒng)、指揮中心應急調(diào)度系統(tǒng)、警務信息平臺等融合，實現(xiàn)公安扁平化“一呼百應”的指揮調(diào)度。
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