金融行業(yè)的IT系統(tǒng)要求高可用性、高安全性、敏感數(shù)據(jù)物理隔離，辦公涵蓋研發(fā)測試、客服坐席、營業(yè)廳等多個場景。研發(fā)存在眾多外包人員，在辦公系統(tǒng)接入上需要嚴格審核；客服座席規(guī)模大，網(wǎng)絡(luò)帶寬消耗大；營業(yè)廳的辦公設(shè)備需要廣泛支持金融行業(yè)專用外設(shè)。一系列的業(yè)務(wù)需求導(dǎo)致金融行業(yè)辦公架構(gòu)變革勢在必行。
中興通訊通過對銀行、保險、證券等單位各業(yè)務(wù)線及各崗位進行詳細分析，推出中興新一代uSmart云電腦金融行業(yè)解決方案，該方案提供了端到端的一站式云電腦協(xié)同辦公服務(wù)，包括基礎(chǔ)硬件（服務(wù)器、存儲、網(wǎng)絡(luò)）、高可用融合云平臺（安全辦公、桌面會議、聯(lián)絡(luò)中心）和移動云終端，滿足金融行業(yè)主要場景的業(yè)務(wù)需求。
客服坐席——一朵云提供云電腦與云聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)
對于客服坐席場景，中興通訊重點推出云電腦與聯(lián)絡(luò)中心融合云，提供高效客服坐席解決方案。一朵云，兩平臺，同時提供云電腦與云聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)，兩種服務(wù)資源共享、平臺內(nèi)通訊，提高通訊效率，減少外部帶寬占用。在語音通話方面，高保真語音技術(shù)充分利用終端的解碼能力，減少服務(wù)器的資源使用，大大降低媒體延時，提供高質(zhì)量語音通話。云端服務(wù)，話務(wù)員在任何時間、任何地點通過互聯(lián)網(wǎng)即可以給用戶提供專業(yè)的聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)，不僅保障特殊時期業(yè)務(wù)不下線，同時可確保信息安全可控，真正做到聯(lián)絡(luò)中心領(lǐng)域的“足不出戶，語傳千里”。
研發(fā)辦公——數(shù)據(jù)上云，行為安全合規(guī)
對于銀行內(nèi)研發(fā)測試崗位，中興uSmart云電腦提供安全研發(fā)辦公方案，業(yè)務(wù)高可靠，架構(gòu)和資源支持冗余設(shè)計，電信級容災(zāi)備份。從終端接入層到底層虛擬化平臺層實現(xiàn)端到端防護，通過數(shù)據(jù)上云，外設(shè)管控、傳輸動態(tài)加密、文檔安全管控、云殺毒、數(shù)字水印、軟件管控等措施，保證辦公數(shù)據(jù)極致安全。完善的日志與行為審計，便于事后追蹤，所有操作有據(jù)可循，全面解決信息安全隱患。同時各業(yè)務(wù)按等保要求實行多租戶隔離，人員接入權(quán)限分類管控，多資源池集中管控，各部門分別調(diào)用。還可融合視頻會議協(xié)同辦公，隨時進行音視頻溝通、桌面共享、協(xié)同操作，提升辦公協(xié)作效率。
營業(yè)廳——良好的外設(shè)兼容性，支持金融專有業(yè)務(wù)
中興通訊uSmart云電腦在終端側(cè)支持多外設(shè)接入，提供即插即用的外設(shè)接入方案，通過云終端預(yù)置具備廣泛兼容性的驅(qū)動插件支持常見的串口、并口、USB口外設(shè)，如高清拍攝儀、掃描儀、打印機、U盾、攝像頭、身份證識別儀等。并對USB端口進行精細化管控，防止客戶信息泄露。還支持多屏接入，提供操作便捷性。同時可對所有營業(yè)廳的云終端、云電腦系統(tǒng)進行批量運維，顯著提高管理維護效率。
中興uSmart云電腦在全球已服務(wù)超過30萬用戶，具備完善豐富的行業(yè)應(yīng)用經(jīng)驗，已成功為多家國有大型銀行、股份制銀行及保險公司等金融客戶提供專業(yè)的云電腦服務(wù)。未來，中興通訊將持續(xù)深耕金融領(lǐng)域業(yè)務(wù)研究，助力金融行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
