電商需要通過零售渠道打開市場，獲得更多用戶的背景資料，并建立自己的產品和品牌；與此同時，零售商希望借助電商實現線上營銷推廣，線下帶回客流，并憑借新ICT技術提升購物體驗、提高運營效率，構筑行業(yè)競爭力，實現數字化轉型。
疫情后的全國安防首展——濟南安博會上，諸多廠商紛紛亮相。眾多廠商帶來的產品和解決方案涵蓋了人工智能、物聯(lián)網、大數據、云計算等前沿領域，而其中最為引人側目的則是好望信息技術（山東）有限公司帶來的基于華為好望系列攝像機的智能商超數字化轉型案例展示。
該案例通過搭建商超實景，從四個維度展示了智能化SDC、NVR800如何幫助零售商優(yōu)化店內布局、提升購物體驗以及加強運營效率。
下圖為山東省公安廳、濟南市公安局、深圳安防協(xié)會、濟南安防協(xié)會、青島安防協(xié)會諸位領導參觀好望信息技術（山東）有限公司展臺指導工作，給予高度評價，同時對公司未來的發(fā)展提出了寶貴意見和更高的要求。
商品熱度分析
對于小型商超而言，通過視頻監(jiān)控來分析人流分布可以有效地了解商超中哪些產品更受歡迎，更具引流效果。據介紹，好望系列相機現已可以實現熱度圖分析功能，通過對監(jiān)控范圍內各區(qū)域人員數量統(tǒng)計，進而給出人員分布熱度圖，幫助運營者了解商品銷售情況。
如圖所示，該熱度圖根據人員流動情況實時展示店內人流分布情況，可簡單直觀地反映出店內人員的興趣集中區(qū)域。
客流統(tǒng)計
客流統(tǒng)計功能的實現依靠一款 廣角攝像機實現。該攝像機實現客流量統(tǒng)計并非通過識別人臉，而是通過識別人體，因此安裝位置正對入口處，同時配合入口處絆線設置實現人流數量統(tǒng)計。
回頭客統(tǒng)計
回頭客功能設置目的是針對客戶的購物體驗進行提升。收銀區(qū)將專門架設一臺人臉識別攝像機，通過對一定時間內（例如一周、一月）多次重復出現的人臉進行識別，確定商超內多次購物的回頭客群體。商超基于回頭客身份的確認，可對回頭客進行積分、實物贈送等形式的獎勵，來提升客戶購物體驗和忠誠度。
并且值得一提的是，該相機的人臉識別功能得到了大幅度加強，對于不同角度、光線、甚至是人員不同穿戴情況下都可以進行識別。圖中展示了同一人員在佩戴口罩的情況下，系統(tǒng)仍然成功將其識別并與底庫中人臉數據關聯(lián)。
排隊智能分析
對于商超高峰期收銀結帳慢，排隊過長的問題，好望系列相機通過對比拍攝到的人體頭部、肩部對比來進行計數，當監(jiān)視區(qū)域內人數超過閾值將會自動報警，同時發(fā)出警告視頻至監(jiān)控者手機APP, 以確認是否需要開通更多的收銀通道進行人流疏導。
未來，實體零售將整合計算機視覺、機器學習、自然語言處理、傳感器、機器人、AR/VR等技術，店內布置各類傳感器和攝像機，以及各種信號接收裝置與客戶服務裝置（導購機器人、自助終端等），可以監(jiān)測商品從貨架取下或放回，并在虛擬購物車追蹤，操作過程類似無人駕駛汽車。
安防監(jiān)控的攝像機將成為最主要的信息感知和數據獲取入口，新技術將幫助實體零售形成高效精準的用戶畫像、完善的商品和服務定位，以及基于大數據的精準推送、智能補貨、智能防損，和智能化客戶服務，并在融合發(fā)展中逐漸縮小與電商在精準營銷和一體化互動上的差距。
