近日,云智通產(chǎn)品新特性發(fā)布,新上線智能外呼模塊,通過語音識(shí)別、語音合成、自然語言處理等技術(shù),在不同的場(chǎng)景下自動(dòng)合成企業(yè)所需的業(yè)務(wù)話術(shù),系統(tǒng)自動(dòng)外撥客戶電話,通過單輪、多輪等對(duì)話方式獲取客戶意向,深入分析后劃分意向等級(jí)、精確分類。
云智通產(chǎn)品是用友通信推出的面向政府、公共組織、事業(yè)單位、大型企業(yè)等組織的云通信服務(wù),該產(chǎn)品能夠?yàn)檎罂蛻籼峁┐笠?guī)模信息通知、大規(guī)模調(diào)研并自動(dòng)統(tǒng)計(jì)通知與調(diào)研結(jié)果。此次上線的智能外呼模塊,將大大提升云智通產(chǎn)品的應(yīng)用和使用效率,在語音識(shí)別、意圖識(shí)別、場(chǎng)景管理方面有所突破。以真實(shí)導(dǎo)航場(chǎng)景,結(jié)合圖譜增強(qiáng)算法,更精準(zhǔn)地識(shí)別客戶意圖,精確理解上下文多輪對(duì)話,融合多業(yè)務(wù)應(yīng)用場(chǎng)景,在不同的場(chǎng)景下自動(dòng)合成企業(yè)所需的業(yè)務(wù)話術(shù),提升業(yè)務(wù)營銷能力,支撐企業(yè)智能決策。
創(chuàng)新企業(yè)智能服務(wù),用友通信牽手中金智匯
創(chuàng)新企業(yè)智能服務(wù),用友通信牽手中金智匯開啟企業(yè)智能辦公新模式,用友通信與中金智匯簽署戰(zhàn)略合作伙伴協(xié)議,將借助中金智匯的智能外呼技術(shù),綜合利用自動(dòng)語音識(shí)別(Automatic Speech Recognition,ASR)、文字轉(zhuǎn)語音(TextToSpeech,TTS)以及自然語言處理(Natural Language Processing,簡(jiǎn)稱NLP)技術(shù),根據(jù)應(yīng)用場(chǎng)景,通過智能語義理解+場(chǎng)景模型化+客戶意向分析為企業(yè)提供自動(dòng)營銷、回訪等業(yè)務(wù)。
通過所見所得情境,管理配置話術(shù)、問題答案等。基于場(chǎng)景的全流程業(yè)務(wù)自定義輸入,沉淀領(lǐng)域應(yīng)用場(chǎng)景模型化應(yīng)用輸出,簡(jiǎn)易直觀,持續(xù)增值客戶服務(wù)和客戶價(jià)值。
云智通產(chǎn)品智能外呼新模塊的加入,將有效提升企業(yè)運(yùn)營效率,為企業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航!