大會當天，云聯(lián)信通向前來參會的相關從業(yè)者及企業(yè)用戶展示了業(yè)內(nèi)最前沿的“全終端視頻呼叫中心”產(chǎn)品。作為“讓視頻通信賦能客服” 的倡導者和推動者，云聯(lián)信通借此次參會契機，面向參展觀眾提供了體驗視頻呼叫的現(xiàn)場演示，讓眾多人眼前一亮！
全終端視頻呼叫中心解決方案
不同于市場常見的基于互聯(lián)網(wǎng)通信的“視頻客服”產(chǎn)品，云聯(lián)信通此次推出的“全終端視頻呼叫中心”真正涵蓋全端視頻通信能力。包括VoLTE/5G終端在內(nèi)全渠道（Windows/MacOS/iOS/Android App、WebRTC、VoLTE/5G）視頻呼叫能力，同時也支持語音、富媒體即時消息等傳統(tǒng)交互方式。
云聯(lián)信通“全終端視頻呼叫中心”提供端到端的完整視頻通信解決方案，充分考慮技術趨勢和不同應用場景，從用戶接入渠道的覆蓋、運營商IMS線路的接入，到企業(yè)原有呼叫中心系統(tǒng)的兼容，以及坐席端異網(wǎng)部署等，一套方案統(tǒng)統(tǒng)搞定。
方案優(yōu)勢
- 提供四個操作系統(tǒng)的客戶端App SDK，賦能企業(yè)發(fā)行的任意App應用；
- 支持WebRTC，可以H5方式快速嵌入公眾號、小程序、官網(wǎng)Web等；
- 率先支持VoLTE終端的視頻呼叫——5G時代的實時通信的最大入口；
- 無縫兼容傳統(tǒng)呼叫中心（SIP信令），可在原呼叫中心上升級視頻交互能力；
- 配套提供純自研、可承載視頻的IMS線路接入網(wǎng)關——會話邊界控制器SBC；
- 系統(tǒng)支持多層防火墻穿透，不降低企業(yè)IT安全控制策略要求等級；
- 支持坐席通過互聯(lián)網(wǎng)分布式接入，降低客服中心運營人力及網(wǎng)絡成本；
- 系統(tǒng)可抵擋DDoS等各類網(wǎng)絡層、傳輸層及應用層攻擊，保證系統(tǒng)安全；
- 信令及媒體加密傳輸，保證傳輸安全；
- 優(yōu)秀的抗弱網(wǎng)能力，同等網(wǎng)絡條件下音視頻質(zhì)量更優(yōu)；
- 提供各類API接口，可集成AI、CRM、質(zhì)檢等第三方系統(tǒng)；
- 支持“視頻彩鈴”、“視頻IVR”等極具商業(yè)價值的增值功能；
國產(chǎn)自研高性能會話邊界控制器（SBC）
“握聯(lián)SBC”是本次大會云聯(lián)信通展出的另一重磅產(chǎn)品，旨在為企業(yè)提供VoIP通信“兼容+安全+NAT”解決方案。相較于競品，其性能更加優(yōu)越，功能更加完善，且提供豐富的版本（U-500/U-1000/U-1000L/U3000/軟SBC）可供企業(yè)選擇。
在兼容方面：
- 支持運營商IMS規(guī)范；
- 支持SIPa/SIPb非標協(xié)議字段修改；
- 支持多類型媒體編碼互轉(zhuǎn)；
- 支持TCP/TLS-UDP、RTP/SRTP傳輸協(xié)議互通；
- 支持基于SIP的WebRTC應用接入；
- 支持DTMF（RFC2833、帶內(nèi)、SIP INFO）兼容；
在安全方面
- 拓撲隱藏，防SIP掃描
- DoS/DDoS防護
- 支持對信令/媒體加密
- VoLTE業(yè)務中的偽裝識別與防護
其他特色
- 支持SIP消息內(nèi)的媒體地址NAT；
- 支持多DMZ環(huán)境下的NAT；
- 支持多策略路由；
- 支持SIP應用層負載均衡；
- 支持SIP鑒權；
- 支持流量監(jiān)控（提供監(jiān)控口）；
- 支持與配套軟終端間的網(wǎng)絡抗丟包能力；
在新的市場機遇中謀求轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)跨越式發(fā)展，是云聯(lián)信通未來三到五年的目標。隨著5G時代的到來，企業(yè)通信領域迎來新的機遇，擁有深厚積淀的云聯(lián)人將以更加專業(yè)的服務，厚積薄發(fā)，為用戶帶來新的體驗。
