在日前召開的“懂行大會2020”上，華為中國政企業(yè)務總裁蔡英華又對“懂行”進行了全新的價值詮釋，即由“價值發(fā)現、創(chuàng)新使能、持續(xù)運營” 構成的“懂行”價值循環(huán)。概括地說，“價值發(fā)現”指的是從頂層設計洞察客戶業(yè)務場景需求，“創(chuàng)新使能”強調以平臺使能合作伙伴，而“持續(xù)運營”則強調長周期的服務與創(chuàng)新。
這種價值創(chuàng)造閉環(huán)的詮釋，既對“懂行”進行了三階段式的通用化概括提煉，也貼合了華為中國政企業(yè)務的實際。
而進一步看，這其中還有兩個值得關注的地方：
- 一是在“懂行”價值循環(huán)基礎上，強調了更進一步細化到操作層面的“載體”——場景化解決方案，這也是華為如何聯(lián)合伙伴打造場景化方案的具體反映；
- 二是“創(chuàng)新使能”作為全新提法，代表了華為在推動行業(yè)數字化轉型方面的全新思考。
拆解這兩個關鍵點，我們對華為“懂行”以及政企行業(yè)數字化轉型或會有全新的理解。
喊了很多年的政企行業(yè)數字化
場景化解決方案來了一次“顛覆”
在蔡英華看來，“懂行的核心在于構建高價值的場景化解決方案”，同時華為中國政企業(yè)務副總裁何達炳進一步解釋了“場景化解決方案”其中的三個關鍵要素，數據驅動、平臺使能和場景創(chuàng)新。具體來說，數據驅動的關鍵是從客戶實際業(yè)務出發(fā)，經由“數據”驅動場景應用；平臺使能則強調開發(fā)效率以及能力資產的沉淀；而場景創(chuàng)新則鼓勵和幫扶更多方案從設計走向商業(yè)。
這三個關鍵點，已經推動華為及合作伙伴打造出100+場景化解決方案，同時在本次“懂行大會”上，還重磅發(fā)布了智慧政務、應急指揮、智慧教室、智慧醫(yī)院等多個創(chuàng)新場景化解決方案。
為什么場景化解決方案如此引人關注？筆者認為，原因還在于其對過去的數字化打法進行了多方面的“顛覆”。
解決方案制定方面，
變“被動式”需求滿足為“主動式”需求挖掘
過去很多傳統(tǒng)解決方案都是基于客戶提出的明確技術需求，是客戶自我認識的延續(xù)，是“被動式”打法，已經無法滿足客戶對深層業(yè)務進行轉型升級的需求。
“懂行”價值循環(huán)的出現，改變了這個過程，其“價值發(fā)現”即改變被動的“響應技術需求”，轉變?yōu)橹鲃訐肀I(yè)務需求。具體到場景化解決方案中，這表現為先讀懂業(yè)務數據、再從數據架構支撐業(yè)務應用的V型結構，最終解決客戶實際業(yè)務問題。
這樣，后端將有穩(wěn)定而系統(tǒng)的數據支撐，做到“扎實”，前端又能快速應對需求的變化，實現“靈活”。
最終，客戶將有機會對標更先進、更系統(tǒng)的行業(yè)做法，挖掘出更深層次的業(yè)務需求，客戶深度受益的同時也涌現更多行業(yè)數字化轉型的商業(yè)機會。
數字化整體推進方面，
以全局化徹底告別“打補丁”式數字化進程
傳統(tǒng)的政企行業(yè)數字化效果不夠顯著的原因大多是：沒有整體推進，只有“縫縫補補”，想到哪里是哪里。
場景化解決方案改變了這種情況，在統(tǒng)一架構設計和數字平臺建設的V型結構下，數字化不再是“一個需求一套系統(tǒng)”的做法，從一開始就是一盤棋，全面協(xié)同、穩(wěn)步推進。
典型案例如華為聯(lián)合伙伴幫助蘇州大學的智慧校園建設，對蘇大管理、教學、科研、服務四個方面的實際進行梳理與設計，在數據融合共享基礎上完成一系列數字化、智能化應用系統(tǒng)，例如云課堂、360智慧教室、數字成績單、云中實驗等，落地在學校、學院、學生、財務、后勤等各個業(yè)務領域。
這是典型的V型過程，先從業(yè)務中來，梳理業(yè)務和數據，下探到底層，然后再向上深入場景不斷創(chuàng)新應用。最終，數字化轉型變成了一個先有宏觀布局再有具體應用的協(xié)同過程，在統(tǒng)一的“數字語言”下，客戶的數字化轉型只有系統(tǒng)規(guī)劃下的增項，沒有錯漏下的“打補丁”。
生態(tài)協(xié)同方面，
從單純的業(yè)務合作，到多方面利益共生
政企行業(yè)數字化轉型是一個多方面協(xié)同的過程，在過去，這樣的協(xié)同往往僅限于遵照合同的商業(yè)合作，但場景化解決方案意味著所有參與轉型的主體都已經進入利益共生的模式當中。
例如，“平臺使能”通過華為云的能力開放共享，使得華為與合作伙伴更緊密的結合在一起，更快、更好、更智能地打造場景化解決方案；而“場景創(chuàng)新”則通過OpenLab對合作伙伴進行開發(fā)支持和驗證，幫助解決方案更好地落地。
再加上對政企行業(yè)客戶需求的深度挖掘，以及全局推進，華為、合作伙伴以及客戶被緊密聯(lián)系在一起，形成利益共生下的三方共贏關系。
典型的如，過去6年，華為與華東電腦合作，在8大行業(yè)、26+區(qū)域聯(lián)合打造了場景化解決方案，擴大了華為政企業(yè)務的影響力，華東電腦也實現了業(yè)績迅速增長，而數智引領、云網融合、安全可信的解決方案則幫助眾多客戶實現了深度的數字化轉型升級。
攜手助力客戶、合作伙伴，共同做大市場、共創(chuàng)行業(yè)新價值，是場景化解決方案下“懂行”生態(tài)的真實寫照。
“創(chuàng)新使能”新提法
消除場景化解決方案關鍵痛點
場景化解決方案顛覆了過去數字化的一些做法，而“創(chuàng)新使能”則更好地解決了打造場景化解決方案的痛點問題。
“創(chuàng)新使能”的前身，是3年前華為中國政企業(yè)務提出的“云優(yōu)先”，即把場景化解決方案的開發(fā)、部署、運營建立在云化服務的基礎之上，徹底改變傳統(tǒng)解決方案的打造方式。
這樣做，可以與合作伙伴在每個環(huán)節(jié)做到應用開發(fā)、數據、AI等方面的能力緊密銜接，高效賦能，快速部署，以平臺的方式賦能應用創(chuàng)新，從而滿足愈加復雜情況下的客戶創(chuàng)新訴求，也同步解決打造場景化解決方案的幾個痛點問題。
解決既要行業(yè)通用性，
又要企業(yè)個性化的矛盾
在沒有云化服務之前，數字化服務長期陷入“既要……又要……”的矛盾中，一方面需要通用化底層能力來實現行業(yè)高標準對標、快速復制，另一方面又不得不提供企業(yè)所需個性化需求，這似乎有天然的矛盾。
而“創(chuàng)新使能”（或者落地到場景化解決方案中的“平臺使能”）實現了二者的統(tǒng)一，這從它所包含的三大平臺模式可以看出：
- 應用使能平臺，即通過前期的數字資產積累形成可被調用的沉淀的模塊，降低開發(fā)者的代碼開發(fā)量；
- 數據使能平臺，即把數據治理和運營的能力共享，幫助進行數據全生命周期管理；
- AI使能平臺，即通過數據、模型、計算等方面的能力共享降低AI開發(fā)門檻。
通過這些，華為中國政企業(yè)務既建立了通用的數字化基礎，保障效率，又能與伙伴一起深入到企業(yè)個性化需求，升級質量。
例如，2019年，華為與蘇州張家港市簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議，共同打造中國縣域智慧城市標桿，國泰新點成為華為在該項目中的重要合作伙伴之一（負責開發(fā)智慧城市應用），在華為云應用使能下，國泰新點一改過去代碼定制開發(fā)的交付模式，以極少量的代碼工作完成了商業(yè)應用的構建，開發(fā)效率提升了40%。
打破因循守舊無法自我突破的慣性與惰性
很長一段時間里，由于缺乏外部競爭和政企需求的倒逼，加上技術門檻過高，傳統(tǒng)信息化服務商很難去積極主動擁抱新的技術、創(chuàng)造更深度的行業(yè)價值。
現在，在“創(chuàng)新使能”下，華為的能力通過平臺服務提供給合作伙伴，快速、高效、簡單地開發(fā)行業(yè)應用，這將打破行業(yè)的慣性和惰性，除了效率提升，還將讓場景化解決方案中出現更多前沿技術和創(chuàng)新的要素。
以華為云上的幾個使能工具為例，應用開發(fā)使能平臺ROMA為合作伙伴提供低代碼、零代碼開發(fā)能力，且可以不斷沉淀行業(yè)資產和復用；數據使能平臺DAYU，則提供獨創(chuàng)的邏輯數據湖方案，且提供行業(yè)數據模板，可以快速應用；普惠AI使能平臺ModelArts則主要沉淀AI相關的知識，讓行業(yè)老專家的經驗模板化，供開發(fā)者使用。
在這些工具的加持下，“創(chuàng)新使能”讓場景化解決方案不斷突破并實現前沿技術的融合，典型的如國家電網三臺場景下，ModelArts平臺使能AI實現多廠家電力模型的快速適配、即開即用，讓AI得以在電力行業(yè)加速應用落地。
為生態(tài)繁榮“造林”，做厚“黑土地”
在政企行業(yè)數字化轉型的推進過程中，很多自身缺乏技術技能的巨頭平臺喜歡做“資源整合”的事，將市場上已有的合作廠商整合，聯(lián)合推出一個解決方案。
這樣做也無可厚非，但它的本質是對既有資源的“圈占”，并不能很好地推動整個政企行業(yè)數字化轉型進程，更像是利用平臺品牌去分享既有利益，看似紅紅火火的數字化，卻沒有“造林”必須的“黑土地”。
華為的“創(chuàng)新使能”改變了這一切，從“驗證”到“使能”的開發(fā)方式轉變，讓合作伙伴不僅能參與到項目當中，也獲得自我的成長，在能力上對標頂尖水準。
華為深知，生態(tài)的繁榮，前提就是做厚“黑土地”。
先慢后快，
有沉淀的行業(yè)數字化轉型將走得更穩(wěn)更快
回過頭來看，“懂行”的價值循環(huán)及其載體——場景化解決方案，不是只求短期規(guī)模的模式，除了要解決行業(yè)客戶的轉型痛點問題、帶去數字化轉型價值，更在生態(tài)層面注重對伙伴的使能，實現利益協(xié)同、共同成長，幫助所有客戶和伙伴享受到數字時代的紅利。
而這個過程也注定呈現先慢（打通、積淀）后快（應用、落地）的特點，需要不斷堅守。
好在多年的行業(yè)深耕和積累，“懂行”的華為中國政企業(yè)務完成了前期的積累，開始進入全行業(yè)、全場景加速滲透進程。“懂行大會”提出的“懂行”價值循環(huán)的闡釋，正是其在行業(yè)數字化轉型加速期的一次整理，以適應數字未來的發(fā)展節(jié)奏。
再從整個生態(tài)來看，一個有沉淀、有創(chuàng)新、有自我成長空間的“懂行”生態(tài)已經形成，加上價值循環(huán)帶來的廣闊市場空間，華為所說的做大蛋糕，不只是靜態(tài)地做大蛋糕再分蛋糕的過程，更是在長期視角下不斷做出一個個更大蛋糕的動態(tài)過程。
舉例來看，與上海理工大學合作的智慧校園項目中，華為與伙伴整體規(guī)劃了項目端到端集成實施、數據集中治理，以及信息化管理及運營能力建設，一期上線教學、科研、學生管理等100個應用，二期不斷驅動大學的管理服務流程和治理模式升級迭代，孵化更多校園場景化應用，讓學校的數字化也能“敏捷反應，敏捷管理，敏捷迭代”。
總而言之，華為的“懂行”要的不只是自己的“懂行”，也是更多行業(yè)數字化轉型參與者的“懂行”，壯大“懂行人”隊伍以共同探尋數字化未來的發(fā)展路徑。在“新基建”驅動下，數字化時代磅礴而來，一個體現出更強協(xié)同和可持續(xù)發(fā)展能量的生態(tài)，將加速數字化、智能化在全行業(yè)、全場景的滲透，更將迸發(fā)出前所未有的行業(yè)新價值。
