- 第四季度，Avaya收入為7.55億美元，同比增長4%，F(xiàn)Y20的收入為28.73億美元。
- 云、生態(tài)合作伙伴和訂閱收入連續(xù)增長3個百分點，占第四季度收入的33%。
- 第四季度訂閱合同TCV認購額增加了1.81億美元；至財報發(fā)布當日，本年度訂閱合同TCV認購額達到了4億美元。
- 第四季度，TCV共計有135筆交易超過100萬美元，17筆交易超過500萬美元，4筆超過1000萬美元。
日前，Avaya公布了截至2020年9月30日的第四季度財報和2020財年的財務業(yè)績，根據(jù)財報顯示，Avaya不僅沒有受到“新冠”疫情的影響，反而在第四季度及整個財年都保持了良好的上升勢頭。
第四季度財務亮點
- 收入7.55億美元
- 合同總價值 21億美元
- 新增1500多家客戶
- GAAP營業(yè)利潤為7400萬美元；非GAAP營業(yè)利潤為1.7億美元
- GAAP凈利潤為3700萬美元
- 調(diào)整后的息稅折舊及攤銷前利潤為2億美元，占收入的26.4%
- 軟件和服務占總收入的88%，同比增長5個百分點
- 經(jīng)常性收入為63%，同比增長5個百分點
- CAPS（云、生態(tài)伙伴和訂閱）收入占比從上一季度的30%增至33%
- 期末現(xiàn)金和現(xiàn)金等價物為7.27億美元
“我們以第四季度的亮眼業(yè)績結束了一個強勁的財年，第四季度的業(yè)績超越了我們所有制定的目標，并再次實現(xiàn)了連續(xù)和同比增長。” Avaya CEO Jim Chirico表示：“我們?nèi)甑臉I(yè)績表明，我們在創(chuàng)新方面的投資和對企業(yè)云優(yōu)先戰(zhàn)略的執(zhí)行，使得我們在正確的時間和正確的地點完成了正確的決策。我們正在實現(xiàn)全新的工作和協(xié)作方式，幫助企業(yè)解決緊迫的業(yè)務挑戰(zhàn)，而這種高度差異化的解決方案，也為我們在市場競爭當中獲得了極大的優(yōu)勢。而9月份我們也再度完成了融資，這也大大加強了我們的資產(chǎn)負債表和財務靈活性，也讓我們新財年的前進步伐蓄勢待發(fā)。”
與此同時，Avaya的產(chǎn)品和服務也正在不斷升級迭代并獲得了市場的廣泛認可，例如CCaaS增加了可以通過WebRTC進行音頻和視頻電話，幫助遠程辦公人員改善部署和使用體驗；支持WhatsApp和應用內(nèi)的社交消息，讓企業(yè)能夠與客戶進行數(shù)字互動；增強分析功能、實時儀表盤、提高管理可見性；擴展了Google Dialogflow CX支持以增強AI功能。
Avaya OneCloud訂閱解決方案在9月份的額外新增了1.81億美元的TCV，自2020年Q1才剛剛推出以來，預計銷售額約為4億美元。
客戶亮點
- 美國十大銀行之一，也是Avaya 20多年的客戶，將使用Avaya OneCloud 訂閱解決方案來支持不斷增加的遠程辦公人員，并將其零售分支機構的7萬多名用戶從使用某第三方解決方案過渡到使用Avaya OneCloud訂閱解決方案。
- Allina Health擁有或經(jīng)營著13家醫(yī)院和90多家診所，將使用Avaya OneCloud訂閱解決方案將在47,000多個遠程坐席中進行應用，幫助對抗新冠疫情，同時也為未來遠程辦公、移動化辦公打好堅實的基礎。
- The Art Institutes是一個遍布全美的私立學校系統(tǒng)，Avaya Cloud Office將為其八個校區(qū)的近700多名用戶打造數(shù)字化辦公體驗，通過為期五年的協(xié)議，Avaya將以更高的靈活性、功能和集中化的運營方式支持多個校區(qū)的不同需求。
- 作為Avaya加拿大最大的合作伙伴之一，Connex憑借Avaya Cloud Office的統(tǒng)一通信和協(xié)作需求贏得了微軟團隊的支持。他們的業(yè)務遍及北美，幫助超過7.5萬名代理商為大約15萬名用戶提供服務。
- 總部位于澳大利亞的國際技術專業(yè)服務公司ABM擴展了Avaya Cloud Office的初始部署，并根據(jù)該解決方案支持其員工移動辦公和制定技術路線圖等能力并增加了用戶上限和新功能。
- 總部位于澳大利亞的Oban企業(yè)解決方案公司之所以選擇Avaya Cloud Office，是因為它具有集成第三方應用程序的靈活性和能力，因為它使他們能夠提供從前端到后臺的完整解決方案，并將多種通信線路引入到一個單一平臺。
- 一家總部位于美國東海岸城市的大型社會服務機構為其1000多名聯(lián)絡中心代理和主管部署了Avaya OneCloud CCaaS。 通過這項服務，該機構可以支持遠程工作，同時為詢問基本福利資格的來電問詢者提供有效的面試管理流程。
- 一家基于CALA的CRM和BPO服務全球提供商將使用Avaya OneCloud私有云解決方案將其Avaya和第三方解決方案整合到一個統(tǒng)一的框架中，以管理超過7,500個勞動力管理和錄音許可證、語音分析、自動質(zhì)量管理、數(shù)字流程分析和加密端口。該公司將為6000個代理職位使用Avaya OneCloud私有云聯(lián)絡中心解決方案，為他們提供升級的語音、數(shù)字頻道和呼出功能。
- 一家總部位于中東的大型能源公司正在使用Avaya Spaces 來支持其員工基礎工作，以提高現(xiàn)場工作人員以及本地安全顧問之間的溝通效率和協(xié)作能力。
所獲榮譽
- Avaya 被福布斯評為2020年全球最佳雇主榜單
- 《Industry Wired》雜志將Avaya評為2020年全球十大最佳聯(lián)絡中心解決方案提供商
- Avaya OneCloud CCaaS解決方案被《客戶》雜志評為2020年呼叫中心技術獎得主
- Avaya 榮獲2020年愛迪生技術進步獎
- Technology&Services Industry Association將Avaya評為2020年STAR Award的獲獎者
- 2020年，Avaya被亞太地區(qū)Frost&Sullivan評為年度聯(lián)絡中心應用程序供應商
- 2020年Frost & Sullivan最佳實踐獎：2020年全球IP桌面電話產(chǎn)品線戰(zhàn)略領導獎
- Avaya憑借Avaya OneCloud UCaaS（包括Avaya Cloud Office和Avaya Spaces）在UCC市場上得到了Aragon的認可
