“第四屆中國零售金融創(chuàng)新實踐大獎評選”于去年12月《零售銀行》、《數(shù)字銀行》聯(lián)合騰訊云共同啟動。本次評選遵循“社會征集、總行推薦、同業(yè)調(diào)研和案例證實”四個評選原則進行，整個評選過程不拉選票，不收取費用，申報流程透明，獲獎案例客觀真實。截至2020年12月31日，各家國有大行、股份制總行和其余各類金融服務合作機構(gòu)踴躍參與，申報案例1000余項，是近幾年最多的一次。

　　本次論壇聚焦“生態(tài)鏈接數(shù)字基建”與“投研投顧專業(yè)發(fā)展”雙主題，特別邀請了德勤管理咨詢合伙人楊鑫、IBM副合伙人付曉巖、Thought Works中國區(qū)創(chuàng)新總經(jīng)理肖然、平安銀行投顧中心總經(jīng)理黃程獻、騰訊云銀行業(yè)首席架構(gòu)師蔣渝等23位專家，圍繞“金融新基建數(shù)字矩陣”、“生態(tài)鏈接與數(shù)字營銷”、“數(shù)字化轉(zhuǎn)型實踐”、“銀行投研投顧體系”、“券商投研投顧體系”、“基金投研投顧經(jīng)驗”六大議題，分享了金融生態(tài)圈內(nèi)數(shù)字基建新發(fā)展、數(shù)字時代投研投顧體系創(chuàng)新實踐，共同探討銀行未來發(fā)展新方向、新戰(zhàn)略。國有銀行、股份制銀行、城農(nóng)商行的領導，基金公司、保險公司、公募及私募公司、第三方財富公司、私行高端增值服務商高管以及金融科技公司的高層等300多位嘉賓出席了本次論壇。

　　《“A.I.+金融”個性化智慧解決方案》圓桌研討：圍繞AI+金融的定義、場景、以及實際探索和實踐案例進行了分享分析。

　　在論壇中，騰訊云副總裁胡利明先生指出，未來金融機構(gòu)的轉(zhuǎn)型一定會走在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的前面，金融機構(gòu)轉(zhuǎn)型需求也在最近一兩年集中迸發(fā)。所謂數(shù)字化轉(zhuǎn)型，是將機構(gòu)用戶、場景、產(chǎn)品、服務轉(zhuǎn)化為數(shù)字化的形式，將用戶做到線上化、數(shù)據(jù)化、智能化，建立以企業(yè)為核心、以數(shù)字為基礎、以技術為驅(qū)動的數(shù)字化運維體系，優(yōu)化流程和提升內(nèi)在價值。

　　那么，A.I.技術如何融入到銀行業(yè)的日常服務中？

　　科大訊飛長期在人工智能領域垂直深耕，融合感知智能、認知智能與行業(yè)大數(shù)據(jù)應用，基于深度學習算法、集群算力和行業(yè)大數(shù)據(jù)平臺構(gòu)建的底層設施，服務于金融的客服、營銷、支撐、監(jiān)管管理等領域，助力金融機構(gòu)打造全渠道的服務模式，為廣大用戶提供普遍、便捷的金融服務。

　　通過語音識別、語音合成、語義理解等A.I.核心技術的運用，長期以來，科大訊飛致力于金融客戶服務的智能化，為中國銀行、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國建設銀行、招商銀行、中國人保等行業(yè)客戶提供了智能語音門戶、智能外呼、智能坐席助手等核心能力及應用解決方案，為客戶有效降低運用成本，并實現(xiàn)了用戶體驗的持續(xù)提升。

　　同時，為使A.I.與金融行業(yè)的場景更加緊密融合，今年1月，科大訊飛智能服務事業(yè)部正式推出認知決策平臺產(chǎn)品矩陣“金融慧腦”。“金融慧腦”是一個專為金融認知場景打造的A.I.產(chǎn)品矩陣，產(chǎn)品生態(tài)包含技術層、產(chǎn)品層、場景層和解決方案四個層次。通過OCR、NLP、知識圖譜和決策引擎等A.I.底層技術，有效支撐“慧眼”、“慧文”、“慧思”和“慧策”四個產(chǎn)品矩陣，實現(xiàn)金融數(shù)據(jù)從結(jié)構(gòu)化到知識化、進而到系統(tǒng)化決策。

　　隨著A.I.在金融領域的快速融入，科大訊飛將進一步賦能金融機構(gòu)營銷獲客、客戶服務、風險控制、業(yè)務運營、管理培訓等多領域場景，實現(xiàn)人工智能與金融業(yè)務的深度跨界融合，助力傳統(tǒng)金融企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型。