發(fā)力網(wǎng)絡(luò)自動化，應(yīng)對中斷事件
在思科最近開展的 2020 業(yè)務(wù)彈性調(diào)查中，50% 的 IT 專業(yè)人士表示，他們需要優(yōu)先發(fā)展網(wǎng)絡(luò)自動化，以期讓受到影響的業(yè)務(wù)活動恢復(fù)正軌。不過就我所知，盡管許多企業(yè)確已部署了某種程度的可編程基礎(chǔ)設(shè)施，但是真能利用網(wǎng)絡(luò)自動化來快速應(yīng)對重大中斷事件的卻是鳳毛麟角。在與客戶的交談中，我聽到了種種掣肘自動化快速施展拳腳的原因。在此，我想和大家討論幾個常見的誤區(qū)：
誤區(qū) 1：自動化會取代我的工作。
網(wǎng)絡(luò)自動化無疑會減少一些重復(fù)性（通常也是很乏味）的工作，比如配置和調(diào)配網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。但是，減少工作量并不意味著 “ 砸飯碗 ” 。事實(shí)上，思科的《 2020 全球網(wǎng)絡(luò)趨勢報告 》中為網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略分析師和網(wǎng)絡(luò)從業(yè)人員介紹了許多新興職業(yè)。
圖1｜網(wǎng)絡(luò)從業(yè)人員和網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略分析師的
新職業(yè)方向
其中一個新職位是 “ 網(wǎng)絡(luò)協(xié)調(diào)員 ” （ Network Orchestrator ） ，該職位主要負(fù)責(zé)了解業(yè)務(wù)需求，并將這些需求轉(zhuǎn)化為網(wǎng)絡(luò)策略。要勝任這一工作，IT 人員必須精通基礎(chǔ)設(shè)施自動化工具、自動化協(xié)議和數(shù)據(jù)模型。因此，自動化會促生許多新的高價值職業(yè)，這只是其中一例。
誤區(qū) 2：自動化會增加我們的風(fēng)險。
像引入任何新技術(shù)一樣，部署網(wǎng)絡(luò)自動化技術(shù)本身就有一定的風(fēng)險。但我認(rèn)為，不采用自動化會面臨更大的風(fēng)險，特別是絕大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)中斷事件都是由于運(yùn)維人員的人為失誤造成的。當(dāng)然，重要的是，我們絕不能忽視策略和流程優(yōu)劣，一律盲目地自動化，也不能把自動化和人工操作相分離，讓人為錯誤傳遍整個基礎(chǔ)設(shè)施。
如果網(wǎng)絡(luò)自動化實(shí)施得當(dāng)，就成為一件運(yùn)維利器，自動在后臺修復(fù)和優(yōu)化基礎(chǔ)設(shè)施，使網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)自我修復(fù)、自我保護(hù)和自我優(yōu)化，而且既不會造成中斷，也不需要人工干預(yù)。
誤區(qū) 3：自動化網(wǎng)絡(luò)必須完全自動化才能發(fā)揮優(yōu)勢。
網(wǎng)絡(luò)自動化不一定是一項(xiàng) “ 牽一發(fā)而動全身 ” 或 “ 一勞永逸 ” 的工作。許多企業(yè)都會選擇在起步時投資于較易實(shí)現(xiàn)的領(lǐng)域，或是能夠解決當(dāng)務(wù)之急（疫情）的方面，比如網(wǎng)絡(luò)設(shè)備自行激活、網(wǎng)絡(luò)調(diào)配自動化，以及在無法親臨現(xiàn)場時進(jìn)行配置和軟件映像管理。例如，借助 “ 即插即用 ” 功能，當(dāng)新的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備接入網(wǎng)絡(luò)時，網(wǎng)絡(luò)會自動識別和驗(yàn)證設(shè)備，并自動按照預(yù)設(shè)方式執(zhí)行設(shè)備配置。這不僅可以減少手動逐個配置設(shè)備所需的時間，也不再需要 IT 人員親自前往各個分支站點(diǎn)。更重要的是，這也有助于消除人為出錯的幾率。
在思科最新的《 2021 全球網(wǎng)絡(luò)趨勢報告：業(yè)務(wù)彈性專題研究 》中，我們建議您采取循序漸進(jìn)的自動化道路。一旦您嘗到了自動化的甜頭，就應(yīng)立即著手分析下一步行動。特別是，我們要未雨綢繆地思考當(dāng)下次出現(xiàn)大規(guī)模影響業(yè)務(wù)的事件時，自動化能如何幫助我們提高業(yè)務(wù)敏捷性和靈活性。
圖2｜網(wǎng)絡(luò)自動化
誤區(qū) 4：自動化解決方案還不成熟，所以現(xiàn)在投資還為時尚早。
誠然，自動化技術(shù)仍在不斷發(fā)展，會隨著 AI、自然語言處理和服務(wù)協(xié)調(diào)等技術(shù)的進(jìn)步而變得更加強(qiáng)大。但我認(rèn)為，不妨換個角度想一想：當(dāng)今的網(wǎng)絡(luò)自動化解決方案是否已經(jīng)足夠成熟，能夠?yàn)槟鷰砀鄡r值？目前，網(wǎng)絡(luò)自動化技術(shù)可以幫助我們降低復(fù)雜性、加快故障排除和問題解決、減少錯誤、提高敏捷性，并優(yōu)化應(yīng)用性能。所有這些益處都能為企業(yè)創(chuàng)造更多價值，并在下次出現(xiàn)危機(jī)事件時發(fā)揮更重要的作用。
假設(shè)您的企業(yè)需要在所有門店部署一個新的 POS 應(yīng)用，而且您需要網(wǎng)絡(luò)優(yōu)先處理該應(yīng)用的流量（相對于那些不太重要且不直接面向客戶的應(yīng)用）。借助網(wǎng)絡(luò)自動化技術(shù)，您不僅能為該應(yīng)用設(shè)置較高的優(yōu)先級，還能在網(wǎng)絡(luò)或應(yīng)用出現(xiàn)問題時收到自動報告，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)管理人員查明原因并實(shí)施建議的補(bǔ)救措施。如今，基于意圖的網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)具備了這種功能，而且在檢測和解決問題方面還會繼續(xù)變得更加智能。
誤區(qū) 5：我們現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)挺好的，不需要自動化。
眾所周知，我們正身處一個日新月異的時代，未來肯定會與現(xiàn)在大不相同。設(shè)備、客戶端、應(yīng)用、物聯(lián)網(wǎng)……所有趨勢都在推動網(wǎng)絡(luò)變得更加分散化。因此，即使今天尚能通過手動管理滿足需求，明天可能就會捉襟見肘。業(yè)務(wù)模式正隨著時代不斷變化，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)也必須與時俱進(jìn)，通過自動保護(hù)和優(yōu)化工作負(fù)載來緊跟快節(jié)奏的變化。
免費(fèi)下載《 2021全球網(wǎng)絡(luò)趨勢報告：業(yè)務(wù)彈性專題研究 》深入了解如何利用網(wǎng)絡(luò)打造業(yè)務(wù)彈性。
