深圳市禾望電氣股份有限公司(股票代碼603063)專注于新能源和電氣傳動產品的研發(fā)、生產、銷售和服務,主要產品包括風力發(fā)電產品、光伏發(fā)電產品和工業(yè)傳動產品等,擁有完整的大功率電力電子裝置及監(jiān)控系統(tǒng)的自主開發(fā)及測試平臺。公司通過技術和服務上的創(chuàng)新,不斷為客戶創(chuàng)造價值,現(xiàn)已成為國內新能源領域最具競爭力的電氣企業(yè)之一。
禾望電器-鵬為CRM解決方案
構建一體化客戶管理平臺
建立完整客戶檔案,360°生命周期管理,靈活定義分類規(guī)則。強化跟進工作規(guī)范細致、提升客戶關懷,增大客戶簽約率。意向客戶,重點跟蹤,提升簽單率。客戶資源池,隨需設定使用規(guī)則,精細化管理?蛻艄蚕砼c移交,及時保護客戶資源,即使員工離職不影響工作交接。
營銷內部成本及費用管控
針對散亂的營銷費用管理,包括:客戶開發(fā)費用、客戶維護費用、銷售費用、差旅費用等,對應費用產生及產生效果,規(guī)范管理企業(yè)費用報銷,申請流程無紙化。對費用申請進行監(jiān)督與管理,多角度費用分析,營銷費用真正花到實處。
商機過程及動態(tài)階段管理
將商機過程進行動態(tài)階段管理,并對每一個階段定義主要活動點,并與知識庫進行關聯(lián),業(yè)務人員只需按照企業(yè)預設好的階段進行商機的過程管理,完成每一個階段的核心工作來推進商機。新普員工無需培訓,即可根據公司的要求進行過程跟進,大幅度提升商機成交率。
商業(yè)智能及預警實時查看
通過CRM系統(tǒng)實現(xiàn)對客戶分析、銷售分析、區(qū)域分析、產品盈利分析,產品結構分析、市場趨勢分析等,提供決策層實時分析。針對預警管理:包括營銷風險管控、應收賬款預警,訂單交期預警,發(fā)貨計劃預警,生產入庫提醒等,支持預警項目自定義應用。
ERP系統(tǒng)集成(U9對接)
與U9產品對接,訂單執(zhí)行情況統(tǒng)計報表(開票信息、發(fā)貨信息、收款信息、出庫信息等、質保到期日(客戶+批次),庫存管理報表,在CRM系統(tǒng)中實現(xiàn)調取U9基礎庫存,同時可以與預測及在途庫存綜合統(tǒng)計,實現(xiàn)精準管理全球庫存及預測。
DRP伙伴分銷平臺
鵬為伙伴分銷平臺以CRM產品做為底層應用、DRP系統(tǒng)做為渠道的前臺應用,主要應用包括:業(yè)務過程管理(終端客戶、商機、跟進)、訂貨管理(訂單、退貨)、價格管理、財務管理(付款、對賬)、庫存管理、物流管理等。
鵬為CRM,擁有專業(yè)的研發(fā)、咨詢和實施團隊。多年來為數(shù)萬家企業(yè)提供優(yōu)質服務,客戶滿意度極高。禾望電氣從數(shù)家CRM廠商中最終選定了鵬為CRM來管理客戶資源及業(yè)務管理,并進行了產品定制開發(fā)。相信隨著系統(tǒng)應用的逐漸深入,鵬為CRM一定能幫助禾望電器業(yè)務更上一層樓。