羅旭表示：數(shù)字化的未來，不僅需要理論，更重要的是實踐。我們說只有時代的企業(yè)，沒有永恒的企業(yè)，整個世界因為數(shù)字技術在發(fā)生深刻的變化，如果對現(xiàn)在和未來的趨勢沒有清晰的認知，就很難把握當下。

　　整個互聯(lián)網(wǎng)在C端，比如在游戲、社交、新聞、電商等這些領域已經(jīng)發(fā)生了天翻地覆的變化。進入互聯(lián)網(wǎng)下半場，技術驅動商業(yè)的變化，促使我們的生活、消費發(fā)生了根本性變化，可以說，我們現(xiàn)在進入了一個T（科技）toB（商業(yè)）toC（用戶）的時代。然而很多人會有一個誤區(qū)，認為大數(shù)據(jù)、5G、自動駕駛、AI等這些新技術的出現(xiàn)，可以瞬間讓整個商業(yè)發(fā)生改變。在這個巨變的時代，既不要急于高看現(xiàn)在，很多東西是需要時間，需要實踐的，但是我們千萬也不要茫然地低看未來，因為我們正處于一個真真正正劃時代的時刻。

　　羅旭指出：智聯(lián)時代，在C端，消費游戲、電商、社交都發(fā)生根本的變化，并呈現(xiàn)出交互、連接、網(wǎng)絡化的互聯(lián)網(wǎng)特征；在B端則呈現(xiàn)出全場景、全鏈路、端到端、一體化這四個特征。

　　現(xiàn)在線上和線下充分融合，大量做線上的企業(yè)思考著如何去獲得最后3公里服務能力，線下建立自己的網(wǎng)絡和體系。傳統(tǒng)的線下企業(yè)在思考，如何去連接客戶，并成就客戶，建立自己的商業(yè)網(wǎng)絡、服務網(wǎng)絡、連接網(wǎng)絡。我們的生產流通網(wǎng)絡從制造、渠道、消費終端最后變成雙向的、以客戶為中心、以市場為驅動的、柔性的制造，個性化的服務，實現(xiàn)從信息流、數(shù)據(jù)流、資金流、服務流和物流的端到端的打通。整個產業(yè)互聯(lián)網(wǎng)朝著數(shù)字化、生態(tài)化和智能化的大趨勢變化，同時支撐各種各樣新的技術和能力的構建，比如數(shù)字孿生等新技術。

　　整個大的產業(yè)互聯(lián)網(wǎng)在不斷發(fā)生變化，企業(yè)會發(fā)生什么變化呢？企業(yè)是整個經(jīng)濟構成的基本的個體。以數(shù)字為驅動，會讓整個企業(yè)發(fā)生社會化和智能化的變革，大家看上圖，縱軸是企業(yè)的社會化，橫軸是商業(yè)智能化。在數(shù)字化的過程當中，企業(yè)最開始的時候，希望用數(shù)字化解決企業(yè)業(yè)務協(xié)作的問題，然后解決企業(yè)的組織協(xié)作的問題，最后慢慢進入解決企業(yè)生態(tài)協(xié)作的問題。最終，人是社會化的，企業(yè)是社會化的，所以企業(yè)會融入生態(tài)，解決的是完整的商業(yè)的社會化邏輯，叫企業(yè)社會化。

　　另外一方面，技術驅動企業(yè)先完成一些局部業(yè)務的系統(tǒng)化，然后慢慢完成整個業(yè)務的數(shù)字化，最終因為算力、算法、場景、標簽，管理思維的革新，技術的革新，促使整個商業(yè)智能化。所以整個組織驅動模式、發(fā)展模式背后的動因發(fā)生了變化。在稀缺時代，企業(yè)最開始是以生產為核心的驅動模式、管理模式；進入充分競爭時代，變成了以客戶為中心，市場驅動。在完成社會化的過程當中，智能化的能力提升，會變成以數(shù)據(jù)為中心的價值驅動。

　　企業(yè)的核心本質是獲得客戶并創(chuàng)造客戶，我們憑什么獲得客戶？憑什么創(chuàng)造客戶？一定是價值實現(xiàn)和價值的創(chuàng)造。從今天來看，資金優(yōu)勢、資源優(yōu)勢的企業(yè)一定會被價值優(yōu)勢的企業(yè)所取代，企業(yè)發(fā)生這樣變化的過程當中，B端企業(yè)商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和C端互聯(lián)網(wǎng)總體的終極形態(tài)完全一致，就是交互、連接和網(wǎng)絡化。只不過這次交互、連接和網(wǎng)絡化不再是平臺對C端（新聞門戶、游戲、社交都是平臺直接對C端用戶）。而產業(yè)互聯(lián)網(wǎng)會非常復雜，面對的是你的組織，你的伙伴，你的業(yè)務，你的服務，你的硬件，他的交互連接網(wǎng)絡化是從組織的交互連接網(wǎng)絡化，是業(yè)務的交互連接網(wǎng)絡化，伙伴的交互連接網(wǎng)絡化，服務和硬件的交互連接網(wǎng)絡化。

　　而這一系列的變化，會讓組織的形態(tài)和結構發(fā)生變化，為什么呢？傳統(tǒng)的企業(yè)組織是以權力為架構去構建的，一個企業(yè)最上層是董事會，接下來是管理層，最下面是業(yè)務鏈。但是未來隨著以價值為驅動的整個生態(tài)化的形成，企業(yè)的整個架構變成了以價值為驅動。所謂價值驅動，能力是核心，分成前端、中端和后端。前端是業(yè)務，包括以客戶為中心的行銷體系，業(yè)財為中心的財稅體系，以人為中心的HR的人力資源體系，還有以生產為中心，其他為中心的其他業(yè)務鏈體系；中臺是兩個抓手，管理抓手和數(shù)據(jù)抓手，形成企業(yè)自己的業(yè)務中臺和數(shù)據(jù)中臺；后端更多的是IT平臺，數(shù)據(jù)平臺，底層是數(shù)據(jù)、平臺、系統(tǒng)。前中后臺從管理驅動變成了價值驅動模型，會真正地驅動企業(yè)去改變整個組織架構形態(tài)，而且這些組織形態(tài)的變化，也是整個商業(yè)場景邏輯的完善。

　　提到AI的時候，大家往往容易想到算法和算力，其實算法和算力都不是障礙，真正的障礙是場景和標簽。企業(yè)軟件自身數(shù)字化的過程，就是大量的場景和標簽不斷沉淀的過程，最終，通過算法讓我們的行為、過程和結果的數(shù)據(jù)化驅動管理、商業(yè)和生態(tài)的智能化，這是相輔相成的，內部的變化和外部的變化形成一脈。

　　紛享銷客自身是一個做軟件的公司，軟件的終極使命是什么？我們認為軟件的終極使命并不是制造工具，最終它是一個價值平臺，是一個數(shù)據(jù)平臺，是一個生態(tài)平臺，這里面最核心的是數(shù)據(jù)的沉淀和容納。數(shù)據(jù)會成為企業(yè)未來最核心的生產要素。整個經(jīng)濟發(fā)展最核心的就是生產力和生產關系，其實生產力中最核心的是生產要素，錢是生產要素，人是生產要素，生產資料是生產要素，在未來，數(shù)據(jù)同樣是生產要素。

　　2010年以前，我們對于數(shù)據(jù)的管理更多的是把數(shù)據(jù)沉淀下來，進行資源管理，2010年以后，更多的是資產管理，GDPR（通用數(shù)據(jù)保護條例）幫助企業(yè)真正把數(shù)據(jù)規(guī)范地管理起來。數(shù)據(jù)能夠在安全標準協(xié)議的情況下進行數(shù)據(jù)的交換。數(shù)據(jù)的流通，因為場景和標簽的分布，使用的邏輯逐步健全，數(shù)據(jù)變成生產資料，變成數(shù)據(jù)資本和數(shù)據(jù)資產，像石油、電力驅動整個社會變化一樣，數(shù)據(jù)會驅動商業(yè)，驅動企業(yè)。紛享銷客的使命不是幫助企業(yè)簡單地生產軟件的工具，而是為企業(yè)自身管理和能力的變革賦能。

　　在信息時代，軟件更多的像一個業(yè)務工具；到了互聯(lián)網(wǎng)時代，像連接的工具；到了產業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代的時候，工具會變成數(shù)據(jù)價值平臺。工具所產生的連接網(wǎng)絡就會變成商業(yè)的價值網(wǎng)絡，我們在做的一件事情其實是幫助企業(yè)賦能。“數(shù)智未來·賦能增長”就是這群人的初心和動因。