二十年的春夏秋冬，是他們對客戶最溫暖的陪伴、更是最長情的告白；二十年的浴火淬煉，是他們用專業(yè)創(chuàng)造價值，更是用真誠感動客戶。

　　為拓寬服務(wù)范圍，向客戶提供更加全面、高效、便捷的服務(wù)，他們創(chuàng)新采用科技賦能服務(wù)的方式，推出“電子化回訪”“電子化通知”“智能AI通知”等服務(wù)；為充分照顧老年客戶的聽力特征和服務(wù)使用習(xí)慣，為65歲以上的老年客戶直接轉(zhuǎn)入人工坐席，并在電話服務(wù)過程中提高音量、放慢語速；為進(jìn)一步提升黨員客服先鋒模范作用，增強(qiáng)客戶對公司服務(wù)信賴度，調(diào)整黨員坐席開場白為“您好，中國人壽黨員客服為您服務(wù)”；為給投訴類客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提升投訴來電一次化解率，特設(shè)立“投訴專席”，為投訴類客戶提供專席服務(wù)……

　　“一個客戶、一個國壽”，中國人壽天津95519將持續(xù)以一根電話線為紐帶，以務(wù)實(shí)篤行、踔厲奮發(fā)的姿態(tài)，為客戶提供多觸點(diǎn)、多元化的一站式綜合解決服務(wù)，以實(shí)際行動兌現(xiàn)“95519，服務(wù)到永久”的不變承諾。