人工智能的日益普及為企業(yè)帶來了極大益處，但亞太I(xiàn)T領(lǐng)導(dǎo)者們認(rèn)為在人工智能治理上仍有待提升
中國(guó)北京，2022年7月6日--提供人工智能驅(qū)動(dòng)的安全網(wǎng)絡(luò)的領(lǐng)導(dǎo)廠商瞻博網(wǎng)絡(luò)（NYSE：JNPR）今天發(fā)布了一項(xiàng)全球研究項(xiàng)目成果，表明在過去12個(gè)月內(nèi)企業(yè)人工智能普及率的提升正在為企業(yè)帶來切實(shí)的利益。然而，該領(lǐng)域依然存在人才短缺、治理策略不成熟的現(xiàn)象，而這些對(duì)于負(fù)責(zé)任地管理人工智能的發(fā)展至關(guān)重要，因?yàn)槠渲袝?huì)涉及到隱私、監(jiān)管合規(guī)、黑客攻擊和人工智能恐怖主義等問題。
瞻博網(wǎng)絡(luò)攜手Wakefield Research，對(duì)全球直接參與企業(yè)人工智能（AI）和/或機(jī)器學(xué)習(xí)（ML）計(jì)劃或部署的700名資深I(lǐng)T領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行了調(diào)研，衡量他們對(duì)于人工智能價(jià)值、部署的感知成熟度及現(xiàn)有挑戰(zhàn)的看法。
本次調(diào)研發(fā)現(xiàn)，疫情促使數(shù)字化加速轉(zhuǎn)型，同時(shí)隨著可用的人工智能工具日漸成熟，企業(yè)目前已基本度過了人工智能概念驗(yàn)證和有限試驗(yàn)的階段，開始全面部署人工智能解決方案。
在亞太（APAC）地區(qū)，92%的受訪者表示自己所在企業(yè)正在借助人工智能解決方案實(shí)現(xiàn)決策自動(dòng)化或輔助決策，而在2021年報(bào)告中，這一比例僅為42%。亞太企業(yè)總體人工智能部署率的大幅提升，主要得益于人工智能帶來的便利。52%的受訪者認(rèn)為它可以在工作中"協(xié)助降低風(fēng)險(xiǎn)并提升工作質(zhì)量"。
然而，僅有23%的亞太受訪者表示在工作時(shí)會(huì)極大程度地依賴人工智能，這表明了他們雖然完全認(rèn)可人工智能具備的優(yōu)勢(shì)，但仍對(duì)其缺乏信任。許多受訪者也希望人工智能治理能夠進(jìn)一步優(yōu)化，調(diào)研結(jié)果中還有更多數(shù)據(jù)也印證了這一點(diǎn)。在接受調(diào)研的全球IT領(lǐng)導(dǎo)者中，95%的人認(rèn)為有效的策略對(duì)于走在未來法規(guī)的前面至關(guān)重要；但61%的亞太受訪者認(rèn)為，隨著人工智能被越來越多地應(yīng)用于商業(yè)和生活領(lǐng)域，采取更多行動(dòng)才能實(shí)現(xiàn)人工智能的有效治理。超過一半的亞太I(xiàn)T領(lǐng)導(dǎo)者（51%）表示自己所在的企業(yè)在人工智能治理成熟度方面已步入較高的發(fā)展階段，這一數(shù)據(jù)高于歐洲、中東、非洲和北美地區(qū)。
"我們的調(diào)研數(shù)據(jù)清楚地表明了人工智能整體就緒度的重要性，也反映出了亞太I(xiàn)T領(lǐng)導(dǎo)者正處于人工智能部署的前沿。在亞太地區(qū)，人工智能技術(shù)在推出后的部署率很高，但關(guān)鍵的是下一步如何落實(shí)保護(hù)企業(yè)及讓員工更信任解決方案的基本治理規(guī)約，以確保企業(yè)負(fù)責(zé)任地使用人工智能。這必須是一個(gè)循環(huán)性的執(zhí)行過程，定期更新治理方法和策略對(duì)于解決和減少問題必不可少。"
--瞻博網(wǎng)絡(luò)亞太系統(tǒng)工程主管Ming Kai Lee
本次研究還發(fā)現(xiàn)：
- 盡管對(duì)人工智能的依賴度在上升，IT領(lǐng)導(dǎo)者并不認(rèn)為人工智能會(huì)取代人類，其僅會(huì)讓員工有時(shí)間專注于更具戰(zhàn)略性的工作，從而提升員工的工作體驗(yàn)。約一半的亞太I(xiàn)T領(lǐng)導(dǎo)者表示，人工智能將幫助員工專注于更加創(chuàng)新的工作（54%）、獲得新技能（48%）和提升敬業(yè)度（50%）。
- 隨著人工智能部署率的持續(xù)上升，在企業(yè)層面支持人工智能解決方案的安全性也至關(guān)重要。亞太地區(qū)的AI/ML領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為，人工智能監(jiān)管欠佳將造成更嚴(yán)重的黑客入侵或人工智能恐怖主義（44%）及隱私安全（41%）等嚴(yán)重風(fēng)險(xiǎn)。監(jiān)管合規(guī)（24%）和喪失人的能動(dòng)性（27%）也被認(rèn)為是很重要的問題。
- 幾乎所有亞太I(xiàn)T領(lǐng)導(dǎo)者（96%）都認(rèn)為，在未來的12個(gè)月內(nèi)，人工智能將在自己的企業(yè)中協(xié)助降低風(fēng)險(xiǎn)和提升質(zhì)量；網(wǎng)絡(luò)/云（23%）、IT基礎(chǔ)設(shè)施（25%）和供應(yīng)鏈（13%）業(yè)務(wù)職能被列為最有可能受益于人工智能的部署。
- 亞太地區(qū)的AI/ML領(lǐng)導(dǎo)者正在采取相關(guān)措施以確保員工跟上人工智能發(fā)展的步伐，包括提供工具和機(jī)會(huì)來幫助他們應(yīng)用新掌握的人工智能技能（38%）、將人工智能加入績(jī)效指標(biāo)（45%）、制訂包含新技能和新崗位的員工方案（40%）和修改學(xué)習(xí)和發(fā)展框架（50%）。
--瞻博網(wǎng)絡(luò)首席人工智能官Bob Friday
調(diào)研方法
2022年4月，瞻博網(wǎng)絡(luò)開展了本次基于一手?jǐn)?shù)據(jù)的專項(xiàng)企業(yè)調(diào)研，以評(píng)估企業(yè)在人工智能市場(chǎng)的狀況。調(diào)研涉及高級(jí)經(jīng)理或更高職位的700名受訪者，他們來自20多個(gè)行業(yè)，包括技術(shù)、醫(yī)療、零售、汽車、制造和工程/建筑。調(diào)研內(nèi)容涵蓋人工智能市場(chǎng)的使用、接受度、發(fā)展機(jī)遇、部署挑戰(zhàn)、人工智能治理和戰(zhàn)略決策。
關(guān)于瞻博網(wǎng)絡(luò)
瞻博網(wǎng)絡(luò)致力于挑戰(zhàn)多云時(shí)代網(wǎng)絡(luò)連接和安全的復(fù)雜性。我們通過改變?nèi)藗冎g的聯(lián)系、工作以及生活方式的產(chǎn)品、解決方案和服務(wù)實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。我們簡(jiǎn)化了向安全、自動(dòng)化的多云環(huán)境遷移的過渡，以實(shí)現(xiàn)連接世界的安全、人工智能驅(qū)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)。更多信息請(qǐng)參見瞻博網(wǎng)絡(luò)（www.juniper.net）或瞻博網(wǎng)絡(luò)在Twitter、LinkedIn和Facebook上的主頁(yè)。
