　　人工智能的日益普及為企業(yè)帶來了極大益處，但亞太IT領導者們認為在人工智能治理上仍有待提升

　　中國北京，2022年7月6日--提供人工智能驅動的安全網絡的領導廠商瞻博網絡（NYSE：JNPR）今天發(fā)布了一項全球研究項目成果，表明在過去12個月內企業(yè)人工智能普及率的提升正在為企業(yè)帶來切實的利益。然而，該領域依然存在人才短缺、治理策略不成熟的現象，而這些對于負責任地管理人工智能的發(fā)展至關重要，因為其中會涉及到隱私、監(jiān)管合規(guī)、黑客攻擊和人工智能恐怖主義等問題。

　　瞻博網絡攜手Wakefield Research，對全球直接參與企業(yè)人工智能（AI）和/或機器學習（ML）計劃或部署的700名資深IT領導者進行了調研，衡量他們對于人工智能價值、部署的感知成熟度及現有挑戰(zhàn)的看法。

　　本次調研發(fā)現，疫情促使數字化加速轉型，同時隨著可用的人工智能工具日漸成熟，企業(yè)目前已基本度過了人工智能概念驗證和有限試驗的階段，開始全面部署人工智能解決方案。

　　在亞太（APAC）地區(qū)，92%的受訪者表示自己所在企業(yè)正在借助人工智能解決方案實現決策自動化或輔助決策，而在2021年報告中，這一比例僅為42%。亞太企業(yè)總體人工智能部署率的大幅提升，主要得益于人工智能帶來的便利。52%的受訪者認為它可以在工作中"協(xié)助降低風險并提升工作質量"。

　　然而，僅有23%的亞太受訪者表示在工作時會極大程度地依賴人工智能，這表明了他們雖然完全認可人工智能具備的優(yōu)勢，但仍對其缺乏信任。許多受訪者也希望人工智能治理能夠進一步優(yōu)化，調研結果中還有更多數據也印證了這一點。在接受調研的全球IT領導者中，95%的人認為有效的策略對于走在未來法規(guī)的前面至關重要；但61%的亞太受訪者認為，隨著人工智能被越來越多地應用于商業(yè)和生活領域，采取更多行動才能實現人工智能的有效治理。超過一半的亞太IT領導者（51%）表示自己所在的企業(yè)在人工智能治理成熟度方面已步入較高的發(fā)展階段，這一數據高于歐洲、中東、非洲和北美地區(qū)。

　　"我們的調研數據清楚地表明了人工智能整體就緒度的重要性，也反映出了亞太IT領導者正處于人工智能部署的前沿。在亞太地區(qū)，人工智能技術在推出后的部署率很高，但關鍵的是下一步如何落實保護企業(yè)及讓員工更信任解決方案的基本治理規(guī)約，以確保企業(yè)負責任地使用人工智能。這必須是一個循環(huán)性的執(zhí)行過程，定期更新治理方法和策略對于解決和減少問題必不可少。"

　　--瞻博網絡亞太系統(tǒng)工程主管Ming Kai Lee

　　本次研究還發(fā)現：

盡管對人工智能的依賴度在上升，IT領導者并不認為人工智能會取代人類，其僅會讓員工有時間專注于更具戰(zhàn)略性的工作，從而提升員工的工作體驗。約一半的亞太IT領導者表示，人工智能將幫助員工專注于更加創(chuàng)新的工作（54%）、獲得新技能（48%）和提升敬業(yè)度（50%）。
隨著人工智能部署率的持續(xù)上升，在企業(yè)層面支持人工智能解決方案的安全性也至關重要。亞太地區(qū)的AI/ML領導者認為，人工智能監(jiān)管欠佳將造成更嚴重的黑客入侵或人工智能恐怖主義（44%）及隱私安全（41%）等嚴重風險。監(jiān)管合規(guī)（24%）和喪失人的能動性（27%）也被認為是很重要的問題。
幾乎所有亞太IT領導者（96%）都認為，在未來的12個月內，人工智能將在自己的企業(yè)中協(xié)助降低風險和提升質量；網絡/云（23%）、IT基礎設施（25%）和供應鏈（13%）業(yè)務職能被列為最有可能受益于人工智能的部署。
亞太地區(qū)的AI/ML領導者正在采取相關措施以確保員工跟上人工智能發(fā)展的步伐，包括提供工具和機會來幫助他們應用新掌握的人工智能技能（38%）、將人工智能加入績效指標（45%）、制訂包含新技能和新崗位的員工方案（40%）和修改學習和發(fā)展框架（50%）。

　　發(fā)展人工智能的初衷是為了通過自動化的執(zhí)行幫助企業(yè)更大規(guī)模地完成與人工同等的各項任務。瞻博網絡的許多客戶都在其網絡中利用云人工智能技術極大地減輕了IT需求的處理量，從而把IT團隊從繁瑣的日常事務中解放出來，使他們專注于改善終端用戶的體驗。除了人工智能的所有益處之外，為了提升對法規(guī)的前瞻性、實現對潛在負面影響的最小化，企業(yè)也需要通過恰當的治理來負責任地監(jiān)管人工智能的發(fā)展。隨著人工智能法規(guī)不斷更新與變化，企業(yè)領導者必須把人工智能治理當作是一項戰(zhàn)略優(yōu)先任務。"

　　--瞻博網絡首席人工智能官Bob Friday

　　調研方法

　　2022年4月，瞻博網絡開展了本次基于一手數據的專項企業(yè)調研，以評估企業(yè)在人工智能市場的狀況。調研涉及高級經理或更高職位的700名受訪者，他們來自20多個行業(yè)，包括技術、醫(yī)療、零售、汽車、制造和工程/建筑。調研內容涵蓋人工智能市場的使用、接受度、發(fā)展機遇、部署挑戰(zhàn)、人工智能治理和戰(zhàn)略決策。

　　關于瞻博網絡

　　瞻博網絡致力于挑戰(zhàn)多云時代網絡連接和安全的復雜性。我們通過改變人們之間的聯(lián)系、工作以及生活方式的產品、解決方案和服務實現這一目標。我們簡化了向安全、自動化的多云環(huán)境遷移的過渡，以實現連接世界的安全、人工智能驅動網絡。更多信息請參見瞻博網絡（www.juniper.net）或瞻博網絡在Twitter、LinkedIn和Facebook上的主頁。