由CTI論壇主辦的2023中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)將于4月13日在北京遼寧大廈盛大開(kāi)幕，本次會(huì)議以“構(gòu)建企業(yè)通信的未來(lái)”為主題。上海聯(lián)合麥通信息服務(wù)中心 CEO陳哲敏將出席此次會(huì)議并發(fā)表主題演講《數(shù)字經(jīng)濟(jì)下的“流浪客服中心”》，演講時(shí)段：4月13日（星期四）16：00 -16：30 。

　　上海聯(lián)合麥通信息服務(wù)中心CEO陳哲敏先生是中國(guó)早期實(shí)踐BPO（Business Process Outsourcing）業(yè)務(wù)的創(chuàng)業(yè)者。

　　陳哲敏先生于2001年創(chuàng)立聯(lián)合麥通信息服務(wù)中心，為眾多世界知名企業(yè)長(zhǎng)期提供客戶(hù)關(guān)系管理服務(wù)。

　　陳哲敏先生深諳客戶(hù)體驗(yàn)服務(wù)、數(shù)字化運(yùn)營(yíng)服務(wù)的技術(shù)與應(yīng)用，他在探索產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)注重本土化與自主創(chuàng)新，并確立"科技創(chuàng)新"的長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)，為企業(yè)建立完善的創(chuàng)新管理體系，推動(dòng)聯(lián)合麥通可持續(xù)發(fā)展。

　　陳哲敏先生將企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)融入到社會(huì)整體利益中，從穩(wěn)定就業(yè)、公益活動(dòng)到產(chǎn)業(yè)生態(tài)，多方面踐行企業(yè)家的社會(huì)責(zé)任。

　　聯(lián)合麥通成立于2001年，專(zhuān)業(yè)提供外包呼叫中心（業(yè)務(wù)流程外包）服務(wù)， 是中國(guó)最早實(shí)踐現(xiàn)代呼叫中心的企業(yè)之一，并見(jiàn)證與經(jīng)歷了外包呼叫中心產(chǎn)業(yè)在中國(guó)發(fā)展的各個(gè)階段。聯(lián)合麥通是為世界五百?gòu)?qiáng)為主的企業(yè)提供客戶(hù)關(guān)系管理服務(wù)的專(zhuān)業(yè)公司。目前有近2000名員工提供的客服中心全渠道外包解決方案已覆蓋語(yǔ)音、電商、在線(xiàn)、直播以及人工智能應(yīng)用等多種類(lèi)服務(wù)形式，能全面提升客戶(hù)體驗(yàn)，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)績(jī)效，降低運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)與成本。