跟孩子之間，我覺得自己是一個比較自豪的母親，我們跟兒子之間的關(guān)系就是心靈的知音，我跟他達成這樣的境界，特別是現(xiàn)在這樣一種教育模式，我確實還是有膽識和魄力的，我排除了很多外界的壓力，給孩子建造了寬松自由健康成長的環(huán)境，我們孩子現(xiàn)在在讀大學(xué)，他是一個特別陽光、快樂，非常有思想的孩子，我們兩真的像朋友一樣，不去做警察，家長不是做警察，也不是去做法官，也不是說做保姆，一定是心靈的伙伴，關(guān)注他心靈的成長，那小孩子我也是非常關(guān)注、呵護他的尊嚴，從來不輕易去損傷他的尊嚴，他就是一個男子漢，一個男人從一個小小的孩子成長起來，從小呵護他的尊嚴，他就會非常強大，從小損傷他的尊嚴他就是一個沒尊嚴的人。所以天下的父母一定要記得這塊，不要說小孩子都不懂，你以法官的身份去呵斥他，對他一點都不重視，是不對的。我兒子現(xiàn)在長大了很有思想了，我們可以無話不談。我們可以談得很深，可以談一個晚上，談暗物質(zhì)，我其實不懂然后他會告訴我是這么回事，他因為很喜歡所以很有研究，然后我們現(xiàn)在更多的是談孩子教育，談父母教育，因為我們這樣走過來了，太多的感悟，所以我記得兒子在讀大學(xué)的前一個晚上，我們談了一個晚上，他就說：媽媽，從小到大你給我提供的教育和這樣的環(huán)境，我覺得非常珍惜，可能是我的同學(xué)根本不可能得到的，媽媽我真的很感謝你。我真的是覺得孩子長大了，也非常欣慰，我也相信我給兒子的是一個健康的心靈，未來他一定會走得更好，更遠，所以孩子教育一定是非常艱難的工程，也是高難度的工程，天下的父母一定要好好去學(xué)，現(xiàn)在有些父母覺得我們也是愛孩子的，確實是發(fā)自內(nèi)心的愛孩子，但是教育是一門技術(shù)，你不學(xué)的話不懂怎么樣去表達愛怎么去實施你的愛，所以我們說很多父母都是以愛的名義去實施非愛的行為，所以我將來非常想當(dāng)一個教育工作者，我要去推行父母的教育，希望在這方面作出努力。

　　5、產(chǎn)生負面情緒怎么處理

　　我覺得心態(tài)很重要，性格決定命運，我這個人心態(tài)特別平和的，心態(tài)比較好，很多人都問我你為什么心態(tài)這么好，我也不知道為什么，我后來一直在思考。我對人生觀價值觀世界觀有一些自己的感悟，我們來到這個世界然后有一段人生這樣的經(jīng)歷，那是天地間多大的造化啊，那是多大的一種緣分，真的是要珍惜，所以前兩天我在網(wǎng)上看到一篇文章，題目叫：為自己寫一份生命使用說明書，我覺得挺有意思的，要為自己的生命做一個全預(yù)算的管理，如果說我們能活到100歲，那我一生中可以擁有的日子就是36500天，這么多日子，那我們這么去使用好，所以我們會做一個全預(yù)算的管理，全程去做一些分析。我們的目標是什么？價值取向是什么？我們最在乎的人和事是什么？在這個過程中我們會碰到什么樣的問題，什么樣的挫折什么樣的困難，我們該學(xué)習(xí)什么樣的能力，獲得什么樣的資源，去解決這些問題，去走過這些坎坷，最后怎么樣去美好地享受每一天，如果能悟透這樣的理念，這個境界一定是比較高的，怎么可能為一些瑣碎的小事去煩惱，去糾結(jié)，不可能。真的是這樣，所以我是一個心態(tài)挺平和的人，我不會對這種無謂的小事去浪費時間，人生一生出來就是在困難中前行的，從娘胎里出來多難，然后無時無刻都是有天大的困難在那里，你就一步步往前走，所以成長的過程就是物美怎么樣學(xué)本領(lǐng)，生存的本領(lǐng)，學(xué)知識、智慧，能力，先是借助外界父母的力量，然后借助自己的力量，去走這個人生，所以人生就是戰(zhàn)勝困難的，所以我從來不會說有一個天大的困難我戰(zhàn)勝不了，我就時時刻刻覺得困難是正常的，關(guān)鍵是我們面對困難的心態(tài)和一種思維模式，解決的方式這個很重要，所以我們的智慧是獲得一個什么樣的能力，以什么樣的資源去解決問題。比如我在日常生活中碰到什么問題，也會不開心，但是我從來不會說，哎呀情緒失控，然后狂吃海喝，什么購物，我不會。我是特別善待自己珍愛自己的人，我最多是到美容院去，做一個SPA，讓自己徹底放松，或者把自己關(guān)在房間里，我會把當(dāng)時的情緒很多的思緒寫下來，然后冷靜下來，理性去思考，我是一個特別善于反思和自省的人，我冷靜下來后，我就會想，去找問題的根源是什么，然后我自己有什么不對，這個問題該這么解決，我能夠解決嗎？如果不能解決我就靠一些外界的力量去化解，這就是我們面對困難解決困難的思路和態(tài)度，所以人的情緒是非常重要的，情緒是需要管理的，我小時候常給我兒子將一個釘子的故事：你發(fā)一次脾氣就在木頭上釘一顆釘子，后來后悔了把它拔下來，那么這個木頭上就留下一個孔，我說你發(fā)一次脾氣就一個孔，十次就是十個孔，一百次就是一百個孔，那我們的人生就像這塊木頭，你每一次失控，去傷害他，這上面就是無數(shù)個孔，這一生就是千瘡百孔，所以我們一定要克制。一定要非常小心去呵護，去珍惜，你怎么可以讓他坑坑洼洼，去破損他，所以我覺得情緒管理是非常重要的，他是一門學(xué)問。所以我們客服管理中心，一百三四十個員工，很多都是大學(xué)剛剛畢業(yè)的，我就特別關(guān)注他們的心理，我覺得一個人的成長專業(yè)這塊固然重要，更重要的是心理的成熟和成長。如果說這塊問題不解決，你再多的專業(yè)培訓(xùn)到一定的時候就到極限了，其實我已經(jīng)實施了八年在我的團隊里面，EAP，就是員工職業(yè)心理健康管理，我還請了專業(yè)的心理團隊，做全程的支持和輔導(dǎo)，我希望我們的員工在專業(yè)技能上不斷提升，更多的是心理在不斷地健康成長，這些是需要引領(lǐng)的，你不說他不知道，他碰到問題就是很痛苦然后自己鉆牛角尖，甚至我有一個朋友也要鉆牛角尖，她會走到絕路上去，所以我們這樣的技術(shù)和系統(tǒng)在這里，那碰到問題你自己解決不了，就來尋找支持，由心理專家給你輔導(dǎo)、紓解。他有時候不懂，稍微給他一點，他就說哎呀我干什么這樣想呢？其實根本就不需要這樣，其實生活就非常簡單的，所以心理健康管理是現(xiàn)代人非常重要的，是健康管理非常重要的一塊，身體健康，心理健康更重要，這也是需要大家去關(guān)注的。

　　6、關(guān)于夢想

　　很小的時候我想當(dāng)一名教師，然后教書育人，然后大一點的時候我又想當(dāng)一名作家，因為我很喜歡寫作，然后也有一些文字發(fā)表，然后我就覺得我要當(dāng)作家，后來這兩個都沒實現(xiàn)。我懵懵懂懂就進入了保險行業(yè)，然后近年來，我關(guān)注的，我覺得作為一個個體，最重要的是健康。作為家庭最關(guān)注的是孩子教育。所以這么多年來，我在客戶服務(wù)這個管理崗位上，我特別關(guān)注就是健康管理和孩子教育，應(yīng)該說這是我的一個夢想，未來也是一個我的夢想，去推進�？梢哉f這兩個夢想我已經(jīng)起步了，甚至也有一些成效。我把這兩個內(nèi)涵作為我們中國人壽浙江省分公司增值服務(wù)的兩個內(nèi)涵，側(cè)重的就是健康管理、一個孩子教育。那么我們也是實實在在去實施的，我們建立了一個健康會所，我們自己從零開始去策劃、組建和實施的三百六十度的管理，這是一個全程的跟蹤管理，然后圍繞人的生理健康、心理健康，整個生活品質(zhì)的提升等等，這么去做好全方位的健康管理，對我們的高端客戶提供服務(wù)已經(jīng)四年多了，這個項目在整個衛(wèi)生系統(tǒng)里被大多人認可了，去年評選全國健康管理百家示范基地，我們是其中一家，這非常不容易，你想全國多少衛(wèi)生單位。作為一個示范單位我們這樣一個項目，立足在健康會所，應(yīng)該說得到認可，所以我們這個項目，我這個夢想也已經(jīng)走向了一個規(guī)模，一個渠道，一個層次，接下來我們思考怎么樣去拓展，完善。至于孩子教育我特別有心得，這么多年我們也是在做大量的公益講座，我們也是做了四五年了，更多的是跟團中央、雜志社、全國的教育專家合作請他們過來，在全省的系統(tǒng)做大型的公益講座，我們延續(xù)今年，每一場都是好幾千人，這樣的規(guī)模，就是想推動孩子教育，特別是關(guān)注父母親對孩子的教育，喚醒他們的意識，提供技能的培養(yǎng)。所以我未來還是會去做這些，我特別有感悟，這些應(yīng)該是現(xiàn)在的夢想。當(dāng)老師沒當(dāng)成，我平時也很喜歡講課，我也是系統(tǒng)的兼職講師，也經(jīng)常在系統(tǒng)內(nèi)外講課，講客戶服務(wù)、職業(yè)形象、商務(wù)禮儀。我對孩子教育這塊非常感興趣，未來還是希望在健康管理這塊做一些推進。未來的打算，首先在職的時候我一定會把工作繼續(xù)做好，更多的側(cè)重于管理團隊的培養(yǎng)，這個工程在兩年前我就這樣做，我的團隊、管理人員我一個個給他們做培養(yǎng)、引導(dǎo)，怎么樣站在更高的角度去做管理的一些思考，我想做一個非常圓滿的銜接。退休以后呢，我給自己安頓了一個非常好的養(yǎng)老居所，我希望在花園里跟家人種種菜，養(yǎng)養(yǎng)花，同時剛才講的理想，我都沒有放棄，都會繼續(xù)去做。我會利用我的一些資源，包括我這些朋友都在這個領(lǐng)域，我會跟他們一起往孩子教育、健康管理的方向發(fā)展。我跟老公說，我什么都不管你，但是我會把你的健康管好，把家人的健康管好，然后再去做公益，講講課，然后我想靜下來寫一點東西，把我這么多年來工作中的一些感悟、收獲、對人生的體會特別是對我現(xiàn)在關(guān)注的幾個項目的一些心得能夠?qū)懴铝�，跟更多人分享，這是我的一個想法，總是就是把我的晚年過得精彩、豐富。