（本文主人公：林曉君）

　　在采訪前我就問過我“老板”小杏：“林曉君是哪位班長(zhǎng)呀，名字跟臉蛋對(duì)不上號(hào)！”“白白凈凈的，有1米6幾的身高，很活潑的一個(gè)人哦”。印象中的林曉君班長(zhǎng)不像班長(zhǎng)，而像圍繞在我們身邊的大姐姐，總是那么的樂觀開朗，臉上總有不褪色的笑容，這是我在采訪曉君之前她給我的感覺，采訪后我和班長(zhǎng)說：“這個(gè)曉君師姐是很活潑開朗而且好像有點(diǎn)二”，“對(duì)，就是傻大姐一枚！”神回復(fù)啊！

　　曉君確實(shí)可以用傻大姐一詞來形容，她總是像大姐姐一樣帶領(lǐng)班組完成每個(gè)月的目標(biāo)任務(wù)，而且這個(gè)目標(biāo)不是說一定要拿到第一，她是幫班組設(shè)定一個(gè)目標(biāo)值再根據(jù)這 個(gè)整體的目標(biāo)值指導(dǎo)組員發(fā)揮自己最大的長(zhǎng)處幫班組拿到榮譽(yù)并且可以達(dá)到個(gè)人榮譽(yù)，做到雙贏。可以一年里頭大多數(shù)可以保持班組每月績(jī)效分都可以保持16分，有時(shí)甚至可以拿到18分， 實(shí)非易事，我問她是怎么做到的。她說首先設(shè)定的目標(biāo)不是不可達(dá)到的，她并不要求班組朝這個(gè)第一去沖，所以無形中已經(jīng)是減輕了組員心里壓力了；其次，她看待 組員不會(huì)是看到那個(gè)人不足的一面，她說她會(huì)先看到這個(gè)人發(fā)光的一面，并且在心里肯定他們了并且鼓勵(lì)組員揚(yáng)長(zhǎng)避短；最后，她不多占用組員下班后的私人時(shí)間， 她鼓勵(lì)組員休息前的一天應(yīng)該早早完成工作快樂休息去，不要留在公司加班加點(diǎn)什么的，更不會(huì)在休息前一天說還要開班后會(huì)。

　　問到做了10年 移動(dòng)客服了，你會(huì)厭煩嗎？她說其實(shí)每個(gè)崗位都重復(fù)機(jī)械的，不是說不做客服了，我們?cè)谶@個(gè)崗位遇到的問題就能解決，其實(shí)這份工作挺好的。你選擇了這份工作你 就要努力做好它，抱怨太多倒不如樂觀面對(duì)。并和跟我分享了如何處理難纏用戶后安撫組員的情緒：“我會(huì)想像更多好笑的點(diǎn)去對(duì)付這個(gè)難纏用戶讓他想有投訴無門 的感覺，為我們出一口氣，哈哈”，當(dāng)然這個(gè)只是她的想象而已，但是她會(huì)通過這個(gè)玩笑話去告知組員下次可以通過什么方法或者換一個(gè)角度去處理難纏的問題，一 味糾纏沒用的，所以說她的心態(tài)很好�？赡苷娴氖切膽B(tài)影響生理面貌吧，見到曉君白凈的臉蛋你以為她很年輕，絕不是一個(gè)已經(jīng)擁有3歲兒子的幸福媽媽。她說家人給了很大的幫忙和支持，使得她工作上永無后顧之憂，特別是她的媽媽和老公，在這里就讓未婚的女同事們羨慕嫉妒恨一下吧，嘻嘻。

　　可能就是她像大姐姐般的體貼，所以在今年的新班組重新融合后，她帶領(lǐng)的新班組氣氛都是很活躍的。問到你班組的氣氛是不是會(huì)受你活潑的影響，所以才那么融洽 呢，她卻一本正經(jīng)的說：“不是的，其實(shí)我們班組的活動(dòng)不多，而且我沒有強(qiáng)迫一定要一個(gè)月就要一次組活動(dòng)，因?yàn)榻M內(nèi)大多數(shù)是媽媽，我能體會(huì)休息時(shí)間想更多時(shí) 間陪陪家人，所以我們一般的一個(gè)季度組織一次組活動(dòng)，而且我會(huì)提前通知并且不會(huì)接受請(qǐng)假不去，除非突發(fā)情況，呵呵。”這個(gè)時(shí)候她那個(gè)“二”堅(jiān)持的性格特征 又跑出來了。

　　林曉君就是這樣一個(gè)人，不用當(dāng)面看，在電話采訪中中我總是能聽到總帶有哈哈，呵呵的聲音，明亮輕快，好像可以看到那樂觀開朗，臉上總有不褪色的笑容，當(dāng)我贊美她或者提出難回答的問題刁難她的時(shí)候，她那個(gè)二的性格總是能讓她一笑帶過，電波中，可以感受曉君是一個(gè)面部表情很豐富，很有樂感的一個(gè)人。很愉快地結(jié)束通話了，還是回味她的活潑樂觀，她就是這樣一個(gè)發(fā)出的滿滿正能量的傻“二”姐！