Opus Research 的獨(dú)立報(bào)告列舉了Nuance 解決方案為最大可擴(kuò)展性、最高準(zhǔn)確度、最豐富的產(chǎn)品組合

　　CTI論壇(ctiforum)11月21日消息（記者 楊毅): Nuance 通訊公司日前宣布，根據(jù)獨(dú)立分析機(jī)構(gòu)Opus Research最新發(fā)表的報(bào)告，Nuance被確認(rèn)為全球領(lǐng)先的聲紋驗(yàn)證解決方案提供商。市場調(diào)研結(jié)果強(qiáng)有力地印證了Nuance聲紋驗(yàn)證解決方案產(chǎn)品組合的巨大成功，同時(shí)也顯示了全球規(guī)模最大的創(chuàng)新企業(yè)正越來越多地部署 Nuance 解決方案。Nuance聲紋驗(yàn)證解決方案的注冊聲紋總數(shù)已超過 2300 萬條，遠(yuǎn)超于業(yè)內(nèi)其他解決方案所注冊的條目總和。

 
　　Nuance 聲紋驗(yàn)證解決方案令客戶僅憑語音方式便可驗(yàn)證身份，并能通過移動(dòng)應(yīng)用、手機(jī)和Web渠道更快捷、更方便、更安全地獲得銀行、保險(xiǎn)和旅游服務(wù)。Nuance解決方案不僅消除了使用基于密碼或安全問題的驗(yàn)證方法的必要性，而且也提高了這些系統(tǒng)的安全級別。通過部署聲紋驗(yàn)證解決方案來實(shí)現(xiàn)自助登錄流程的公司，不僅提高了客戶滿意度水平，而且也增加了自助使用率，從而顯著降低了客戶關(guān)懷成本。

　　Nuance的解決方案是金融服務(wù)業(yè)、通訊業(yè)、政府等眾多市場的理想選擇，它為全球五大聲紋識(shí)別應(yīng)用項(xiàng)目提供支持，其中包括全球最大聲紋識(shí)別應(yīng)用項(xiàng)目 Turkcell Global Bilgi。Nuance聲紋認(rèn)證產(chǎn)品組合包括：用于實(shí)施用戶驗(yàn)證系統(tǒng)的Nuance VocalPassword™；可通過傾聽對話內(nèi)容來驗(yàn)證說話者身份的Nuance FreeSpeech™；供反欺詐應(yīng)用識(shí)別可疑“詐騙者”的 Nuance FraudMiner™。此外，Nuance 還提供了多種公共安全解決方案，包括 Nuance Identifier™ 和 Nuance Monitor™，以及利用Nuance DragonID 產(chǎn)品訪問消費(fèi)者設(shè)備和服務(wù)的嵌入式和云端解決方案。

　　Opus Research高級分析師Dan Miller說：“Nuance除了擁有全球2800萬條中的2300萬條聲紋，還證明了自己是移動(dòng)多渠道客戶互動(dòng)時(shí)代里，應(yīng)對強(qiáng)大用戶驗(yàn)證挑戰(zhàn)最具實(shí)力的公司。Nuance憑借其豐富的產(chǎn)品線提供了包括聲紋驗(yàn)證、語音識(shí)別、合成語音、自然語言理解、人工智能、移動(dòng)用戶界面在內(nèi)的多種安全用戶界面。”

Opus在其2012年度聲紋驗(yàn)證市場觀點(diǎn)和“IntelliView”報(bào)告中，列舉了Nuance的幾項(xiàng)關(guān)鍵的獨(dú)特優(yōu)勢，其中包括：

• 具有高可擴(kuò)展性的聲紋驗(yàn)證系統(tǒng)可處理數(shù)百萬條聲紋，每年的驗(yàn)證量高達(dá)數(shù)百萬次；
• Nuance憑借極高的準(zhǔn)確度實(shí)現(xiàn)了99.6%的驗(yàn)證成功率，完全超越了行業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)；
• 其豐富的產(chǎn)品線提供了：兼容Web、呼叫中心、移動(dòng)接觸點(diǎn)等多種企業(yè)渠道的解決方案；能提高公共安全性的解決方案；可安全訪問移動(dòng)設(shè)備的解決方案；

　　Nuance 企業(yè)部高級副總裁兼總經(jīng)理Robert Weideman 說，“聲紋驗(yàn)證時(shí)代已來臨，某程度上是移動(dòng)設(shè)備和應(yīng)用的快速普及，但最主要的是因?yàn)镹uance已開發(fā)出可應(yīng)用于設(shè)備和云端的技術(shù)。Nuance具有獨(dú)特的行業(yè)優(yōu)勢，借助聲紋為應(yīng)用、交互語音應(yīng)答系統(tǒng)、手機(jī)、Web等多種渠道提供全球性的解決方案。我們非常期待Nuance的解決方案可通過各種渠道的相同基礎(chǔ)設(shè)施，從而集成到自動(dòng)提款機(jī)和自助服務(wù)式應(yīng)用中。”

　　Nuance聲紋解決方案的注冊聲紋已超過2300萬條，該數(shù)字已遠(yuǎn)超業(yè)界其他解決方案的總和。事實(shí)上，Nuance 聲紋解決方案已成為利用語音驗(yàn)證和鑒定用戶身份的技術(shù)領(lǐng)域的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。Nuance解決方案消除了使用密碼和安全問題的必要性，簡化了安全訪問服務(wù)和設(shè)備的流程。眾多行業(yè)的領(lǐng)先機(jī)構(gòu)已經(jīng)部署了Nuance聲紋驗(yàn)證解決方案，其中包括消費(fèi)者設(shè)備和服務(wù)、金融服務(wù)、客戶服務(wù)、醫(yī)療保健和政府機(jī)構(gòu)。