據(jù)Polycom 與Redshift Research聯(lián)合進行的關(guān)于全球視頻會議趨勢及禮儀的最新調(diào)查顯示：視頻會議日漸成為商務(wù)溝通的基本工具，清晰的音質(zhì)成為理想視頻會議最重要的因素。
2013年11月7日，基于開放式標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一通訊及協(xié)作（UC&C）全球領(lǐng)導(dǎo)者Polycom公司（納斯達(dá)克：PLCM）委托Redshift Research進行“環(huán)球商業(yè)視頻會議使用及趨勢”調(diào)查，指出：全球近96%的商業(yè)決策者認(rèn)為視頻會議能夠為身處不同地區(qū)的團隊消除地域障礙并提高生產(chǎn)力。此次調(diào)查訪問了全球12個國家超過1,200名企業(yè)決策者，結(jié)果顯示視頻會議是幫助不同地區(qū)員工改善團隊協(xié)作、消除地域及文化差異的重要工具。
視頻會議在商業(yè)領(lǐng)域應(yīng)用廣泛
此次調(diào)查顯示視頻會議已被廣泛應(yīng)用于遍及全球的商業(yè)領(lǐng)域。根據(jù)受訪者對通訊方式的選擇，視頻會議位居第三位(47%)，僅次于電子郵件(89%)及語音/電話會議(64%)。此外參與訪問的商界領(lǐng)袖及管理人員預(yù)計視頻會議在三年內(nèi)躍升成為首選的協(xié)作工具(52%)，然后是電子郵件(51%)及語音/電話會議(37%)。使用過視頻會議的受訪者認(rèn)為其三大優(yōu)勢包括：為分散于世界各地的員工提供更好的協(xié)作環(huán)境(45%)、更清晰的主題討論(45%)及更高效的召開會議(44%)。
在受訪者中，超過四分之三的決策者(76%)已在工作中采用視頻會議，56%的視頻用戶每周至少參加一次視頻會議。此次調(diào)查發(fā)現(xiàn)這個數(shù)字在巴西、印度及新加坡顯著提高，這些地區(qū)內(nèi)有超過三份二的受訪者每周至少參與一次視頻會議。
此次調(diào)查還發(fā)現(xiàn)83%的受訪者，以及近90%年齡在二十至三十幾歲的受訪者在家中開會采用視頻會議解決方案，其中接近半數(shù)的受訪者每周至少在家中使用一次視頻會議。
Polycom執(zhí)行副總裁兼首席營銷官Jim Kruger指出：“越來越多的人們在家中使用視頻會議，而這也是視頻會議日益受歡迎并被采用的巨大驅(qū)動力之一。若想要使視頻在辦公室如同在家中一樣受歡迎，關(guān)鍵是做到簡易操作、提供高質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)、提供企業(yè)級安全性，以及參與者愿意接受和適應(yīng)跨地區(qū)交流的文化差異。我們可以看到，世界各地的企業(yè)每天都在利用視頻協(xié)作克服地域阻礙，從而提高生產(chǎn)力、加強員工關(guān)系、縮短產(chǎn)品上市時間，甚至有助于挽救生命。”
此次調(diào)查結(jié)果還顯示，筆記本電腦和臺式電腦是商業(yè)視頻會議最受歡迎的終端設(shè)備（75%），其次是會議室（48%）和手機（42%）。隨著視頻會議的發(fā)展，在未來三年中，預(yù)計筆記本電腦和臺式電腦依然會成為視頻會議的首選設(shè)備（72%），而手機（55%）和會議室（51%）的使用也會有所增長。
視頻會議中的禮儀行為
此次調(diào)查透徹剖析了視頻會議用戶的心態(tài)，深入了解商業(yè)決策者眼中的理想視頻會議以及視頻會議中的不禮貌行為。
調(diào)查顯示理想視頻會議的三大最重要元素包括：
• 能夠清晰聆聽所有與會者的發(fā)言(69%)
• 操作簡單(60%)
• 與同事保持良好的眼神交流，可清晰看見所有與會者(58%)
在進行視頻會議時，受訪者對以下行為最為不滿，應(yīng)予以避免：
• 進行會議時手機響起(58%)
• 與會者在不適當(dāng)場所參與會議，例如公共交通工具或者商場內(nèi)(52%)
• 與會者同時進行多項工作或看來不專心，例如正在打字(51%)
• 背景干擾，例如同事、音樂、噪音(50%)
不同地區(qū)對不禮貌行為的理解有所不同
Polycom深入調(diào)查研究了不同地區(qū)視頻協(xié)作用戶的不同意見，一些行為在個別地區(qū)被視為不禮貌，但在另一些地區(qū)卻可以被接受。
• 衣著得體。在印度、新加坡及波蘭，認(rèn)為其他與會者衣著不得體為不禮貌行為的分別為30%、26％及21% 。然而，在英國、法國、俄羅斯和荷蘭，只有13%或以下的受訪者認(rèn)為其他與會者衣著不得體為不禮貌行為。
• 亞太區(qū)受訪者認(rèn)為視頻是企業(yè)全球業(yè)務(wù)的必要工具。在亞太地區(qū)，國際交流(不同地區(qū)之間的員工通訊)被多數(shù)受訪者選為最重要的視頻會議用途(65%)，57%的受訪者認(rèn)為視頻會議對于同一地區(qū)間的交流也是很重要的。
• 贏得訂單。印度在使用視頻會議開展新業(yè)務(wù)方面遙遙領(lǐng)先，60%受訪者表示他們正在使用或?qū)褂靡曨l會議來進行新業(yè)務(wù)洽談，其次是俄羅斯（49%）和巴西（44%）。在全球，平均38%受訪者正在或?qū)褂靡曨l會議來開展新業(yè)務(wù)。
•人才招募。在使用視頻會議招聘人才方面，美國居領(lǐng)先地位，32%的受訪者表示他們正在使用或?qū)褂靡曨l會議來招聘人才，緊隨其后的為亞太地區(qū)（28%）。
•靈活工作。在歐洲、中東及非洲(EMEA)地區(qū)，受訪者主要借助視頻會議來構(gòu)建彈性工作環(huán)境，這是這些地區(qū)使用視頻會議的第二大原因，而第一大原因是能夠與其他地區(qū)同時建立聯(lián)絡(luò)溝通。
調(diào)查結(jié)果顯示，在不分職能的情況下，受訪者主要利用視頻協(xié)作進行不同辦事處之間的會議，其次是跨國辦事處之間的會議。絕大部分受訪者表示，進行視頻會議時，嘗試去體驗和了解不同地區(qū)的文化非常重要（97%），而89%的受訪者呼吁相關(guān)機構(gòu)出臺制定視頻會議禮儀準(zhǔn)則，以幫助他們在工作中更好的使用視頻會議。
為協(xié)助企業(yè)進一步了解這些差異，以及促進視頻會議的有效運用，Polycom最新發(fā)布的《Polycom跨地域協(xié)作指南》通過極富洞察力的見解指導(dǎo)，幫助讀者更深入地了解全球業(yè)務(wù)。該指南是少數(shù)適合企業(yè)內(nèi)所有部門的全新資源，面向IT、人力資源和高層管理者等。此外，還可通過該指南了解視頻會議如何協(xié)助企業(yè)克服地域限制，從而更加快速、高效的達(dá)成目標(biāo)。
關(guān)于“環(huán)球視野：商業(yè)視頻會議的應(yīng)用與趨勢”調(diào)查：
“環(huán)球視野：商業(yè)視頻會議用途及趨勢”調(diào)查由Polycom委托Redshift Research完成。
調(diào)查于2013年8月25日至9月9日對全球4大地區(qū)的12個國家，包括歐洲、中東和非洲地區(qū)（英國、法國、德國、俄羅斯、波蘭、比利時和荷蘭）、南美地區(qū)（巴西）北美地區(qū)（美國）以及亞太地區(qū)（印度、新加坡、澳洲）的商業(yè)決策者展開。該調(diào)查中的“商業(yè)決策者”指在企業(yè)內(nèi)部具有一定決策力的經(jīng)理、總監(jiān)或企業(yè)所有者。
關(guān)于Polycom
Polycom是基于開放標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一通信及協(xié)作（UC&C）全球領(lǐng)導(dǎo)者，專注于提供語音和視頻協(xié)作解決方案，備受全球41.5萬客戶信賴。Polycom的解決方案得益于Polycom® RealPresence®平臺、完善的軟件基礎(chǔ)設(shè)施以及豐富的應(yīng)用程序編程接口，全面支持與最廣泛的通訊、商業(yè)、流動和云計算應(yīng)用及設(shè)備之間的互操作性，在任何環(huán)境中均可實現(xiàn)安全無虞的面對面視頻協(xié)作。Polycom與涵蓋7千家廠商的合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)聯(lián)手打造真正意義上的統(tǒng)一通訊解決方案，帶來最佳的用戶體驗、最強大的多廠商互操作性以及最低的總擁有成本。敬請瀏覧www.polycom.com或者通過Twitter, Facebook和and LinkedIn與我們聯(lián)系，深入了解我們?nèi)绾闻Υ龠M人類協(xié)作這一偉大事業(yè)的不斷發(fā)展。
