論壇重點探討關鍵技術趨勢、市場機會以及Avaya以客戶為中心、以服務為主導的戰(zhàn)略

　　CTI論壇(ctiforum)11月27日消息（記者 李文杰):企業(yè)通信軟件、系統(tǒng)及服務的全球領導者Avaya于11月24至25日在迪拜召開2016 AMEA大區(qū)合作伙伴論壇。論壇上，Avaya重點闡述了創(chuàng)新對全球企業(yè)和政府機構數(shù)字化轉(zhuǎn)型的驅(qū)動作用。超過2000名來自亞太、中東和非洲（AMEA）以及歐洲的Avaya Connect渠道合作伙伴參加了在迪拜棕櫚島亞特蘭蒂斯酒店舉辦的論壇。

　　在這次論壇上，Avaya闡述了以客戶為中心、以軟件和服務為主導的戰(zhàn)略愿景。Avaya高管和專家的主題演講以及研討會幫助合作伙伴和客戶了解關鍵行業(yè)趨勢，包括移動辦公、云、大數(shù)據(jù)，以及這些趨勢帶來的新機會。

　　如何完成數(shù)字化和互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型，更敏捷地應對競爭日益激烈的市場，是企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)。在這樣的大背景下，Avaya已經(jīng)轉(zhuǎn)型為以服務為主導、以客戶為中心的公司，與合作伙伴一起，幫助客戶轉(zhuǎn)型。

　　在本次合作伙伴論壇上，Avaya還還重點闡述了公司的云戰(zhàn)略，包括提供合作伙伴托管的解決方案，以使技術合作伙伴能夠以服務形式提供聯(lián)絡中心、客戶服務和視頻解決方案。在此次論壇做主題演講的IDC預測，到2019年，全球在云IT基礎設施上的支出將達到531億美元，年復合增長率為15.1%。本次論壇還探討了Avaya的技術發(fā)展重點，涉及軟件定義的網(wǎng)絡、通信驅(qū)動的應用開發(fā)等領域。

　　引語

　　“Avaya的原則是，無論做任何事情，都要把客戶放在首位，并與技術合作伙伴緊密合作，促進各方的業(yè)務發(fā)展。合作伙伴是我們執(zhí)行戰(zhàn)略的核心力量，2016 Avaya合作伙伴論壇匯集了各方的知識、專長和技能，是一個促進客戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型的完美平臺。Avaya一直致力于渠道生態(tài)系統(tǒng)建設的投入，我們知道，只有與合作伙伴緊密合作，我們才能持續(xù)保持領先位置。”

　　-- Avaya公司歐洲及亞太、中東和非洲區(qū)（AMEA）總裁Nidal Abou-Ltaif

　　關于Avaya

　　Avaya是企業(yè)及客戶Engagement解決方案的領先供應商，致力于通過多種渠道及設備改善客戶體驗、提高效率和提升企業(yè)業(yè)績。Avaya擁有世界領先的聯(lián)絡中心及統(tǒng)一通信技術和服務，并能提供多種靈活的部署方式，為與其他應用無縫集成提供了方便。Avaya Engagement Development Platform使第三方能夠開發(fā)及定制企業(yè)應用，增強其競爭優(yōu)勢。Avaya矩陣網(wǎng)絡解決方案有助于簡化和加速企業(yè)關鍵應用及服務的部署。