日本7-Eleven株式會社(以下簡稱7-Eleven；總裁：古屋一樹)和transcosmos集團(以下簡稱transcosmos；總部：日本東京；總裁兼COO：奧田昌孝)，自2016年9月1日起向日本國內的7-Eleven加盟店提供多語種的“店鋪支持服務”。
7-Eleven提供各種不同的商品和服務，為了更好的為店員和客戶提供各類咨詢服務，自2011年11月開始就已經采用了transcosmos的服務機制提供“店鋪支持服務”。
由于國外游客和旅居日本的人數至2020年都將保持持續(xù)增長，因此7-Eleven和transcosmos兩家公司繼續(xù)合作推出了英語和中文的服務，作為7-Eleven店鋪支持計劃的一部分。
※1運營公司能夠憑借專業(yè)的知識，提供從設立專門的聯(lián)絡中心到對應到店咨詢等關于店鋪運營的全線支持。
※2為客戶提供關于收銀機和多功能復印機的操作方法、POSA/PIN卡、支付方式和商品的咨詢服務，及全渠道服務。
■服務概要：
服務覆蓋：日本國內所有的7-Eleven店鋪(至2016年7月底，共18，860家店)
服務時間:9:00~21:00 ※如有必要，今后或可延長服務時間。目前日語支持是7x24小時服務。
服務語言：英語和中文 ※如有必要，今后或可擴展其他服務語言。
服務說明圖：
※transcosmos是transcosmosinc.在日本和其他國家的注冊名和/或注冊商標。
※其他文中提及的公司名、產品和服務名稱均屬各自公司的注冊名和/或注冊商標。
■關于transcosmos集團
transcosmos自1966年創(chuàng)業(yè)以來，致力于融合優(yōu)秀的“人”及最新的“技術”能力，通過提供高品質和高價值的服務，助力企業(yè)客戶強化企業(yè)競爭力。目前，transcosmos致力于通過以亞洲為中心的全世界28個國家的162家分支機構的卓越運營，提供給企業(yè)客戶兩大類服務--削減成本的支持服務(包括客戶聯(lián)絡中心、人事／財務／辦公后臺、訂單處理／SCM、系統(tǒng)開發(fā)／運營等支持服務)，和擴大營收的支持服務(包括大數據分析、互聯(lián)網推廣、網站搭建／運營、智能手機／社交媒體應用、電話營銷等支持服務)。此外，隨著世界范圍內的電子商務市場的發(fā)展，transcosmos還提供全球一站式電子商務服務，幫助企業(yè)客戶把高品質的商品和服務提供給全球45個國家的消費者。transcosmos憑借在全球范圍內提供高品質的BPO服務，旨在成為企業(yè)客戶的“Global BPO Partner”。
transcosmos集團官網： http://www.trans-cosmos.co.jp
transcosmosChina官網： http://www.transcosmos-cn.com
