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開源免費(fèi)FreePBX基礎(chǔ)-常見問題排查

2016-10-25 10:48:53   作者:james.zhu(james.zhu@hiastar.com)   來源:微信公眾號(hào):asterisk-cn   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  FreePBX 是基于開源語音平臺(tái)Asterisk開發(fā)的企業(yè)IPPBX,界面系統(tǒng)是由PHP和MySQL 開發(fā)而成。在安裝使用過程中,用戶可能會(huì)遇到各種問題,這些問題包括:底層數(shù)據(jù)庫配置,界面文件丟失,Asterisk不能啟動(dòng),界面顯示錯(cuò)誤和語音業(yè)務(wù)的配置問題。
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  在本章節(jié)中,我們會(huì)簡單介紹這些常見的問題,以及如何解決這些問題。
  1.操作系統(tǒng)安裝和數(shù)據(jù)庫安裝問題。如果通過源代碼編譯安裝,用戶安裝FreePBX時(shí),需要根據(jù)官方的建議來安裝操作系統(tǒng)。通常使用的操作系統(tǒng)版本包括:Centos 或者Debian。大部分情況下,使用的是Centos,如用戶無特殊要求,最好使用Centos進(jìn)行安裝。另外注意,安裝操作系統(tǒng)時(shí),需要安裝內(nèi)核開發(fā)支持庫或者其他的編譯器,客戶端軟件。Asterisk,PHP,MySQL 都需要一些特別的依賴包,用戶需要進(jìn)行完整的安裝。另外需要安裝的是MySQL數(shù)據(jù)庫,一般情況下,用戶可以通過命令可以直接進(jìn)行安裝,安裝時(shí)需要根據(jù)FreePBX官方文檔查看是否需要設(shè)置默認(rèn)的數(shù)據(jù)庫管理員密碼,新版本的FreePBX源代碼安裝方式中,F(xiàn)reePBX腳本可以自動(dòng)配置管理員密碼。
  安裝成功以后,用戶需要再次根據(jù)官方的建議,檢查相應(yīng)的支持包和版本,確保這些安裝包是完整的,成功安裝的。如果通過命令不能成功安裝依賴關(guān)系,用戶可以從系統(tǒng)光盤來安裝必要的支持包。所有依賴關(guān)系安裝成功后才能進(jìn)行下一步的安裝。當(dāng)然,最簡單的安裝方式就是通過FreePBX 系統(tǒng)光盤安裝,用戶可以通過安裝向?qū)б徊讲竭x擇,然后安裝所有的相關(guān)文件。光盤安裝后,通常FreePBX 會(huì)更新一些依賴關(guān)系,需要一定的時(shí)間。如果網(wǎng)絡(luò)連接不好的話,可能需要的時(shí)間會(huì)更久。
  2.如果第一步安裝完成以后,用戶就可以通過系統(tǒng)的IP地址,使用瀏覽器來訪問FreePBX界面系統(tǒng)。首先,用戶需要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)系統(tǒng)的管理員帳戶,輸入管理員帳戶以后,用戶通過管理員帳戶就可以管理PBX配置,用戶管理,安全管理等等業(yè)務(wù)。如果用戶可以成功安裝界面以后,登錄以后不會(huì)出現(xiàn)什么錯(cuò)誤。有時(shí),因?yàn)榘惭b時(shí)的網(wǎng)絡(luò)問題,下載的文件可能發(fā)生丟失現(xiàn)象,用戶可以再次執(zhí)行文件下載,添加丟失的文件,然后執(zhí)行權(quán)限設(shè)置。這樣可以彌補(bǔ)文件丟失帶來的問題。文件丟失以后,用戶通常會(huì)發(fā)生一些錯(cuò)誤,就是文件權(quán)限的設(shè)置,用戶可以再次執(zhí)行文件執(zhí)行權(quán)限,保證系統(tǒng)會(huì)執(zhí)行這個(gè)丟失的文件。
  3.Asterisk 不能啟動(dòng)的問題。通常來說,如果成功安裝了FreePBX,并且系統(tǒng)權(quán)限正確的話,不會(huì)發(fā)生Asterisk啟動(dòng)錯(cuò)誤的問題。通常情況下,一種可能就是FreePBX的管理員權(quán)限沒有對(duì)Asterisk起作用。用戶需要對(duì)Asterisk執(zhí)行運(yùn)行權(quán)限的設(shè)置,然后重新通過Linux CLI 啟動(dòng)Asterisk。另外一種可能不能啟動(dòng)Asterisk的原因就是Asterisk核心配置文件丟失,或者配置文件語法錯(cuò)誤。大部分用戶會(huì)遇到類似的錯(cuò)誤。用戶可以打開Asterisk的Debug 信息,啟動(dòng)Asterisk,Asterisk 會(huì)報(bào)告配置文件的錯(cuò)誤或者寫入的語法錯(cuò)誤,用戶只要根據(jù)系統(tǒng)的提示做相應(yīng)的修改,保存后,則可以成功啟動(dòng)Asterisk。
  4.有時(shí),用戶配置了某些選項(xiàng)后,重新刷新界面的時(shí)候,出現(xiàn)界面報(bào)錯(cuò)的問題。通常情況下,可能是界面文件寫入數(shù)據(jù)庫出現(xiàn)錯(cuò)誤,或者文件語法有問題。建議用戶在輸入配置內(nèi)容時(shí),注意中英文的字符問題。解決這些問題的辦法,就是重新輸入,再次提交內(nèi)容,或者通過Cli 命令,執(zhí)行FreePBX 權(quán)限寫入的命令fwconsole,重新FreePBX 界面服務(wù)。大部分情況下,用戶忘記點(diǎn)擊界面的提示工具條,沒有讓FreePBX,Asterisk重新加載內(nèi)容。建議用戶切記每次更新界面的內(nèi)容以后,點(diǎn)擊 點(diǎn)擊應(yīng)用的工具條。
  5.FreePBX主要的功能就是語音呼叫,實(shí)現(xiàn)語音呼叫的方式包括:安裝語音板卡,通過語音板卡的接口實(shí)現(xiàn)呼入呼出,對(duì)接外部的語音網(wǎng)關(guān),通過語音網(wǎng)關(guān)實(shí)現(xiàn)呼入呼出的業(yè)務(wù),還有就是通過SIP或者IMS服務(wù)直接對(duì)接注冊(cè)到運(yùn)營商的SIP線路,F(xiàn)在的FreePBX ISO基本上支持了目前市場上主流的語音板卡,板卡Sangoma和Digium語音板卡,默認(rèn)支持了這些語音板卡的驅(qū)動(dòng)程序,無需再次編譯。用戶登錄界面以后,可以通過語音卡配置界面來配置語音板卡,這里需要注意到是,用戶需要了解語音板卡對(duì)中國語音制式的要求。如果用戶不了解這些配置參數(shù)的話,請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系廠家獲得支持。如果語音板卡配置不正確的話,可能導(dǎo)致語音質(zhì)量問題,呼叫功能失敗等等問題。這里需要說明的是,默認(rèn)的ISO光盤安裝方式,僅支持PSTN的FXO,F(xiàn)XS或者PRI功能。如果用戶需要支持SS7或者R2功能的話,默認(rèn)界面不支持。用戶需要通過源代碼安裝方式,編譯相應(yīng)的SS7或者R2來實(shí)現(xiàn)呼叫。網(wǎng)關(guān)是一種外置的通信接口設(shè)備,用戶必須和FreePBX通過SIP協(xié)議實(shí)現(xiàn)對(duì)接,F(xiàn)reePBX才可以實(shí)現(xiàn)語音的呼入呼出。語音網(wǎng)關(guān)配置通常支持兩種方式,注冊(cè)的方式和非注冊(cè)的方式。非注冊(cè)的方式相對(duì)簡單例如Sangoma的Vega 網(wǎng)關(guān),通過IP地址的認(rèn)證則可以實(shí)現(xiàn)SIP對(duì)接,用戶必須確保配置成功,方能實(shí)現(xiàn)FreePBX的呼入呼出。另外一種方式是網(wǎng)關(guān)必須注冊(cè)到FreePBX 服務(wù)器,通過FreePBX的狀態(tài)命令,查詢到成功注冊(cè)的信息,才能進(jìn)行通過網(wǎng)關(guān)呼出呼入的功能。這里需要注意的是,通常情況下,網(wǎng)關(guān)測也有相應(yīng)的路由表,用戶的呼叫到達(dá)網(wǎng)關(guān)時(shí),需要通過一定的路由條件來進(jìn)行呼入呼出,如果確保SIP對(duì)接沒有問題的話,用戶需要檢查網(wǎng)關(guān)的呼叫路由規(guī)則。通常情況下,如果用戶沒有特別的要求,建議用戶使用默認(rèn)的網(wǎng)關(guān)路由規(guī)則。最后就是通過運(yùn)營商的IMS中繼或者SIP服務(wù)線路來進(jìn)行FreePBX對(duì)接,實(shí)現(xiàn)通過SIP進(jìn)行呼入呼出。這里,通常運(yùn)營商會(huì)提供運(yùn)營商IP地址,用戶姓名和密碼,必須通過注冊(cè)的方式驗(yàn)證了FreePBX的身份方能實(shí)現(xiàn)呼入呼出。通常情況下,用戶必須正確填寫SIP中繼的相關(guān)參數(shù),并且保證注冊(cè)成功才能實(shí)現(xiàn)呼叫。有時(shí)候,用戶突然不能進(jìn)行呼叫業(yè)務(wù),發(fā)現(xiàn)線路狀態(tài)正常,那么可能出現(xiàn)了SIP帳戶余額不足的問題,建議用戶使用Xlite 再次驗(yàn)證這些問題。
  我們通過簡單的介紹把FreePBX 使用過程中遇到的基本問題做了簡單描述,這些介紹中簡單涉及了安裝配置問題,界面管理問題和語音的相關(guān)問題。用戶在實(shí)際使用過程中需要結(jié)合FreePBX官方文檔或者我們的中文文檔進(jìn)行排查。我們會(huì)在下一個(gè)章節(jié)中介紹一些FreePBX管理技術(shù),包括文件備份,安全問題設(shè)置,中文語音支持,中文界面設(shè)置等技術(shù)細(xì)節(jié)。

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