法國消防、緊急救助電話號碼是「18」和「112」。巴黎消防大隊6月25日召開了記者招待會，根據(jù)2013年的接線統(tǒng)計記錄，一年里的求救電話高達(dá)210萬個，但其中有96%屬于誤打或非真正的緊急事件，這是一個巨大的浪費現(xiàn)象，給消防工作帶來諸多不必要的麻煩，為此，巴黎消防隊采取了對應(yīng)措施，設(shè)置電話過濾，同時，提醒市民注意。
新措施：過濾電話減少非必要出車
據(jù)巴黎消防隊緊急呼叫處理中心（CTA）統(tǒng)計，接線員們每天接到來電7200個，但絕大部份屬于非真正的求救電話，故此，從今年的1月份開始，消防隊對電話處理中心的人員進(jìn)行了重新調(diào)整。
首先，在全部15位接線員中，有3位專門接聽112號碼的呼叫。（18和112的區(qū)別是，18屬于全國性求救號碼，112屬于歐盟國際求救號碼。）并同時負(fù)責(zé)對每天的電話進(jìn)行過濾。從早上的8時至晚上零點，他們把打進(jìn)來的電話進(jìn)行判定，真正屬于緊急求救呼叫的，再轉(zhuǎn)給相關(guān)的接線員進(jìn)行處理。
經(jīng)過6個月的實踐措施，消防隊統(tǒng)計得出，不必要的消防出動減少了2萬次。
消防隊負(fù)責(zé)人Samuel Bernès表示，該措施的目的不是為了減少消防隊的出車頻率，而是當(dāng)真正發(fā)生危急事故的時候，能保證最佳的急救服務(wù)質(zhì)量。此外，還有財政開支的問題，由于消防隊2014年的財政預(yù)算已被凍結(jié)，他們必須考慮避免不必要的消防出車帶來的浪費。
令接線員哭笑不得的「求救」電話
據(jù)緊急呼叫處理中心的統(tǒng)計，在眾多的來電中，誤打電話頻率最高。所謂「誤打」，即許多市民把手機(jī)放在口袋里，或手提袋里，無意被按鍵撥打，消防隊把此類來電叫「口袋電話」，每天高達(dá)2000個，占60%。
此外，有些是來自青少年們的惡作劇，假報警，但每次遇到少年的求救電話，消防隊都嚴(yán)肅對待；有的是個人情緒低落，希望找談話的對象。曾經(jīng)有一位婦女，在2個月內(nèi)給112撥打二千次，最后弄得消防隊不得不以投訴的辦法解決。
許多市民因為一點小事也撥打18或112，往往讓接線員哭笑不得，比如有的是出門時把鑰匙忘在屋里了，叫消防員去幫忙開門，如果消防隊拒絕上門，則會撒謊說廚房里火爐沒關(guān)火；有的是因為家里的寵物不見了，曾有位老先生打電話叫消防隊「營救」他的倉鼠；更有甚者，一位女士因為家里換冰箱，需要把舊的冰箱搬走而撥打了18……
