《2017語音報(bào)告》旨在展望微軟、三星、谷歌、亞馬遜等公司之間的語音助手之爭。它還是一項(xiàng)覆蓋Google Assistan和Alexa用戶的調(diào)查，探究為什么部分創(chuàng)業(yè)公司打造的Alexa技能更加成功。
該報(bào)告出自語音分析創(chuàng)業(yè)公司VoiceLabs，該公司是谷歌搭建Google Assistant動(dòng)作平臺(tái)Actions on Google所選擇的合作伙伴。
VoiceLabs致力于與開發(fā)者合作打造Google Assistant動(dòng)作和Alexa技能。該公司于去年由亞歷山大·利納雷斯（Alexandre Linares）和亞當(dāng)·馬爾基克（Adam Marchick）共同創(chuàng)辦，當(dāng)時(shí)馬爾基克剛離任其2012年聯(lián)合創(chuàng)辦的移動(dòng)營銷公司Kahuna的CEO一職不久。馬爾基克在電話采訪中向VentureBeat透露，VoiceLabs客戶所覆蓋的AI助手（如Amazon Echo和Google Home）用戶量超過100萬人。
以下是《2017語音報(bào)告》關(guān)于AI助手最有意思的五項(xiàng)預(yù)測(cè)：
1.未來九個(gè)月對(duì)于圍繞智能助手的經(jīng)濟(jì)生態(tài)系統(tǒng)將至關(guān)重要
很多消費(fèi)者還沒有決定選擇購買哪一款智能助手，但他們已經(jīng)確定的是，他們無意購買多款A(yù)I助手設(shè)備。在2016年12月對(duì)Amazon Echo和Google Home設(shè)備的調(diào)查中，AI發(fā)現(xiàn)，只有11%的消費(fèi)者愿意在購買Amazon Echo之后再購買Google Home，反之亦然。
“這意味著，未來九個(gè)月，AI助手將會(huì)是一個(gè)贏家通吃的家居市場。也就是說，不管你給家里購買的第一臺(tái)AI助手設(shè)備是什么，你都很有可能將來對(duì)那個(gè)平臺(tái)保持忠誠，很有可能會(huì)繼續(xù)購買更多該平臺(tái)的設(shè)備。”馬爾基克在電話采訪中向VentureBeat表示，“你可能會(huì)再買四臺(tái)Echo Dot來搭配Echo，因此對(duì)于設(shè)備廠商來說，未來九個(gè)月及時(shí)將產(chǎn)品推出市場將至關(guān)重要。”
“這也給蘋果、微軟、三星等公司敲響了警鐘：他們得趕快加入這個(gè)派對(duì)，他們得趕快推出相關(guān)的產(chǎn)品。”他說道。
2.推送通知和社交連接將成為智能助手的殺手級(jí)功能
目前，在逾8000個(gè)Alexa技能和近75個(gè)Google Assistant對(duì)話動(dòng)作當(dāng)中，還沒有一個(gè)稱得上殺手級(jí)應(yīng)用。
“目前，最接近成為像Pokémon Go那樣的殺手級(jí)應(yīng)用的是Spotify和Amazon Music。”馬爾基克指出。
VoiceLabs發(fā)現(xiàn)，大約45%的受訪者主要將他們的智能音箱用來播放音樂或者播放圖書音頻。這與其它研究的結(jié)果相一致。
馬爾基克指出，要打造出殺手級(jí)聊天機(jī)器人，開發(fā)者需要能夠發(fā)送推送通知，以及連接用戶的個(gè)人社交網(wǎng)絡(luò)。他預(yù)計(jì)，這兩種功能可能會(huì)在2017年出現(xiàn)�；谏缃蝗ε笥鸦顒�(dòng)的定向活動(dòng)推廣，或許能夠幫助提升AI助手技能的普及程度。
“例如，智能音箱可以告訴你，‘現(xiàn)在你有15個(gè)朋友在談?wù)撨@款應(yīng)用哦，你想要加入他們的行列嗎？’又或者說，‘你有20個(gè)朋友剛剛下載了Pokémon Go，你不想被拋在一邊吧？’”馬爾基克說道。
預(yù)計(jì)智能助手每天會(huì)根據(jù)社交圈活動(dòng)情況主動(dòng)推送三四條高價(jià)值的通知，而不是沒完沒了地發(fā)出推送通知。
但馬爾基克估計(jì)，聲控設(shè)備的推送通知將會(huì)跟移動(dòng)設(shè)備上的非常相似，至少一開始會(huì)是這樣。
他說，“首先，該類設(shè)備將會(huì)迎來推送通知功能，但該功能很有可能會(huì)被濫用。之后，它將會(huì)受到限制，開發(fā)者意識(shí)到他們得以更加智能的方式提供這種功能。”
3.設(shè)備銷量將增長3倍
VoiceLabs估計(jì)，2015年和2016年智能聲控設(shè)備的銷量共計(jì)650萬，2017年該數(shù)字將達(dá)到2450萬。2014年以來的累計(jì)銷量將達(dá)到3300萬。VoiceLabs是通過綜合市場研究機(jī)構(gòu)Consumer Intelligence Research Partners （CIRP）的銷量估算以及InfoScout和KPCB研究所追蹤的收據(jù)結(jié)果得出該項(xiàng)數(shù)據(jù)的。
“我們得出了2016年的設(shè)備銷量增長曲線，然后我們利用該增長曲線來估算2017年的銷量，在我們的報(bào)告中我們就是這么得出2450萬這一數(shù)字的。”馬爾基克說道。
至少從亞馬遜的情況來看，該類設(shè)備要到年底才能取得很高的銷量。亞馬遜上周四公布的季度財(cái)報(bào)顯示，Alexa設(shè)備銷量在假日購物季期間是最高的。這說明，該時(shí)期是該設(shè)備一年當(dāng)中銷量最好的時(shí)期。
4.智能助手制造商將爭相打造更吸引眼球的功能
智能助手們?cè)诨A(chǔ)功能上已經(jīng)做得非常出色：它們可推送新聞簡訊，它們支持控制各類物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，如可通過它們來打開電燈，揭開窗簾，開啟咖啡機(jī)，諸如此類。但更重要的是——這些語音助手之爭仍激戰(zhàn)正酣——做出更加出色的高級(jí)功能，俘獲大批消費(fèi)者的歡心。這意味著什么呢？它意味著打造最優(yōu)秀的服務(wù)來連接諸如Amazon Fire TV、Apple TV和Chromecast的設(shè)備。
它也意味著增加一項(xiàng)富有吸引力的新功能。
“直接的人對(duì)人通訊功能還沒有出現(xiàn)在這些設(shè)備當(dāng)中，要知道，一旦你能夠直接通過該類設(shè)備來跟家人通話，大家轉(zhuǎn)瞬之間就互相連通了……這種體驗(yàn)簡直太無縫了，太令人愉快了。”馬爾基克說道。
5.年底市場將再迎來兩款來自科技巨頭的智能音箱
Alexa和Google Home已經(jīng)為不少人知曉了。我們也知道，蘋果在考慮推出一款產(chǎn)品來跟它們競爭，Cortana不久之后將會(huì)出現(xiàn)在很多的設(shè)備當(dāng)中。
VoiceLabs認(rèn)為，到2017年年底，將有兩款內(nèi)置智能助手的新熱門設(shè)備進(jìn)入市場，與Amazon Echo和Google Home展開正面交鋒，它們很可能將來自三星、蘋果或者微軟。
不管屆時(shí)是不是真的上演四雄爭霸，可以肯定的是，來自微軟等公司的智能助手正在趕來的路上。微軟Cortana技能工具箱定于2017年年初推出。另據(jù)悉，在收購虛擬助手創(chuàng)業(yè)公司Viv后，三星計(jì)劃3月29日推出的新一代旗艦級(jí)智能手機(jī)Galaxy S8內(nèi)置智能助手Bixby。
Cortana、Google Assistant、Alexa和Siri都將出現(xiàn)在更多的汽車和電器設(shè)備上面，因此即便內(nèi)置智能助手的智能音箱市場沒有上演四雄爭霸，你也肯定能夠在智能音箱以外的眾多設(shè)備上看到這些智能助手的身影。
