迄今為止，transcosmos在越南的河內和胡志明設有3家運營中心，主要面向越南國內提供聯絡中心服務和BPO服務，網站制作和系統(tǒng)開發(fā)等的數字營銷服務，以及面向日本提供設計開發(fā)支持等服務。為了在急速增長的越南市場，進一步擴大和加強聯絡中心及數字營銷服務業(yè)務，transcosmos在越南增設胡志明第二中心，這也是transcosmos在越南的第4家運營中心。
“胡志明第二中心”概況
所在地： 171B Hoang Hoa Tham st，13 Ward，Tan Binh Dist，Ho Chi Minh City，Vietnam
占地面積： 633平方米
座席數量： 280席
服務語言： 越南語、英語
業(yè)務范圍： 面向越南國內的呼叫中心服務、BPO服務、數字營銷服務
面向越南市場的聯絡中心服務和BPO服務
對于制造業(yè)、銀行、電子商務網站等的顧客支持服務；對于信用卡、保險、旅游等行業(yè)的BtoC銷售類呼出服務；對于辦公設備等行業(yè)的B2B預訂和銷售拓展，及銷售后臺支持等的聯絡中心服務和BPO服務。胡志明第二中心的設立，旨在針對食品和日用品、汽車和摩托等行業(yè)，繼續(xù)擴大在線聊天等非語音的聯絡中心服務業(yè)務。
面向越南市場的數字營銷服務
最初，這里的數字營銷業(yè)務主要是針對日本市場提供網站設計、CMS開發(fā)、智能手機APP開發(fā)、智能登入系統(tǒng)開發(fā)等離岸服務。目前業(yè)務已擴展到越南當地市場，提供電子商務網站的CMS運營、網站顯示驗證、技術咨詢等支持服務，并且延伸至為旅游和保險行業(yè)提供由短信吸引訪客到手機頁面登錄的營銷策略服務。胡志明第二中心的設立，使得transcosmos能夠進一步在越南市場強化數字營銷服務，針對金融、制造、食品和日用品等行業(yè)的互聯網推廣、網站開發(fā)和運營服務，及智能機器人聊天服務和Facebook運營等廣泛的服務業(yè)務。
明年，transcosmos在越南將在現有685名員工的基礎上再新增300人。不僅如此，transcosmos在東盟地區(qū)的規(guī)模不斷擴大，2016年12月在印度尼西亞設立“雅加達第三中心”，2016年10月設立“馬來西亞中心”。通過這些當地企業(yè)，transcosmos能夠支持企業(yè)客戶進入當地市場，同時擴大服務范圍，進一步加強在東盟地區(qū)的業(yè)務發(fā)展。
※transcosmos是transcosmos inc.在日本和其他國家的注冊名和/或注冊商標。
※其他文中提及的公司名、產品和服務名稱均屬各自公司的注冊名和/或注冊商標。
■關于transcosmos集團
transcosmos自1966年創(chuàng)業(yè)以來，致力于融合優(yōu)秀的“人”及最新的“技術”能力，通過提供高品質和高價值的服務，助力企業(yè)客戶強化企業(yè)競爭力。目前，transcosmos致力于通過以亞洲為中心的全世界31個國家的170家分支機構的卓越運營，提供幫助企業(yè)客戶在業(yè)務流程上達到削減成本和擴大營收的這兩大類支持服務。此外，隨著世界范圍內的電子商務市場的發(fā)展，transcosmos還提供全球一站式電子商務服務，幫助企業(yè)客戶把高品質的商品和服務提供給全球49個國家的消費者。同時，為了積極應對不斷變化的商業(yè)環(huán)境，transcosmos旨在成為企業(yè)的“Global Digital Transformation Partner”，支持企業(yè)客戶在數字技術應用上的變革。
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