CTI論壇(ctiforum.com)3月2日消息（編譯/老秦）:Nimble公司今天推出了它的移動客戶關系管理3.0，這是它最新版本的移動聯(lián)絡關系和渠道管理器，旨在使用戶更容易地從智能手機或其他移動設備上進行業(yè)務對話和基于上下文的聯(lián)絡�，F(xiàn)在這款產(chǎn)品是適用于iOS系統(tǒng)的，今年春天，它還將發(fā)布適用于Office 365和G-Suite用戶的版本。
“我認為客戶關系管理失敗的最大原因是缺乏使用。銷售代表不使用它，因為他們必須去使用它的時候卻發(fā)現(xiàn)要做的工作太多了，”Nimble的首席執(zhí)行官喬恩.費拉拉（Jon Ferrara）說。“我認為，Nimble是第一個通過構建自己來為自己工作的客戶關系管理系統(tǒng)，無論你在哪里工作，它都會與你一起工作，這就增加了你的銷售代表使用它的可能性。”
Nimble的移動客戶關系管理3.0的目標是成為用戶的“個人金名片”，無論他們走到哪里，都可以隨身攜帶。它使他們能夠訪問諸如歷史電子郵件、推特對話、以及他們直接從電子郵件、日歷、聯(lián)系人、社交應用程序中直接接觸到的人的社交信息，以及iOS共享菜單的任何地方。超過100個基于云計算的商業(yè)應用和社交平臺都提供了聯(lián)系數(shù)據(jù)源。
最新版本還包括了這些功能：
- 掃描名片來創(chuàng)建新的CRM記錄的能力。Nimble通過收集信息，包括姓名、頭銜、公司、電子郵件、地址和電話號碼，以秒為單位建立記錄。
- 研究新聯(lián)系人的能力。在移動應用或瀏覽器中使用iOS共享菜單，用戶可以利用Nimble來查看一個人的社交媒體概況、影響范圍、職位名稱、公司描述和工作經(jīng)驗。
- 查看電子郵件、日歷和社會聯(lián)系歷史的能力。敏捷為每個團隊成員和每一次接觸自動同步電子郵件對話，日歷活動，和社會互動，使銷售情報隨時可用。
- 發(fā)送跟蹤信息和模板郵件的能力。在節(jié)省時間的情況下，用戶可以使用帶有自定義合并標記的電子郵件模板，并預先設置附件到電子郵件聯(lián)系人。此外，它們還可以啟用消息跟蹤來監(jiān)視參與性。
- 能夠管理來自該領域的多個銷售渠道。用戶可以通過多個渠道管理銷售，也可以使用移動語音命令進行日志記錄，并分配后續(xù)任務和日程提醒。
“傳統(tǒng)的CRM很難使用，因為你必須做所有的工作，我認為這就是為什么世界上99%的企業(yè)不使用任何客戶關系管理產(chǎn)品的原因，”費拉拉（Ferrara）說。“大多數(shù)人的客戶關系管理是他們的收件箱或電子表格，而Nimble的改變正是因為我們是銷售人員喜歡使用的第一個客戶關系管理系統(tǒng)。”
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