“僅在過去的一年中Talkdesk就添加了500多個功能，我們比其他任何聯(lián)絡(luò)中心解決方案提供商創(chuàng)新更快，向我們的客戶提供了更多的價值，”Talkdesk CEO Tiago Paiva說。“利用我們的AI企業(yè)聯(lián)絡(luò)中心平臺，聯(lián)絡(luò)中心可以以比以往任何時候都快的速度發(fā)展，超越客戶的期望，具有最佳的競爭能力。”

　　隨著Talkdesk iQ的發(fā)布，客戶服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者可以立即借助于人工智能（AI）的力量。通過整個Talkdesk企業(yè)聯(lián)絡(luò)中心平臺，Talkdesk iQ可以從數(shù)十億交互中挖掘出揭示客戶的洞察力和行為趨勢，預(yù)測建議優(yōu)化座席和聯(lián)絡(luò)中心的效率。這個平臺的創(chuàng)新提供了可見的結(jié)果導(dǎo)致更好的客戶/座席接觸，聯(lián)絡(luò)中心運營和決策。Talkdesk iQ包括的產(chǎn)品有：Talkdesk Omnichannel，Talkdesk Analytics，Talkdesk Mobile，Talkdesk Self-Service SDK，Talkdesk Studio