CTI論壇(ctiforum.com)5月16日消息（編譯/老秦）:數(shù)據(jù)分析和軟件公司Principa Decisions和專注于即時通訊技術(shù)的軟件公司Atura宣布建立合作伙伴關(guān)系，為信貸和收款行業(yè)提供支持本地的解決方案，通過移動和桌面設(shè)備上的虛擬座席聊天機器人進行客戶管理和獲取。

　　該合作伙伴關(guān)系代表了兩個重要組成部分：Principa Decisions在信貸和收款行業(yè)的經(jīng)驗和理解，以及Atura基于人工智能的技術(shù)解決方案。因此，該合作伙伴關(guān)系能夠提供人工智能和數(shù)據(jù)驅(qū)動的即時消息解決方案，專門用于幫助信貸和收款行業(yè)改善其客戶體驗和服務(wù)水平，同時降低相關(guān)成本。

　　Principal Decisions首席執(zhí)行官Jaco Rossouw表示，“這種合作伙伴關(guān)系非常具有吸引力”是我們業(yè)務(wù)之間存在的巨大協(xié)同效應(yīng)，即我們稱之為產(chǎn)品化分析的形式。我們在選擇合適的技術(shù)合作伙伴時所尋求的關(guān)鍵因素是一個基于云的技術(shù)解決方案和強大的分析能力，以支持虛擬座席對話。Atura為所有這些提供了滿足上述要求及更多的支持。

　　Atura總經(jīng)理Dave Eagle表達了這樣的觀點：“我們相信，Principa的行業(yè)專業(yè)知識和關(guān)系，以及我們的聊天技術(shù)，在零售信貸和收款領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了強大的組合。我們共同提供的服務(wù)既有利于企業(yè)，也有利于他們客戶，最終改善了南非的零售信貸業(yè)。”