通過(guò)與Genesys Cloud多合一云聯(lián)絡(luò)中心平臺(tái)的新集成,Observe.ai的Voice AI平臺(tái)使用人工智能在客戶(hù)情緒,情感,意圖,沉默等方面指導(dǎo)座席。
“隨著Observe.ai和Genesys繼續(xù)支持向遠(yuǎn)程工作的轉(zhuǎn)移,我們正在優(yōu)先考慮通過(guò)支持我們的集成幫助支持團(tuán)隊(duì)以同情心進(jìn)行對(duì)話,該集成現(xiàn)已在Genesys AppFoundry市場(chǎng)上提供,”Observe.ai負(fù)責(zé)人Sharath Keshava Narayana在一份聲明中說(shuō)道。
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