這些資金將用于進(jìn)一步擴(kuò)大Broadvoice在UCaaS和CCaaS市場的業(yè)務(wù)，并支持不間斷地向全國客戶群提供服務(wù)。Broadvoice目前的團(tuán)隊(duì)將繼續(xù)持有該公司的多數(shù)股權(quán)，并管理其業(yè)務(wù)。

　　Broadvoice首席執(zhí)行官Jim Murphy表示：“今天的交易標(biāo)志著Broadvoice激動(dòng)人心的歷史上的又一個(gè)里程碑，因?yàn)槲覀儗⒗^續(xù)加快發(fā)展步伐，擴(kuò)大運(yùn)營規(guī)模，擴(kuò)大服務(wù)組合。這是一個(gè)加速我們當(dāng)前增長并利用Crestline在SaaS領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)的機(jī)會(huì)。變革的步伐正在加快，通過這種合作，Broadvoice將為我們的客戶、合作伙伴和員工提供更大的價(jià)值。”

　　此前，Broadvoice上個(gè)月宣布推出新的Broadvoice Bubble短信和營銷平臺(tái)。該解決方案允許企業(yè)通過短信和彩信即時(shí)與客戶聯(lián)系。該產(chǎn)品支持警報(bào)、通知、約會(huì)提醒和交貨跟蹤。它還提供客戶支持和營銷活動(dòng)的平臺(tái)。

　　同時(shí)支持實(shí)時(shí)語音路由和BroadBubble出站座席。功能包括將客戶文本路由到座席隊(duì)列的能力，以及用于將呼叫定向到特定座席或部門的內(nèi)置智能。該解決方案還包括一個(gè)簡單的API，讓業(yè)務(wù)文本支持他們的軟件、應(yīng)用程序和網(wǎng)站。

　　Murphy說：“商務(wù)短信正迅速成為聯(lián)系客戶和與客戶互動(dòng)的最方便、最可靠的方式。這在大流行病期間更為重要，因?yàn)閿?shù)字戰(zhàn)略是聯(lián)系客戶的主要途徑。Broadvoice Bubble不僅通過自動(dòng)化常規(guī)通知和響應(yīng)來節(jié)省時(shí)間，而且還允許企業(yè)為客戶提供即時(shí)、響應(yīng)迅速的服務(wù)，他們對(duì)此贊不絕口。此外，它還使企業(yè)能夠通過發(fā)送促銷和特價(jià)活動(dòng)來增加收入，客戶只需單擊一下即可看到并激活這些產(chǎn)品。”