CTI論壇(ctiforum.com)12月01日消息（編譯/老秦）： 對話式人工智能軟件供應商Kore.ai與NVIDIA合作，提供一個優(yōu)化聯(lián)絡中心和降低客戶流失的解決方案。

　　兩家公司將合作推動企業(yè)部署基于人工智能的平臺和解決方案的創(chuàng)新。

　　Kore.ai的創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Raj Koneru表示："這種關(guān)系將使我們能夠進一步優(yōu)化客戶和座席的聯(lián)絡中心體驗，從而提高大大小小企業(yè)的業(yè)務速度。"

　　"我們在大規(guī)模開發(fā)這些解決方案方面取得了重大進展，對話助手和本地人工智能能力從頭開始建立。除了投資，NVIDIA還帶來了行業(yè)領(lǐng)先的團隊和先進的人工智能技術(shù)。"

　　"我們將共同努力，將一流的支持擴展到企業(yè)客戶，使他們能夠利用對話AI模塊為其客戶和內(nèi)部員工應用程序提供動力。"

　　此次合作將見證Kore.ai與NVIDIA軟件（如Riva）的集成，Riva是一款GPU加速的SDK，用于構(gòu)建語音AI應用程序。NVIDIA聲稱Riva將為終端客戶提供更高的準確性和更低的延遲。

　　NVIDIA金融服務和技術(shù)行業(yè)總經(jīng)理John Ashley表示："擴大我們與Kore.ai的關(guān)系將有助于我們朝著共同目標努力，即構(gòu)建具有令人印象深刻的語音質(zhì)量的特定領(lǐng)域?qū)崟r語音助理，每個公司都可以根據(jù)自己的品牌進行調(diào)整。"

　　"這種合作將使企業(yè)組織能夠應對語音識別、NLP和TTS集成方面的關(guān)鍵技術(shù)挑戰(zhàn)。"

　　Kore.ai表示，其在自然語言處理技術(shù)和NVIDIA語音人工智能（包括語音到文本、NLP解析和文本到語音）方面的創(chuàng)新領(lǐng)先地位將"最大限度地實現(xiàn)定制選擇，以最低成本提供高性能"。

　　NVIDIA還向Kore.ai投資了一筆尚未披露的資金，以延長其C系列融資周期。

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