目前，智能語(yǔ)音交互仍然是最重要的人機(jī)交互手段，但正如同人和人的溝通一樣，并不只是依靠語(yǔ)言，文字書寫、圖像、情感表達(dá)也都是交流的組成部分。

　　所以，要實(shí)現(xiàn)真正意義上的簡(jiǎn)單自然的交流，必須要依靠各種人機(jī)交互技術(shù)，結(jié)合各種復(fù)雜的場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)、隨地、隨場(chǎng)景的交流與溝通。

　　為達(dá)到上述愿景，捷通華聲于2011年12月08日打造出靈云平臺(tái)。靈云平臺(tái)是國(guó)內(nèi)首個(gè)全方位智能人機(jī)交互（HCI）技術(shù)開放平臺(tái)。

　　靈云不僅僅局限于語(yǔ)音云服務(wù)等某一項(xiàng)單一的HCI技術(shù)，而是一種可以用語(yǔ)音、手寫、拍照，手勢(shì)甚至是未來(lái)腦波識(shí)別等智能手段來(lái)操作、感知手機(jī)、計(jì)算機(jī)等數(shù)字設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)云服務(wù)。

　　目前，靈云以“云+端”的方式，為用戶提供語(yǔ)音合成、語(yǔ)音識(shí)別、手寫識(shí)別、光學(xué)字符識(shí)別、自然語(yǔ)言理解等智能人機(jī)交互技術(shù)服務(wù)，其目標(biāo)就是力求讓人機(jī)交互與人與人的溝通一樣簡(jiǎn)單自然。

　　由此可見，靈云平臺(tái)本身已超越了大家所熟知的手寫識(shí)別、語(yǔ)音識(shí)別等領(lǐng)域，而是期望從更寬廣的角度、更完整的視野去詮釋人機(jī)交互的各種場(chǎng)景，并最終實(shí)現(xiàn)各種應(yīng)用。

　　靈云起飛：需平衡短板

　　任何企業(yè)的成功，必然離不開天時(shí)、地利、人和等因素。靈云平臺(tái)生逢其時(shí)，愿景很美好，捷通華聲打造的靈云平臺(tái)設(shè)計(jì)初衷也非常美好，但其自身實(shí)力是否能真正承載這一設(shè)計(jì)？

　　靈云平臺(tái)作為全方位智能人機(jī)交互技術(shù)開放平臺(tái)，綜合了語(yǔ)音合成、語(yǔ)音識(shí)別、手寫識(shí)別、光學(xué)字符識(shí)別、自然語(yǔ)言理解等各項(xiàng)HCI技術(shù)，捷通華聲在這些領(lǐng)域的技術(shù)積累情況如何呢？是否真正做好了準(zhǔn)備？

　　首先看手寫識(shí)別、光學(xué)字符識(shí)別技術(shù)，這兩方面的技術(shù)積累已然成熟，捷通華聲對(duì)此有多年的應(yīng)用案例積累，在此不做過(guò)多的闡述。

　　重點(diǎn)從語(yǔ)音技術(shù)說(shuō)起，目前國(guó)內(nèi)將語(yǔ)音技術(shù)分為語(yǔ)音合成與語(yǔ)音識(shí)別兩個(gè)方面。語(yǔ)音合成技術(shù)在中國(guó)已有十多年歷史，應(yīng)用范圍很廣，包括各種播報(bào)、導(dǎo)航等應(yīng)用較多。目前中國(guó)市場(chǎng)幾乎由捷通華聲、科大訊飛兩家公司控制，兩家公司的市場(chǎng)份額相當(dāng)。

　　而語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)，由于技術(shù)門檻更高，語(yǔ)音應(yīng)用的范圍更廣，市場(chǎng)潛力巨大，所以吸引了很多國(guó)際國(guó)內(nèi)很多廠商的關(guān)注。

　　國(guó)際知名的語(yǔ)音識(shí)別公司Nuance、Google、微軟起步甚早，國(guó)內(nèi)科大訊飛依靠科技大學(xué)的科研力量，以及在資本市場(chǎng)上獲得的研發(fā)資金支持，在中國(guó)語(yǔ)音識(shí)別領(lǐng)域儼然是快人一步。與此同時(shí)，中科信利、得意音通等傳統(tǒng)新秀語(yǔ)音企業(yè)，再加上百度、搜狗、騰訊等由于自身業(yè)務(wù)需求應(yīng)用，也在通過(guò)資本收購(gòu)或者自主研發(fā)進(jìn)軍語(yǔ)音識(shí)別市場(chǎng)。

　　語(yǔ)音識(shí)別市場(chǎng)這樣的競(jìng)爭(zhēng)格局，顯然對(duì)捷通華聲并不是特別有利，而捷通華聲傾力打造的HCI靈云平臺(tái)，如果語(yǔ)音識(shí)別這樣的重磅的技術(shù)不能取得領(lǐng)先，那無(wú)異于等同于缺少了左膀右臂。

　　張連毅推動(dòng)捷通華聲通過(guò)與清華大學(xué)的戰(zhàn)略合作，將語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)的短板迅速拉升。“清華大學(xué)的語(yǔ)音識(shí)別基礎(chǔ)研究已經(jīng)幫助捷通華聲在半年內(nèi)將語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)提高到國(guó)內(nèi)最高水平。過(guò)去清華大學(xué)語(yǔ)音研究力量也一直處在產(chǎn)業(yè)幕后的地位，這次合作，我們將清華科技推向前臺(tái)，向產(chǎn)業(yè)界充分展現(xiàn)清華大學(xué)在語(yǔ)音技術(shù)領(lǐng)域的絕對(duì)實(shí)力！”張連毅如是說(shuō)。

　　而自然語(yǔ)言理解技術(shù)，相比語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)更具挑戰(zhàn)，自然語(yǔ)言理解技術(shù)應(yīng)用目前已處于爆發(fā)前的起步期，應(yīng)用靈云越來(lái)越廣，捷通華聲已經(jīng)與清華大學(xué)幾個(gè)國(guó)內(nèi)頂尖自然語(yǔ)言理解技術(shù)實(shí)驗(yàn)室建立多領(lǐng)域的合作，并與捷通華聲自身核心技術(shù)相結(jié)合，迅速推出了應(yīng)用最領(lǐng)先技術(shù)自然語(yǔ)言理解技術(shù)的靈云智能客服系統(tǒng)。

　　在新的HCI技術(shù)領(lǐng)域，如生物特征識(shí)別，一些技術(shù)已經(jīng)成熟，一些技術(shù)如腦波識(shí)別技術(shù)，還處于實(shí)驗(yàn)室研究階段，目前討論還為時(shí)尚早，張連毅認(rèn)為，要未雨綢繆，應(yīng)充分考慮到各種可能，靈云平臺(tái)將為生物特征識(shí)別技術(shù)預(yù)留接口。

　　靈云翱翔：合作共贏

　　在張連毅看來(lái)，合作伙伴至少有三個(gè)層次：

　　一是客戶合作伙伴：捷通華聲永遠(yuǎn)都是客戶輝煌背后的支持者，可以默默無(wú)聞，從不喧賓奪主�？梢允青粥执蜍嚤澈蟮穆曇�，也可以是“漢字英雄”背后的手寫輸入，還可以是導(dǎo)航的領(lǐng)路者。

　　二是戰(zhàn)略合作伙伴：無(wú)論是百度，還是清華大學(xué)，成為助捷通華聲HCI靈云平臺(tái)翱翔的雙翼。百度語(yǔ)音識(shí)別與靈云語(yǔ)音合成完美結(jié)合，助力百度地圖、百度導(dǎo)航掀起導(dǎo)航革命，同時(shí)讓捷通華聲語(yǔ)音技術(shù)應(yīng)用得到落地；清華大學(xué)的基礎(chǔ)科研研究，則為捷通華聲構(gòu)架起堅(jiān)實(shí)的技術(shù)基礎(chǔ)。

　　三是渠道合作伙伴：捷通華聲希望與各個(gè)領(lǐng)域的渠道合作伙伴共同開啟HCI的跨世紀(jì)應(yīng)用。捷通華聲與導(dǎo)航犬的合作，全面應(yīng)用了靈云語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)音合成、語(yǔ)義理解、語(yǔ)音喚醒等功能。

　　“只有依靠合作伙伴，才能讓靈云平臺(tái)騰飛。”張連毅強(qiáng)調(diào)。

　　企業(yè)網(wǎng)D1Net總結(jié)：

　　采訪張連毅的過(guò)程，是對(duì)中國(guó)HCI產(chǎn)業(yè)重新認(rèn)識(shí)與定義的過(guò)程，這個(gè)行業(yè)外表的風(fēng)光與實(shí)際遇到的困境，可能只有身處其中的人才能真正理解。

　　雖然智能語(yǔ)音等HCI領(lǐng)域風(fēng)光無(wú)限，資本市場(chǎng)的逐利屬性，讓HCI似乎前景甚好，而實(shí)際上，據(jù)小編觀察：如當(dāng)今國(guó)內(nèi)的語(yǔ)音產(chǎn)業(yè)，并沒有非常成功的前端語(yǔ)音產(chǎn)品可以主宰市場(chǎng)。功能上的同質(zhì)化、用戶體驗(yàn)不足、語(yǔ)音識(shí)別準(zhǔn)確率不高、實(shí)用化尚有距離等因素依然限制著HCI產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

　　另一方面，相比較國(guó)外語(yǔ)音產(chǎn)業(yè)，中國(guó)語(yǔ)音產(chǎn)業(yè)規(guī)模尚小，政府支持范圍有限，而且國(guó)內(nèi)個(gè)別企業(yè)設(shè)置各種壁壘，甚至人為“壟斷”，這些因素都限制了中國(guó)HCI的發(fā)展。

　　正如張連毅所說(shuō)：一花獨(dú)放不是春，要鼓勵(lì)百花齊放。這個(gè)百花齊放我相信不僅僅是指捷通華聲靈云平臺(tái)本身需要包羅各種技術(shù)，需要聚攏更多合作伙伴，我更期待HCI的各個(gè)上下游環(huán)節(jié)的所有伙伴，在以國(guó)家利益和產(chǎn)業(yè)整體發(fā)展利益為總體規(guī)劃的前提下，各顯所能，共同發(fā)展。就如馬航的失聯(lián)客機(jī)，不要因?yàn)槿藶榈莫M隘干預(yù)，讓這架已經(jīng)啟航的飛機(jī)不知落于何處？