輕松緊跟您的客戶，不再是夢(mèng)想
家電化企業(yè)級(jí)呼叫中心震撼登陸
2006/11/10
隨著信息化的日益發(fā)展，能否客戶及時(shí)有效的溝通，對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展起到了至關(guān)重要的作用。呼叫中心可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)收集客戶信息、服務(wù)客戶的時(shí)效化管理，對(duì)企業(yè)服務(wù)營(yíng)銷起到了關(guān)鍵作用。從近期發(fā)布的《2006中國(guó)呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展調(diào)查報(bào)告》中也可以看出，呼叫中心遍布全國(guó)各行各業(yè)，已成為企業(yè)信息化管理必不可少的元素。
伴隨著一些中小企業(yè)的發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)發(fā)現(xiàn)自己需要一個(gè)呼叫中心，幫助自己服務(wù)好老客戶，也贏得新客戶的青睞，但是通常的呼叫中心成本高、技術(shù)復(fù)雜，中小企業(yè)往往“可望不可及”。
智能呼叫：信息時(shí)代新產(chǎn)物
“以前我的工作除了接打電話、收發(fā)傳真、記錄反饋客戶投訴，還要整理電話記錄，存檔、分類，特別麻煩，用了 “IDEAL CALL”，我的工作任務(wù)就非常簡(jiǎn)單了，一個(gè)人可以完成以前2個(gè)人才能做完的工作，有了更多的時(shí)間去處理其他的事情。
” ---。
“早就知道呼叫中心好，但是一打聽(tīng)價(jià)格，總覺(jué)得太貴，又復(fù)雜。我們店小利微，也沒(méi)啥高科技人才，想想就算了。最近電信的朋友介紹了 IDEAL
CALL，很實(shí)用，也不貴，我自己擺弄擺弄就會(huì)用了，幫了我大忙。“
記者日前從上海電信了解到，為滿足中小企業(yè)對(duì)呼叫中心的需求，上海電信旗下的專業(yè)系統(tǒng)集成商理想（集團(tuán)）公司推出了企業(yè)電話服務(wù)、營(yíng)銷管理工具——
Ideal Call。它使中小企業(yè)也可以輕松建立自己的呼叫中心，尤其適用于銷售熱線、售后服務(wù)、調(diào)度電話、咨詢電話、辦公電話等電話使用頻繁的企業(yè)。選用了Ideal
Call產(chǎn)品，可以幫助企業(yè)大大節(jié)約成本，提高工作效率。
Ideal call:中小企業(yè)好幫手
- 24h自動(dòng)語(yǔ)音自助服務(wù) 客戶來(lái)電，即可自動(dòng)播放歡迎信息和自動(dòng)語(yǔ)音提示，小企業(yè)實(shí)現(xiàn)大形象。解決了中小企業(yè)由于客服人員接聽(tīng)電話不夠?qū)I(yè)，而造成企業(yè)形象受損、客戶流失等現(xiàn)象；語(yǔ)音菜單能隨意更改，語(yǔ)音內(nèi)容只需打字輸入，即可隨心定制；
- 實(shí)時(shí)管理客戶信息 電話鈴響，客戶資料管理界面自動(dòng)顯示在電腦中，客服人員能實(shí)時(shí)查詢和管理客戶信息。
- 電話錄音 記錄每個(gè)客戶的來(lái)電內(nèi)容，不遺漏任何商機(jī)。
- 電話群呼營(yíng)銷 免費(fèi)廣告一觸即發(fā)，，節(jié)省企業(yè)廣告成本，快速通告企業(yè)信息。
- 自動(dòng)轉(zhuǎn)接 無(wú)人值守，可自動(dòng)轉(zhuǎn)接指定的電話或手機(jī)，不遺漏任何客戶來(lái)電，有事盡管Call。
一次投資，省錢(qián)省力，高品質(zhì)回報(bào)
Ideal Call僅有普通電話機(jī)大小、簡(jiǎn)單易用。選用IDEAL CALL ,中小企業(yè)只需投入很少的人力和資金，即可輕松建立呼叫中心。
據(jù)悉，日前理想（集團(tuán)）公司正舉辦Ideal Call產(chǎn)品免費(fèi)體驗(yàn)活動(dòng)，對(duì)有意向的用戶提供免費(fèi)上門(mén)演示、安裝和培訓(xùn)。業(yè)務(wù)咨詢電話：021-58751199
上海理想公司供稿 CTI論壇編輯
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