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優(yōu)勝資訊成功舉辦呼叫中心管理專業(yè)培訓(xùn)
“呼叫中心的數(shù)字魔法書”專業(yè)公開課圓滿結(jié)束

2007/08/02

　　 2007年7月28日——7月29日，優(yōu)勝資訊主辦的“呼叫中心的數(shù)字魔法書”呼叫中心專業(yè)級管理公開課于北京成功舉辦并圓滿結(jié)束，此次培訓(xùn)由服務(wù)與營銷論壇、優(yōu)勝資訊的特邀專家許乃威先生任教，培訓(xùn)在北京順利完成。優(yōu)勝資訊自2005年成立以來，依托CTI論壇作為呼叫中心產(chǎn)業(yè)資訊中心平臺的地位，與海內(nèi)外眾多資深呼叫中心運(yùn)營管理專家一起，聯(lián)袂推出了一系列呼叫中心運(yùn)營管理培訓(xùn)，獲得了良好的反響。

　　 近期，為了更好地發(fā)揮優(yōu)勝資訊專家人脈廣泛、咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)豐富的優(yōu)勢，優(yōu)勝資訊正在進(jìn)一步加強(qiáng)與業(yè)界廣大集成商、產(chǎn)品商的合作，與他們強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，為廣大呼叫中心用戶提供從建設(shè)咨詢、監(jiān)理、集成，一直到呼叫中心運(yùn)營管理培訓(xùn)、咨詢、問題診斷等全方位、一站式服務(wù)。從而真正順應(yīng)市場的變化，，滿足廣大用戶的需求。

　　本期培訓(xùn)的參加者來自通訊、金融、IT、營銷、教育、政府等各個領(lǐng)域，培訓(xùn)全過程始終在輕松、活躍的氣氛中進(jìn)行。

　　許乃威先生一直在臺灣從事呼叫中心的運(yùn)營管理工作，在座的學(xué)員充分領(lǐng)略了他在呼叫中心管理的專業(yè)化水平。其“不重平均重差異”和“關(guān)鍵”管理思維體現(xiàn)了他獨(dú)到的管理理念，也從不同程度觸動了學(xué)員們的意識，加之活潑風(fēng)趣的授課風(fēng)格，使兩天的培訓(xùn)不知不覺地渡過去，學(xué)員們普遍反映仍然意猶未盡。

　　繼“呼叫中心高效運(yùn)營管理”、“電話營銷項(xiàng)目策劃和員工激勵”、“呼叫中心的建設(shè)與升級要素解析”之后，優(yōu)勝資訊又一次成功舉辦了“呼叫中心的數(shù)字魔法書”專業(yè)級呼叫中心管理公開課，今后優(yōu)勝資訊仍然會全力開發(fā)和挖掘更多的專業(yè)系統(tǒng)知識，為呼叫中心的運(yùn)營管理者們做出更大的貢獻(xiàn)，以扶持和幫助呼叫中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

　　在此也感謝一直以來支持我們的同仁們！

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優(yōu)勝資訊供稿