曾任中國(guó)普天東方通信集團(tuán)技術(shù)工程師，現(xiàn)任杭州邁可行通信技術(shù)有限公司董事長(zhǎng)及CEO的余文誼，在CTI領(lǐng)域已經(jīng)默默耕耘十多年。90年代初進(jìn)入通信領(lǐng)域從事7號(hào)信令系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)，95年開(kāi)發(fā)出國(guó)內(nèi)首款數(shù)字會(huì)議卡，01年開(kāi)發(fā)出7號(hào)信令卡，02年開(kāi)發(fā)出基于CPCI的8E1數(shù)字中繼卡，04年開(kāi)發(fā)出國(guó)內(nèi)首款基于PIGMG2.16的媒體網(wǎng)關(guān)卡，并參加了中國(guó)電信、中國(guó)網(wǎng)通等運(yùn)營(yíng)商電話會(huì)議業(yè)務(wù)規(guī)范的制定。十多年的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，CTI領(lǐng)域的先行者，他對(duì)中國(guó)的CTI行業(yè)有很多自己獨(dú)到的見(jiàn)解……

　　作者：余總是哪里人？從哪個(gè)大學(xué)畢業(yè)的？

　　余：我是浙江淳安人，考大學(xué)的時(shí)候去了四川，在電子科技大學(xué)（原成都電訊工程學(xué)院）攻讀應(yīng)用數(shù)字專業(yè)本科。電子科技大學(xué)是按照周恩來(lái)總理的部署，由上海交通大學(xué)、南京工學(xué)院、華南工學(xué)院三所院校的電訊工程專業(yè)合并而創(chuàng)建起來(lái)的，是我國(guó)最早的七所重點(diǎn)國(guó)防院校之一，早在1960年就被確立為全國(guó)重點(diǎn)大學(xué)。顧名思義，這所學(xué)校主要就是以電子信息科學(xué)技術(shù)為核心，它曾被江澤民總書(shū)記譽(yù)為“我國(guó)電子類院校的排頭兵”。象中科院院士李小文、TCL集團(tuán)副總裁萬(wàn)明堅(jiān)、網(wǎng)易創(chuàng)始人丁磊等都是我們學(xué)校出來(lái)的校友，我在這所學(xué)校也受益良多。

　　 雖然讀的專業(yè)是應(yīng)用數(shù)字，但對(duì)通信電子信息也很感興趣，課余常常和電子系的師兄弟一起在實(shí)驗(yàn)室搗鼓些應(yīng)急燈、音樂(lè)卡什么的小玩意，用自己親手組裝的小電視看體育比賽，那個(gè)興奮勁就別提了。

　　 作者：您學(xué)的應(yīng)用數(shù)學(xué)專業(yè)，畢業(yè)以后，怎么改到通信這一行業(yè)？

　　余：我90年畢業(yè)，那時(shí)候國(guó)內(nèi)的通信行業(yè)剛剛起步，正巧碰上原郵電部杭州522廠（后來(lái)發(fā)展成鼎盛一時(shí)的國(guó)企大鱷普天東方通信集團(tuán)）來(lái)我們學(xué)校招人，因?yàn)檫@個(gè)單位在杭州，我父母又很希望我回到浙江，就這樣我進(jìn)了522廠，從此和通信領(lǐng)域結(jié)下不解之緣，到現(xiàn)在我已經(jīng)深深地?zé)釔?ài)上通信行業(yè)，更把它視為自己一生的事業(yè)。

　　進(jìn)了東方通信以后，因?yàn)闆](méi)有經(jīng)驗(yàn)，專業(yè)也不對(duì)口，領(lǐng)導(dǎo)安排我第一年到車(chē)間跟著老師傅學(xué)習(xí)基本功，就像現(xiàn)在的干部上任要先下基層一樣。在車(chē)間焊接、測(cè)試做了一年，接觸到各種器件，學(xué)到不少東西，那時(shí)侯天天去圖書(shū)館、書(shū)店查閱資料，真的是很苦呀，常常是一頓方便面解決了晚飯，又一頭扎進(jìn)資料堆去了。就這樣，我從一個(gè)通信行業(yè)的門(mén)外漢成長(zhǎng)起來(lái)。在東信的第二年我被正式分配到研究所，開(kāi)始接觸程控交換、信令等方面的知識(shí)。我們最早是進(jìn)行7號(hào)信令系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)，當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)做7號(hào)信令的公司不多，東信也算是比較早的。后來(lái)我開(kāi)始做7號(hào)信令的硬件板卡設(shè)計(jì)方面的工作，也算開(kāi)始進(jìn)入CTI領(lǐng)域。

　　作者：聽(tīng)說(shuō)國(guó)內(nèi)首款數(shù)字會(huì)議卡就是您開(kāi)發(fā)出來(lái)的，那是哪一年，能談?wù)勥@個(gè)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)經(jīng)歷嗎？

　　余：好。那是在1995年。九十年代初，我國(guó)國(guó)內(nèi)陸續(xù)有了一些自己開(kāi)發(fā)生產(chǎn)的電話會(huì)議機(jī)，但這些電話會(huì)議系統(tǒng)都是傳統(tǒng)廣播式的，沒(méi)有交互式的系統(tǒng)。試想一下，在開(kāi)會(huì)的時(shí)候，只有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)在講，其余的人都只能聽(tīng)不能發(fā)表自己的觀點(diǎn)，這樣的會(huì)議誰(shuí)會(huì)積極地參與呢。我想到如果我們能自行開(kāi)發(fā)出一種交互式的新型的電話會(huì)議系統(tǒng)，必定會(huì)受到市場(chǎng)的熱烈歡迎。我是個(gè)想到什么就會(huì)立刻動(dòng)手的人，很快我收集了大量國(guó)外交互式電話會(huì)議機(jī)的技術(shù)資料，獨(dú)自一人干起了“副業(yè)”。那時(shí)國(guó)外的該類產(chǎn)品也是鳳毛麟角，就象在黑暗中摸索一樣，從電路設(shè)計(jì)、芯片選型、元器件的焊接、寫(xiě)驅(qū)動(dòng)、測(cè)試等工作都是我一個(gè)人在做，每天干到半夜，經(jīng)過(guò)了無(wú)數(shù)次的修改設(shè)計(jì)和反復(fù)測(cè)試，終于成功開(kāi)發(fā)出第一塊數(shù)字會(huì)議卡，該會(huì)議卡可以支持最多到128方的交互式會(huì)議�？梢韵胂笪耶�(dāng)時(shí)的興奮，后來(lái)我又著手編寫(xiě)了整個(gè)電話會(huì)議產(chǎn)品的軟件，產(chǎn)品成型后，96年就與阿爾卡特配套在上海市政府商用了，當(dāng)時(shí)在國(guó)內(nèi)算是領(lǐng)先的，用戶評(píng)價(jià)很高。

　　作者：開(kāi)發(fā)出數(shù)字會(huì)議卡后，您如何開(kāi)始創(chuàng)業(yè)的？

　　余：95年開(kāi)發(fā)出的交互式電話會(huì)議系統(tǒng)市場(chǎng)反映很好，看到這么好的市場(chǎng)前景，我決定全身心地投入交互式會(huì)議系統(tǒng)的研發(fā)，我離開(kāi)東信，創(chuàng)辦了杭州邁可行通信技術(shù)有限公司，公司剛成立的時(shí)候只有不到10個(gè)人，我自己做技術(shù)總監(jiān)，帶著幾名大學(xué)剛畢業(yè)的本科生。我想這么幾個(gè)人搞技術(shù)可以了，就缺一個(gè)做市場(chǎng)的，我就去武漢游說(shuō)我的好友兼大學(xué)同學(xué)陸昌華，那時(shí)候老陸正在武漢安全廳做公務(wù)員，也就這樣丟下鐵飯碗跟我一道下海了，現(xiàn)在他在我們公司做市場(chǎng)總監(jiān)，我們最初的客戶幾乎都是他一個(gè)一個(gè)跑出來(lái)的。97年我們推出3個(gè)E1的數(shù)字會(huì)議卡，01年開(kāi)發(fā)了7號(hào)信令PCI卡，短短幾年間，我們的MPS2000會(huì)議機(jī)走進(jìn)了全國(guó)各大電信局，移動(dòng)公司，走進(jìn)了電力公司，核電站，水電站、證券公司、大酒店等企事業(yè)單位，公司也從十幾個(gè)人發(fā)展壯大到近百人。

 

　　作者：您是什么時(shí)候開(kāi)始打算開(kāi)發(fā)CPCI系列的？

　　余：01年開(kāi)始我感到CPCI是一個(gè)發(fā)展方向，投入很大精力進(jìn)行開(kāi)發(fā)，02年就相繼推出CPCI系列板卡，8個(gè)E1的數(shù)字中繼卡、256方的會(huì)議卡、128路的IVR卡、128路回音消除卡。

　　2003年又相繼推出16個(gè)E1卡、8 路E/M四線卡、16路環(huán)路中繼卡，04年推出了基于PIGMG2.16的大容量的IVR卡、256路IP媒體網(wǎng)關(guān)卡。其中IVR板支持256路錄放音、256路DTMF收發(fā)、256路FSK收發(fā)、256路MFC收發(fā)，該IVR板的語(yǔ)音調(diào)用采用PIGMG2.16標(biāo)準(zhǔn)（千兆IP交換方式），突破了傳統(tǒng)CPCI語(yǔ)音板卡并行放音數(shù)受到PCI總線容量限制的瓶頸，單模塊最大可支持IVR并發(fā)數(shù)為2048路。

　　作者：您開(kāi)發(fā)的板卡和目前國(guó)外的語(yǔ)音板卡有什么不同？

　　 余：功能上應(yīng)該是差不多的，容量上我們要大一些。我個(gè)人更重視的是我們開(kāi)發(fā)的板卡是有獨(dú)立的知識(shí)產(chǎn)權(quán)的，說(shuō)明我們中國(guó)人自己也可以造出高科技的東西來(lái)，而且造得比外國(guó)更好。而且我的板卡是和我的平臺(tái)配套的，換句話說(shuō)也就是我們向用戶提供的不是單獨(dú)的板卡，而是一整套的系統(tǒng)。而且這整套的系統(tǒng)由于是我們獨(dú)立開(kāi)發(fā)自主生產(chǎn)的，價(jià)格可能比幾塊板卡更便宜。

　　 作者：在CTI領(lǐng)域，語(yǔ)音板卡發(fā)展得不錯(cuò)，余總您為什么卻要去開(kāi)發(fā)平臺(tái)呢？

　　 余：是的，國(guó)內(nèi)現(xiàn)在不少語(yǔ)音板卡廠家發(fā)展得不錯(cuò)了，象東進(jìn)、鼎銘、三匯等。這些公司進(jìn)入CTI比我們?cè)�，如果我們�(cè)僮稣Z(yǔ)音板卡已經(jīng)沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)可言，因此從95年一開(kāi)始我定位就是向用戶提供系統(tǒng)產(chǎn)品，給用戶制作一整套的解決方案。成立邁可行公司后，我堅(jiān)持把平臺(tái)作為公司的發(fā)展方向，經(jīng)過(guò)幾年的努力，終于推出MPS2000業(yè)務(wù)交換平臺(tái)，并獲得信產(chǎn)部第一張?jiān)鲋禈I(yè)務(wù)平臺(tái)入網(wǎng)證，今年我們又推出下一代業(yè)務(wù)交換平臺(tái)。由于我們的產(chǎn)品性能穩(wěn)定，價(jià)格低功能全，我們現(xiàn)在和東信、華為、阿爾卡特、上海貝爾等國(guó)內(nèi)知名的通信設(shè)備商都建立起良好的合作關(guān)系。

　　 作者：除了電話會(huì)議系統(tǒng)，目前邁可行還有什么產(chǎn)品嗎？

　　余：我們的主要產(chǎn)品其實(shí)應(yīng)該說(shuō)是一個(gè)交換平臺(tái)，它提供的是一個(gè)基本的大容量的交換功能，根據(jù)平臺(tái)加載的硬件板卡或者業(yè)務(wù)軟件不同可以整合成不同類型的產(chǎn)品，電話會(huì)議系統(tǒng)也是其中一種。此外，還可以有大容量交換機(jī)、可編程交換機(jī)、會(huì)議機(jī)、調(diào)度機(jī)、排隊(duì)機(jī)、中繼網(wǎng)關(guān)、信令網(wǎng)關(guān)、接入網(wǎng)關(guān)、媒體服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器和回音消除器等不同解決方案。05年，公司擴(kuò)大后我根據(jù)用戶對(duì)象的性質(zhì)不同將產(chǎn)品線分成了三塊，針對(duì)一些集成商，我們提供可編程交換機(jī)解決方案；對(duì)企事業(yè)用戶，我們提供PCI企業(yè)級(jí)的會(huì)議機(jī)和調(diào)度機(jī)解決方案；對(duì)于電信用戶，我們則推出增值業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺(tái)解決方案�，F(xiàn)在的社會(huì)本身就是個(gè)多元化的社會(huì)，單一的產(chǎn)品形式勢(shì)必?zé)o法滿足不同需求的用戶。我深信只有多元化的產(chǎn)品才能吸引用戶，開(kāi)拓更大的市場(chǎng)。

　　 作者：您哪一年進(jìn)入在電信增值業(yè)務(wù)領(lǐng)域的？

　　 余：我進(jìn)入電信增值業(yè)務(wù)領(lǐng)域比較早，97年我開(kāi)發(fā)出可運(yùn)營(yíng)的電話會(huì)議系統(tǒng)并在杭州電信商用。98年開(kāi)始，中國(guó)電信計(jì)劃在全國(guó)上“會(huì)易通”電話會(huì)議業(yè)務(wù)，當(dāng)時(shí)一些國(guó)外公司和國(guó)內(nèi)大的公司都參加了選型，我的產(chǎn)品排在第一位，并且獲得了全國(guó)十一個(gè)省電話會(huì)議系統(tǒng)項(xiàng)目。

　　 我們現(xiàn)在做的增值業(yè)務(wù)也比較多，比如在北京通信推出的基于SIP協(xié)議的IP電話會(huì)議業(yè)務(wù)，在浙江移動(dòng)推出的移動(dòng)總機(jī)和IP話務(wù)臺(tái)，在山西鐵通、湖南鐵通、湖北網(wǎng)通、遼寧電信等推出的語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)統(tǒng)一平臺(tái)。

　　 我個(gè)人認(rèn)為增值業(yè)務(wù)在國(guó)內(nèi)發(fā)展的機(jī)會(huì)還是很大的，以日、韓、香港的比例來(lái)看，都是增值業(yè)務(wù)收益是高于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的。國(guó)內(nèi)的增值業(yè)務(wù)只占基礎(chǔ)業(yè)務(wù)比例的20%，如果增值業(yè)務(wù)的比例能夠增加，那么咱們CTI可分配的整體的市場(chǎng)蛋糕還會(huì)成倍的增大。因此我一直以來(lái)對(duì)這個(gè)行業(yè)都持積極看好的態(tài)度。今年我們?cè)谠鲋禈I(yè)務(wù)這塊的發(fā)展勢(shì)頭也確實(shí)很好，尤其是我們自主開(kāi)發(fā)的“隨聊一號(hào)通”新業(yè)務(wù)，目前已在全國(guó)各地開(kāi)展，不論是運(yùn)營(yíng)商還是SP都評(píng)價(jià)很高。我現(xiàn)在已經(jīng)成立一家公司專門(mén)搞這一塊，就用我們MPS2000平臺(tái)開(kāi)發(fā)多種增值業(yè)務(wù)，和各地SP合作經(jīng)營(yíng)，利用當(dāng)?shù)豐P的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，我們的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)雙贏。

　　 作者：謝謝您。