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呼叫中心改變企業(yè)業(yè)務(wù)開發(fā)模式

--金倫呼叫中心

2015-02-03 15:37:02   作者:   來源:   評論:0  點擊:


  每個企業(yè)對銷售人員的考核一般是以結(jié)果為導(dǎo)向,很少在員工管理、客戶管理及工作方式上做改變。之所以這樣,公司遇到了瓶頸,業(yè)績上不去。一位老總帶著種種疑惑尋求好的解決方案。

  公司的情況及需求

  1.業(yè)務(wù)人員有64人,業(yè)務(wù)范圍是投融資

  2.系統(tǒng)功能需求:CRM客戶管理、點擊撥號、工作報表

  3.系統(tǒng)應(yīng)用:點擊外呼和客戶管理

  解決方案

  根據(jù)客戶的需求,金倫提供的方案是,企呼和企呼云的接入方式、穩(wěn)定又便宜的電話線路、服務(wù)器。

  呼叫中心使用效果

  在客戶管理方面,客戶大量的資料統(tǒng)一管理、分配和回收,徹底告別紙張辦公時代。自定義字段管理:將客戶資料進(jìn)行詳細(xì)的分類,方便查詢。點擊撥號:節(jié)省撥號時間,辦公高大上。批量外呼:提高電話外呼效率(是手動撥打的3倍以上)提升業(yè)績,快速開發(fā)市場。工作報表:各種柱狀圖報表,清晰明了,以便業(yè)務(wù)快速做出調(diào)整及市場決策。

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