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    出版日期:2022年2月28日  星期一

    總第一零零三期

    周刊回顧 CTI論壇主頁
    CTI論壇介紹
     CTI論壇(m.suckhoeday.com)定位于中國計算機和通信領域網(wǎng)絡社區(qū)和門戶網(wǎng)站,重點關注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領域。是中國大陸領先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務機構。
    Poly博詣推出呼叫中心耳機產(chǎn)品“先試后買”活動


    專注是更加智能與客戶進行互動的關鍵。隨著客戶期望不斷升高,通話日益復雜,您的客戶服務代表需要能夠幫助他們專注于通話的耳機。
      Poly博詣 推出"先試后買"活動,通過免費試用找到適合您呼叫中心團隊的音頻產(chǎn)品。如果您不知道哪款設備適合您的需求,不用擔心,我們將在您開始試用之前聯(lián)系您,以確保為您提供合適的產(chǎn)品。

    當前呼叫中心的主要痛點以及解決之道 

    減少通話排隊時間和話后處理工作的四種方法
    自動化全渠道測試以加速聯(lián)絡中心CX 轉型
    為什么轉錄對聯(lián)絡中心AI至關重要
    對話式AI:聯(lián)絡中心的新起點
    如何克隆你最佳的聯(lián)絡中心座席(恪守道德)
    在混合辦公環(huán)境改善座席健康狀況的五種策略
    擁抱現(xiàn)代化聯(lián)絡中心新指標
    Genesys與Thrive攜手幫助企業(yè)應對員工倦怠危機
    捷通華聲:踐行“賦能百業(yè),共享AI未來”
    低代碼時代,遠傳打造自己的U-Script武器庫
    TDCX加速擴張,進入韓國市場
    Zoom新聯(lián)絡中心:使用原生視頻功能構建其CCaaS 
    中國聯(lián)通國際客服GCS:服務國際客戶 用心聯(lián)通世界
    普強AI能力平臺3.0版本全新升級!先睹為快
    報告顯示AI驅動的輔導如何使聯(lián)絡中心座席受益

    2022年視頻會議技術比較指南

    2022年視頻會議技術比較指南
    Yeastar對混合辦公的看法:發(fā)生了什么變化?
    2022年主要的商業(yè)通信趨勢是什么?
    通過最新的一站式平臺進行呼叫、消息傳遞和共享
    遷移到云電話系統(tǒng)時的3個注意事項
    華為助力內蒙古自治區(qū)醫(yī)保信息平臺建設
    山西航空產(chǎn)業(yè)集團與華為簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議
    東進技術入選關鍵軟件密碼應用研究中心成員單位
    Radisys為服務提供商發(fā)布CPaaS平臺
    EPOS丨攜程向混合辦公轉型,“吃螃蟹”香不香?
    阿朗終端 “全家福” 閃亮登場
    星縱智能會議室預約系統(tǒng) | 功能再上新!
    IBM簡化混合云上關鍵任務應用的現(xiàn)代化進程
    IDC啟動2022年政務云云安全市場研究
    思科技術丨如何連接混合型員工
    飛音時代丨為何越來越多的企業(yè)選擇VoIP話機?
    科達打造南京浦口全區(qū)4K視頻會議系統(tǒng)

    2021年中國國際信息通信展覽會圓滿閉幕

    中國電信: 進一步優(yōu)化算力資源布局
    中國電信新國脈與上海造幣有限公司達成合作
    山西移動云網(wǎng)一體方案保障醫(yī)院全業(yè)務上云體驗
    中國聯(lián)通新戰(zhàn)略全面承接國家“東數(shù)西算”工程
    華為發(fā)布無線智能化架構IntelligentRAN
    華為發(fā)布無線創(chuàng)新產(chǎn)品與解決方案
    中興通訊 | 2022巴塞展今天正式開展
    MWC | 諾基亞為運營商和企業(yè)提供全新的SaaS服務
    愛立信將網(wǎng)絡開放功能擴展到邊緣
    諾基亞和勤達睿合作成立全球網(wǎng)絡和邊緣計算聯(lián)盟
    Radisys推出5G物聯(lián)網(wǎng)軟件套件
    愛立信發(fā)布IoT Accelerator Connect
    愛立信最新5G產(chǎn)品組合將能效放在首位
    中興通訊榮獲Lightwave光通信四項創(chuàng)新大獎
    KDDI采用風河Wind River Studio支持O-RAN兼容

    人才招聘欄目

    飛音時代招聘 | 職屬于你的機遇
    中興通訊2022校園招聘全球啟動
    2022屆華為應屆生招聘 | 華為智能協(xié)作產(chǎn)品部
    中關村科金招募|前端工程師、大數(shù)據(jù)開發(fā)工程師
    鼎信通達股份有限公司長沙分公司誠聘
    AudioCodes奧科 We are hiring
    Equiinet招聘渠道經(jīng)理:英雄不問出處
    ALE China 2022校園招聘燃情啟動!
    Avaya招聘 | 售前技術專家
    過年不打烊 | 億聯(lián)網(wǎng)絡2021春招提前批啟動
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    虎虎生威 2022新春致辭
    遠程辦公高效協(xié)同效率抗“疫”
    同心抗疫 防疫機器人在行動!
    遠程座席 隨時隨地的服務接入
    2020UC趨勢:IP電話和耳機策略
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    京東到家《站在“疫”起,疫情下的運營管理》
    《Genesys在平安的實踐》
    捷信《技術賦能業(yè)務 齊心共克難關》
    《同程旅行 - 逆境下的“服務”創(chuàng)新》
    《小米有品-疫情之下,如何守護用戶體驗》
    企業(yè)聯(lián)絡中心出海方案 – Genesys Cloud
    《鼎信通達新一代語音網(wǎng)關DAG1000-4S產(chǎn)品手冊》
    《改善端到端客戶體驗策略》
    《聊天機器人增強用戶體驗》
    《Genesys Outbound 解決方案手冊》 
    《掌握數(shù)字化客戶交互的五個步驟》
    《2021認知智能發(fā)展研究報告》
    《掌握消息傳遞應用程序的實用指南》
    EPOS《理解聲音體驗》
    Genesys電子書《AI在客戶體驗中的五個故事》



    2021中國呼叫中心及
    企業(yè)通信大會


    2020年度編輯推薦獎評選
    2019中國客戶體驗創(chuàng)新大會
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