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出版日期:2020年12月14日  星期一

總第九四九期

周刊回顧 CTI論壇主頁
CTI論壇介紹
 CTI論壇(m.suckhoeday.com)定位于中國計算機和通信領域網絡社區(qū)和門戶網站,重點關注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領域。是中國大陸領先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務機構。
中興通訊2020年政企中國渠道服務大會成功召開


近日,中興通訊2020年政企中國渠道服務大會在北京成功召開,本次會議以"共筑興生態(tài)、共贏新未來"為主題,邀請到來自全國的100余家渠道經銷商、高級認證服務伙伴,共同商討行業(yè)數(shù)字化轉型之路,暢談渠道服務生態(tài)定位和發(fā)展理念。

專訪中興通訊聯(lián)絡中心產品市場總監(jiān)彭志楠


彭志楠,2009年畢業(yè)于電子科技大學,同年進入中興通訊股份有限公司,先后從事電信增值業(yè)務的開發(fā)、規(guī)劃、和市場推廣工作,對聯(lián)絡中心產品有著全面的認識。十多年來,足跡遍布國內地市,在海外的南美、歐洲、南亞、非洲大陸亦留下忙碌的身影,一路下來,積累了豐富的項目經驗,對運營商和政企行業(yè)客戶需求有深刻的理解;伴隨網絡的發(fā)展和技術的演進,也見證了呼叫中心產品從單一的語音時代到"多媒體全渠道,智能化,云化"的演進。目前負責產品的策劃和市場推廣工作,在5G時代,傳承中興通訊的平臺優(yōu)勢,融合創(chuàng)新視頻服務,秉承"聯(lián)絡于心,智慧于新"的產品理念,為客戶提供"新一代"聯(lián)絡中心解決方案。

《微服務、云原生——Genesys Cloud 生而為云》

AWS re:invent2020:機器學習是聯(lián)絡中心的未來
零售能源供應商Flogas如何提高聯(lián)絡中心效率
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捷通華聲靈云智能客服驅動服務價值裂變
億迅全媒體聯(lián)絡中心助互聯(lián)網新零售升級客戶服務
用友YonBIP|云呼叫中心產品全新上市
優(yōu)音通信:語音通知產品賦能在線教育行業(yè)
思科宣布以7.3億美元收購英國軟件公司IMImobile
277億美元!Salesforce收購聊天軟件開發(fā)商Slack
Salesforce有意在聯(lián)絡中心和自動化領域有所作為
易米云通簽約某大型銀行省級分行全省觸點營銷業(yè)務
MyComm呼叫中心助力醫(yī)院塑造特色名片
合力億捷智能質檢,助力質檢工作智能化升級
太平鳥攜手沃豐科技,在數(shù)字時代重新定義客戶體驗
聚星源榮獲“2020年廣東省優(yōu)秀軟件產品”獎
友鄰SIPREC錄音助力基金客戶合規(guī)建設

混合型工作場所的興起

視頻之后是什么?
回顧2020年UC領域最大的科技預測
遠程辦公常態(tài)化,專業(yè)的數(shù)據保護凸顯重要性
邊云協(xié)同,匯聚生態(tài),華為云使能千行百業(yè)智能升級
數(shù)字聯(lián)接新動能 | 專訪億聯(lián)IT總監(jiān)賴志豪
Avaya參加GITEX科技周,體驗至上賦能企業(yè)通信
思科宣布Webex重要創(chuàng)新,打造智能與無縫協(xié)作
Poly博詣2020合作伙伴大會·南區(qū)分會圓滿舉辦
云翌廣播對講融合調度系統(tǒng)—高速應用方案
鼎信UC/IPPBX助某汽車品牌4S店新部署IP通訊系統(tǒng)
Vidyo在銀行,金融方面視頻有哪些合作?
星縱信息大路數(shù)IPPBX再度斬獲德國大獎!
捷視飛通全新發(fā)布UCLink視頻通訊解決方案(信創(chuàng)版)
松下將關閉商業(yè)通信部門
方位通訊H系列酒店話機獲Phonesuite兼容性認證

2020年中國國際信息通信展覽會10月14-16在京舉行

中國電信獲2020年中國通信學會科學技術獎一等獎
中國電信天翼云存儲OOS可用性超99.995%
華為網絡峰會大師課為開發(fā)者賦能
華為助力奧地利德電連續(xù)三年在Connect測試中奪冠
烽火完成中移動5G前傳Open-WDM/MWDM管控接口測試
愛立信基于5G毫米波創(chuàng)下遠程傳輸速度紀錄
諾基亞牽頭推進歐盟Hexa-X 6G項目
中國電信獲《彭博商業(yè)周刊》“ESG領先企業(yè)大獎”
中國移動總經理董昕:5G點亮新生態(tài)
湖北移動攜手烽火通信打造5G精品網
Viettel成為越南首家5G運營商
廣西聯(lián)通承辦5G產業(yè)合作生態(tài)大會
預計到2021年4G/LTE移動數(shù)據將在菲律賓普及
中信國際電訊CPC 榮膺2020年度亞洲通訊大獎
大數(shù)據流量矩陣的崛起

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2020中國呼叫中心及
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2019中國客戶體驗創(chuàng)新大會
10月/深圳


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