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出版日期：2021年6月7日　 星期一

總第九六九期

 周刊回顧 CTI論壇主頁
CTI論壇介紹
 CTI論壇（m.suckhoeday.com）定位于中國計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。
華為：數(shù)智金融，升級有道，共創(chuàng)行業(yè)新價(jià)值


為期兩日的華為智慧金融峰會(huì)2021在上海浦東香格里拉酒店召開，以"數(shù)智金融，升級有道，共創(chuàng)行業(yè)新價(jià)值"為主題，吸引了3000多名全球金融行業(yè)客戶、合作伙伴、業(yè)界專家、行業(yè)媒體出席。華為提出，金融機(jī)構(gòu)需要在敏捷智能、產(chǎn)融服務(wù)、生態(tài)構(gòu)建三方面持續(xù)升級，轉(zhuǎn)型成為具備數(shù)字化能力的生態(tài)型企業(yè)。華為將在金融領(lǐng)域聚焦三大戰(zhàn)略舉措 -- 全面擁抱云原生；深入行業(yè)場景；匯聚Saas服務(wù)，成就金融機(jī)構(gòu)成為更好的數(shù)字化生態(tài)型企業(yè)。
CTI論壇專訪易谷網(wǎng)絡(luò)首席運(yùn)營官岳欣


易谷網(wǎng)絡(luò)主要?jiǎng)?chuàng)始人之一，20年以上通信領(lǐng)域從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，在企業(yè)級語音交換，統(tǒng)一通信和呼叫中心解決方案及客戶服務(wù)領(lǐng)域有深厚的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)。

聯(lián)絡(luò)中心通信技術(shù)的未來趨勢
如何提高聯(lián)絡(luò)中心的知名度
解決聯(lián)絡(luò)中心的流失率危機(jī)
科大訊飛：用系統(tǒng)性創(chuàng)新兌現(xiàn)人工智能產(chǎn)業(yè)紅利
人工智能如何改變聯(lián)絡(luò)中心座席 
易谷網(wǎng)絡(luò)王鴻冰：銀行營銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型思考
部署下一代聊天機(jī)器人時(shí)要考量的四個(gè)問題
2021年十大必備客戶服務(wù)技能
會(huì)話數(shù)據(jù)：實(shí)時(shí)路由是成敗關(guān)鍵 
Genesys Cloud云客服解決方案助中國企業(yè)揚(yáng)帆出海
全渠道聯(lián)絡(luò)中心：語音被取代了嗎？
捷通華聲：建設(shè)智慧城市，勢在必行 
思必馳高自然度可定制（TTS）技術(shù)，如何練成的 ？
華為AICC&易谷“5G視頻新客服”發(fā)布暨合作簽約
VOICECYBER宇高通過統(tǒng)信軟件產(chǎn)品兼容性測試
沖刺"618" MyComm ICS智能客服系統(tǒng)來助力

Omdia UCaaS記分卡北美：微軟、Zoom、思科撼動(dòng)該領(lǐng)域
華為云：全面擁抱云化，共建全場景智慧金融 
思科CEO：安全必須簡單、智能且無處不在
WebRTC對你意味著什么
國產(chǎn)智造 全能領(lǐng)跑丨億聯(lián)開啟國產(chǎn)化方案巡展
開源企業(yè)辦公電話系統(tǒng)/IPPBX/FusionPBX實(shí)戰(zhàn)筆記
思科通過新的統(tǒng)一計(jì)算系統(tǒng)引入云計(jì)算能力
新品速遞 | 一圖了解阿朗終端Halo系列新成員
『高可靠性』迅時(shí)高可靠性解決方案2.0之硬件篇
東進(jìn)技術(shù)當(dāng)選北京商用密碼行業(yè)協(xié)會(huì)理事單位
EPOS EXPAND 80喜提產(chǎn)品設(shè)計(jì)獎(jiǎng)
Yeastar落地得物APP打造靈活高效語音溝通平臺(tái)！
Qcon軟件開發(fā)大會(huì) 融云分享SDK交付質(zhì)量保障經(jīng)驗(yàn)
方位通訊中國行第9站：第21屆成都國際安博會(huì)
羅技CC5500e中大型會(huì)議室一體化解決方案
環(huán)信MQTT消息云正式發(fā)布，2個(gè)月免費(fèi)試用

金秋九月，蓄勢前行 ——第30屆中國國際信息通信展覽會(huì)如期而至
ICT中國2021年度評選案例火熱申報(bào)中
中國聯(lián)通獲評選為「亞洲最佳電信公司」第一名
中國電信首個(gè)“5G﹢智慧供應(yīng)鏈?zhǔn)痉秵挝?rdquo;掛牌
中興通訊5G網(wǎng)絡(luò)設(shè)備通過NESAS產(chǎn)品安全評估
中興i5GC獲“5G云原生極簡專網(wǎng)行業(yè)應(yīng)用領(lǐng)先”獎(jiǎng)
華為、倍福和鼎橋5G工業(yè)控制高精度授時(shí)解決方案
中國聯(lián)通與鵬城實(shí)驗(yàn)室簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議
Mavenir將在AWS上提供基于云的5G解決方案
亞信安全與安徽電信達(dá)成戰(zhàn)略合作
中興通訊助力湖南電信完成核心路由器商用部署
中興通訊電信云平臺(tái)TECS獲“Leader”評級
中興通訊發(fā)布5G超高清直播解決方案
中興5G產(chǎn)品再次獲得ISO/IEC 27701國際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證
華為5GC率先通過SGS Brightsight SCAS測試
中國電信首個(gè)“5G+智慧供應(yīng)鏈?zhǔn)痉秵挝?rdquo;掛牌

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《金融機(jī)構(gòu)AI改變客戶體驗(yàn)》 
《MRCP中文電子書》
《從Excel轉(zhuǎn)至WFM》
《珍惜每一次客戶交互》
《智能客戶服務(wù)管理體系》
《混合型AI 致勝未來》



2021中國呼叫中心及
企業(yè)通信大會(huì)

2020年度編輯推薦獎(jiǎng)評選
2019中國客戶體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)
10月/深圳

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