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    出版日期:2021年7月26日  星期一

    總第九七五期

    周刊回顧 CTI論壇主頁
    CTI論壇介紹
     CTI論壇(m.suckhoeday.com)定位于中國計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站,重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。
    Zoom收購Five9


    Zoom Video Communications,Inc.宣布已簽署最終協(xié)議,以價(jià)值約147億美元的全股交易收購Five9,Inc.(納斯達(dá)克代碼:FIVN),這是一家智能云聯(lián)絡(luò)中心的領(lǐng)先提供商。將Five9的聯(lián)絡(luò)中心作為服務(wù)("CCaaS")解決方案與Zoom廣泛的通信平臺相結(jié)合,將改變企業(yè)與客戶的溝通方式,打造未來的客戶參與平臺。

    聯(lián)絡(luò)中心利用消息傳遞與客戶交互的20個最佳實(shí)踐

    呼叫中心趨勢:呼叫中心的未來
    以人為本的人工智能提供同理心服務(wù)方式
    情緒分析如何改善客戶體驗(yàn)
    在集成AI之前,要問供應(yīng)商的五大問題
    德勤報(bào)告:聯(lián)絡(luò)中心的未來,趨勢5 注重價(jià)值
    捷通華聲靈云全智能客服通過“可信AI測評”
    遠(yuǎn)傳:智慧金融,你的運(yùn)營真的給力嗎?
    標(biāo)貝科技海量新音色上線 助推AI語音應(yīng)用全面落地
    平安95511客服啟用“智能應(yīng)災(zāi)系統(tǒng)” 
    電話邦緊急上線救援號碼公益認(rèn)證服務(wù) 馳援河南
    transcosmos正式啟動居家CC支持臺
    德國太陽能系統(tǒng)選擇Talkdesk作為聯(lián)絡(luò)中心供應(yīng)商
    Salesforce完成277億美元Slack收購
    Twilio Live推動下一波客戶參與:互動直播
    IPLOOK IMS結(jié)合Ribbon SBC實(shí)現(xiàn)視頻客服業(yè)務(wù)

    北京InfoComm China引領(lǐng)行業(yè)轉(zhuǎn)型變革

    華為唐新兵:企業(yè)走向萬物智聯(lián)必經(jīng)的三大改變
    如何利用云原生技術(shù)構(gòu)建現(xiàn)代化應(yīng)用
    專訪丨深耕垂直行業(yè),ALE加速“數(shù)智”轉(zhuǎn)型之路
    華為攜手北港交出國企數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“范例答卷” 
    滿滿干貨!華為InfoComm2021精彩不容錯過
    億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)身InfoComm,展現(xiàn)國產(chǎn)智造辦公全場景
    方位通訊 x City Star,助力高效內(nèi)部通信建設(shè)
    嘉興市南湖區(qū)人民檢察院采用Yeastar IPPBX
    飛音時(shí)代,易德龍科技股份有限公司語音通訊案例
    Jabra智能視覺系統(tǒng)高級副總裁:虛擬人性
    CM.com為2021年CPaaS市場的主要服務(wù)商
    致遠(yuǎn)互聯(lián)低代碼應(yīng)用大賽進(jìn)入沖刺階段
    科天章魚云會議V1.19版本上新
    InfoComm | 騰訊會議攜"會開會"的會議室
    EPOS亮相InfoComm China

    金秋九月,蓄勢前行 ——第30屆中國國際信息通信展覽會如期而至

    與2021年中國國際信息通信展一起探索數(shù)字化未來
    中國電信發(fā)布5G融合應(yīng)用開放實(shí)驗(yàn)室 
    國際領(lǐng)先 國內(nèi)頂尖:中國聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)AI平臺獲認(rèn)可
    信通院云大所與華為GTS簽署數(shù)字化治理戰(zhàn)略合作
    中國電信山東與中興通訊簽署聯(lián)合創(chuàng)新合作協(xié)議
    打造“數(shù)字鐵塔” 中國鐵塔發(fā)布“鐵塔視聯(lián)”產(chǎn)品
    二季度業(yè)務(wù)持續(xù)走強(qiáng),諾基亞預(yù)計(jì)將上調(diào)財(cái)務(wù)預(yù)期
    5G如何影響工業(yè)設(shè)計(jì)?愛立信設(shè)計(jì)師給出了答案
    馳援河南,中興通訊在行動
    愛立信公布2021年第二季度財(cái)報(bào)
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    《聊天機(jī)器人增強(qiáng)用戶體驗(yàn)》
    《Genesys Outbound 解決方案手冊》 
    《掌握數(shù)字化客戶交互的五個步驟》
    《2021認(rèn)知智能發(fā)展研究報(bào)告》
    《掌握消息傳遞應(yīng)用程序的實(shí)用指南》
    EPOS《理解聲音體驗(yàn)》
    《世界互聯(lián),Genesys云客服體驗(yàn)》



    2021中國呼叫中心及
    企業(yè)通信大會


    2020年度編輯推薦獎評選
    2019中國客戶體驗(yàn)創(chuàng)新大會
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