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出版日期:2021年12月13日  星期一

總第九九四期

周刊回顧 CTI論壇主頁
CTI論壇介紹
 CTI論壇(m.suckhoeday.com)定位于中國計算機和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站,重點關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機構(gòu)。
直播預(yù)告 | Avaya制造行業(yè)線上分享會


工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、新基建、中國制造2025如火如荼,企業(yè)如何在后疫情時代穩(wěn)抓變革新機遇,完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型?作為全球領(lǐng)先的統(tǒng)一通信與聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)提供商,Avaya經(jīng)過數(shù)十年企業(yè)級通信技術(shù)積累,和全球制造行業(yè)經(jīng)驗加持,基于協(xié)作通信、視頻會議、聯(lián)絡(luò)中心三大企業(yè)通信泛在場景,賦能中國制造行業(yè)打造可精細化定制的企業(yè)通信平臺。

2022年聯(lián)絡(luò)中心的五大CX趨勢:革命時機已經(jīng)成熟 

聯(lián)絡(luò)中心即服務(wù)技術(shù)如何將員工轉(zhuǎn)變?yōu)樽?
端到端客戶旅程編排驅(qū)動CX的未來
一個IT老兵眼中的人工智能(02期)
2022年聯(lián)絡(luò)中心CX預(yù)測:CX的未來是個性化的
聯(lián)絡(luò)中心如何建立對話分析策略
Genesys以210億美元估值完成5.8億美元融資
捷通華聲獲評“2021年度北京市知識產(chǎn)權(quán)示范單位”
億迅5G+AI智能視頻解決方案 賦能保險新體驗
思必馳會話精靈攜手順豐,為客戶服務(wù)賦能升級
中關(guān)村科金牽手捷安特,激發(fā)內(nèi)部信息共享數(shù)智活力
MyComm保險智能化呼叫中心助力險企數(shù)字化建設(shè)
深海捷助力構(gòu)建社區(qū)居家養(yǎng)老呼叫中心解決方案
中通天鴻榮獲“2021 年度數(shù)字化創(chuàng)新典范獎“獎項
竹間科技以認知智能為主要發(fā)展方向加速科技變革
環(huán)信全渠道智能客服云正式入駐青云云市場

UC2022年預(yù)測——新開端

僅在北美,2026年CPaaS的收入就將達到150億美元
鼎信通達 | 企業(yè)通信IP化 SIP落地 - 綜述
億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)助廣元昭化區(qū)政府便民智慧社區(qū)服務(wù)
方位助遼寧省某市檢察院實現(xiàn)辦公通訊數(shù)字化升級
Yeastar P系列IPPBX落地北京城市氣象研究院!
Equiinet|公共資源交易中心,要用變聲通訊系統(tǒng)?
5G消息+文旅行業(yè)場景服務(wù)解決方案
ALE敏捷網(wǎng)絡(luò)即服務(wù)解決方案為業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提速
ALE Rainbow獲2021年統(tǒng)一通信TMC實驗室創(chuàng)新獎
東進技術(shù)入選《CCSIP 中國網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)業(yè)全景圖》
云通信廠商Fuze獲得記錄在線會議的新專利
智科IPPBX培訓(xùn)課程走進烏克蘭國立電信大學(xué)
橫跨亞歐13國NTT攜手投管巨頭打造數(shù)字化工作場所
EPOS EXPAND成微軟應(yīng)對混合辦公流行趨勢新選擇
Fortinet榮登"2021年全球頂尖SD-WAN供應(yīng)商"榜單

2021年中國國際信息通信展覽會圓滿閉幕

GSMA高級顧問王建宙:5G創(chuàng)新推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型
中國電信5G創(chuàng)新應(yīng)用精彩“綻放”
中國移動副總經(jīng)理趙大春:推進數(shù)智基建升級
中國移動粵港澳大灣區(qū)香港火炭數(shù)據(jù)中心正式動工
2021中國聯(lián)通合作伙伴大會召開
中國聯(lián)通倡議成立智能超表面(RIS)技術(shù)聯(lián)盟
中國聯(lián)通“智信未來”5G消息生態(tài)發(fā)展論壇成功舉辦
華為聯(lián)合合作伙伴獲綻放杯5G應(yīng)用大賽多項大獎
踐行智能制造 中興通訊亮相2021世界智能制造大會
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愛立信攜手河北移動護航“雪如意”國際賽事
中國信科精彩亮相2021中國聯(lián)通合作伙伴大會
Mavenir的智能設(shè)備連接擴展了T-Mobile的IMS功能
業(yè)界首個5G+UWB多維高精度定位商用驗證完成

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《2021認知智能發(fā)展研究報告》
《掌握消息傳遞應(yīng)用程序的實用指南》
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2021中國呼叫中心及
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