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出版日期：2022年1月24日　 星期一

總第九九九期

 周刊回顧 CTI論壇主頁
CTI論壇介紹
 CTI論壇（m.suckhoeday.com）定位于中國計算機和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機構(gòu)。
CTI論壇2022年新春致辭專題征集活動啟動


歲至2022,我們將迎接"虎虎生威"的壬寅年�；⒛険P虎威、新年源新意。新年即將來臨之際，請和CTI論壇網(wǎng)友分享貴司領(lǐng)導(dǎo)的新春致辭視頻，回顧過去一年貴司在市場戰(zhàn)略、產(chǎn)品創(chuàng)新和行業(yè)認可上取得了哪些傲人的成績？新的一年開啟新的希望，展望2022年貴司的目標是什么？

13個質(zhì)量管理統(tǒng)計數(shù)據(jù)描繪了后疫情時代聯(lián)絡(luò)中心
編寫呼叫中心腳本時要考慮的10件事
83%的聯(lián)絡(luò)中心員工面臨迫在眉睫的倦怠
AI是2022年最熱門的聯(lián)絡(luò)中心即服務(wù) (CCaaS)趨勢
Genesys助澳洲食品零售商以對話AI打造個性化體驗
捷通華聲入選2021語音識別技術(shù)公司TOP3
遠傳科技入選中國信通院“優(yōu)秀應(yīng)用案例” 
科大訊飛與重慶移動聯(lián)合推出5G秘書
標貝科技情感合成新音色上線 7種情感模型以聲傳情
優(yōu)音通信攜手西湖龍井助力中國茶文化高質(zhì)量發(fā)展
暢遠技術(shù)智能網(wǎng)點拾音質(zhì)檢系統(tǒng)新品發(fā)布
MyComm：部署客服機器人應(yīng)循序漸進
Nuance聯(lián)絡(luò)中心AI生物識別用于Genesys Cloud CX
思必馳榮獲中國信通院“可信AI”三項證書
Chatopera 王海良：做好春松客服開源客服系統(tǒng)
8x8以2.5億美元完成對Fuze的收購

2022年UC混合辦公的最熱門趨勢
Hosted PBX、Hosted VoIP UCaaS 云電話系統(tǒng)演進
中小企業(yè)云通信的均衡化能力
2022年混合辦公UC技術(shù)比較指南
到2030年全球IP電話市場將達75億美元
華為IdeaHub集結(jié)云會議伙伴，數(shù)字化辦公全新升級
思科在最新的Webex更新中重點關(guān)注可訪問性
億啟新程，聯(lián)創(chuàng)未來|億聯(lián)總部大樓舉行喬遷儀式
【視頻】星縱智能康志宏2022新春致辭
【視頻】新思科技楊國梁2022新春致辭
Poly博詣：2022年混合辦公模式下四大趨勢預(yù)測
Konftel產(chǎn)品經(jīng)理：視頻會議，面向未來的終極指南
方位通訊 | 【新品】“i6”來襲，智見不凡
模擬話機融合IP語音，Yeastar IPPBX落地北控環(huán)境
飛音時代 | 固件全新升級 六方會議
融云攜手致遠互聯(lián) 通信中臺高效賦能協(xié)同辦公

2021年中國國際信息通信展覽會圓滿閉幕
中國電信、聯(lián)通聯(lián)合產(chǎn)業(yè)鏈突破5G共建共享關(guān)鍵技術(shù)
中國移動與中國農(nóng)業(yè)銀行簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議
中國移動云視訊保障全國關(guān)工委年度工作會召開
聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)AI平臺獲人工智能開發(fā)平臺全能力域認證
中國聯(lián)通與冠捷科技簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議
首個國家級產(chǎn)業(yè)園的無線智能編排商用驗證完成
2022 MWC上海 | 征集演講嘉賓 共話行業(yè)未來
聯(lián)通攜手華為5G超級上行實現(xiàn)“跨站”規(guī)模首商用
中興5G消息、TECS、Common Edge獲優(yōu)秀產(chǎn)品獎
中興通訊菲律賓P3項目PMI（中國）杰出項目獎
中興通訊5G Flexhaul產(chǎn)品通過安全領(lǐng)域權(quán)威評估
沃達豐開通首個5G OpenRAN站點
安富利：6G網(wǎng)絡(luò)能終結(jié)城市擁堵嗎？
SGS為中移國際及中移香港頒發(fā)首張ISO 37301證書
諾基亞與Tele2續(xù)簽5G合同

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《Genesys Outbound 解決方案手冊》 
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《2021認知智能發(fā)展研究報告》
《掌握消息傳遞應(yīng)用程序的實用指南》
EPOS《理解聲音體驗》
Genesys電子書《AI在客戶體驗中的五個故事》



2021中國呼叫中心及
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