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白皮書
中興通訊發(fā)布《無(wú)線網(wǎng)絡(luò)數(shù)字孿生即服務(wù)技術(shù)白皮書》
近日,中興通訊在上海世界移動(dòng)通信大會(huì)(MWC2023)發(fā)布《無(wú)線網(wǎng)絡(luò)數(shù)字孿生即服務(wù)技術(shù)白皮書》。數(shù)字孿生即服務(wù)是一種基于云平臺(tái)提供數(shù)字孿生功能和能力的交...
[全文]
Genesys電子書《全渠道客戶體驗(yàn)最佳實(shí)踐》
能夠跨多個(gè)渠道和觸點(diǎn)提供無(wú)縫全渠道客戶體驗(yàn)(CX)的公司可以發(fā)展顯著的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),減少客戶流失并增加利潤(rùn)! ∠螺d電子書您將了解到:6個(gè)最佳實(shí)踐來(lái)幫助...
[全文]
Genesys《掌握聊天機(jī)器人的實(shí)用指南》
機(jī)器人不僅僅可以自動(dòng)化自助服務(wù)。戰(zhàn)略性地使用聊天機(jī)器人,可提升客戶體驗(yàn)(CX),您的業(yè)務(wù)也將迎來(lái)可衡量的收益。機(jī)器人可以執(zhí)行單調(diào)、重復(fù)的任務(wù),讓您...
[全文]
Genesys《掌握消息傳遞應(yīng)用程序的實(shí)用指南》
當(dāng)您準(zhǔn)備好為客戶交互增加數(shù)字化渠道時(shí),網(wǎng)絡(luò)消息傳遞是一個(gè)很好的開始。它易于部署和自定義。您不需要向IT部門尋求太多幫助。最重要的是,它為客戶提供...
[全文]
Genesys電子書《掌握數(shù)字化客戶交互的五個(gè)步驟》
數(shù)字化客戶交互正在迅速發(fā)展。今年,客戶將在正確實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的公司多花費(fèi)25%的資金! 【W(wǎng)絡(luò)聊天、社交消息傳遞應(yīng)用和聊天機(jī)器人在客戶交互和支持方...
[全文]
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Poly電子書《經(jīng)營(yíng)變革 – 呼叫中心扮演新角色》
2021-03-23
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標(biāo)貝科技PPT《數(shù)據(jù)服務(wù)技術(shù),技術(shù)服務(wù)數(shù)據(jù)》
2021-02-22
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清華大學(xué)PPT《基于直通梯度的端到端語(yǔ)音識(shí)別神經(jīng)架構(gòu)搜索》
2021-02-20
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西北工業(yè)大學(xué) PPT《面向端側(cè)部署的流式端到端語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)》
2021-02-19
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Ethiopian PPT《SLT 兒童口語(yǔ)識(shí)別比賽系統(tǒng)介紹》
2021-02-18
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上海交大PPT《SJTU SpeechLab ASR System Description for SLT 2021 CSRC Challenge》
2021-02-08
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Genesys攜手億迅 5G時(shí)代視頻坐席新體驗(yàn)
2020-10-14
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電子書《Genesys和Google云:將聯(lián)絡(luò)中心AI融入生活之中》
2020-07-20
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Twimbit研究洞察《亞太地區(qū)的BPO:創(chuàng)新增長(zhǎng)》
2020-07-20
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Genesys攜手億迅支持居家座席,按需租用云方案
2020-06-09
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Gartner《2020年勞動(dòng)力交互管理魔力象限報(bào)告》
2020-05-08
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2020年三大客戶服務(wù)趨勢(shì):融合AI和座席,打造更好的體驗(yàn)
2020-05-06
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Genesys電子書《錢來(lái)錢往 生生不息–交付成功客戶體驗(yàn)的四則企業(yè)案例》
2020-05-08
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Genesys與奧科居家座席解決方案介紹
2020-03-10
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Genesys與COPC談居家座席管理運(yùn)營(yíng)
2020-03-10
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白皮書 | 為何語(yǔ)音質(zhì)量能夠成就有效的會(huì)議體驗(yàn)
2020-03-05
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白皮書 | 奧科遠(yuǎn)程座席解決方案
2020-03-02
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Forrester 報(bào)告《停止用聊天機(jī)器人取代座席的嘗試》
2019-08-06
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Genesys電子書《改善端到端客戶體驗(yàn)的三種策略》
2019-08-05
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Genesys電子書《聊天機(jī)器人增強(qiáng)用戶體驗(yàn)的三種方法》
2019-07-23
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Genesys簡(jiǎn)報(bào)《利用人工智能交付卓越客戶體驗(yàn)的十大方法》
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MIT全球報(bào)告《人類+機(jī)器人:不安與機(jī)遇》
2019-04-23
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Genesys和AudioCodes聯(lián)手打造 – WebRTC,客服云上見
2019-02-25
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采用現(xiàn)代技術(shù)推動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷和CX相融合:聚焦金融服務(wù)和保險(xiǎn)行業(yè)
2019-01-11
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采用現(xiàn)代技術(shù)推動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷 和CX相融合:聚焦醫(yī)療行業(yè)
2019-01-10
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采用現(xiàn)代技術(shù)推動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷和客戶體驗(yàn)相融合:聚焦零售行業(yè)
2019-01-10
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Forrester研究:采用現(xiàn)代技術(shù)解決方案推動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷和客戶體驗(yàn)相融合
2019-01-09
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